Редакция Hi-Tech Mail разобралась, почему с гаджета исчезают программы. Дело не только в случайной очистке памяти: мы нашли сразу шесть причин. Компьютерный мастер с 9-летним стажем работы Никита Бровин помог выяснить, как восстановить приложение на Android и сохранить данные.
Почему приложения исчезают с телефона: основные причины
Иногда приложение может пропасть с устройства неожиданно. Если выяснить причину произошедшего, можно быстро разобраться с проблемой и предотвратить ее в будущем.
Ошибки обновления системы
Некоторые утилиты исчезают после обновления системы. Чаще всего это происходит со старыми приложениями — Android перестает их поддерживать и автоматически удаляет. Также могут возникнуть несовместимости новой операционной системы и версии софта.
Случайное удаление
Иногда пользователь случайно удаляет нужное приложение вместо или вместе с лишними — например, при очистке памяти.
Системные сбои и вирусы
Некоторые вредоносные программы могут стирать программы или блокировать к ним доступ. Еще софт может исчезнуть, если устройство побывало в руках мошенников.
Сброс настроек до заводских
При полном сбросе устройства все данные и установленные утилиты стираются. Процесс, как правило, запускают в случае частых сбоев системы или перед продажей устройства.
Недостаток памяти
Недостаток свободного места иногда вынуждает систему автоматически удалять наименее используемые приложения. Случай нечастый, но полностью его исключать нельзя. Так освобождают память под системные файлы или новые сервисы.
Ошибки в работе Google Play
Иногда программы пропадают из-за сбоев в работе Google Play или проблем с аккаунтом пользователя.
Проверенные способы восстановить удаленное приложение
Есть несколько методов восстановления, которые позволят вернуть утраченные данные и снова наслаждаться привычными функциями.
1. Использование Google Play
Google Play сохраняет историю всех установленных приложений, поэтому их легко восстановить.
Откройте Google Play.
Нажмите на значок профиля. Он находится вверху справа.
Выберите «Управление приложениями и устройством».
Перейдите во вкладку «Управление».
В разделе «Не установленные» отобразятся приложения, которые когда-то находились на устройстве.
Выберите необходимую программу и снова загрузите ее.
2. Использование других магазинов приложений
Иногда утилиту можно найти в других магазинах приложений, если его убрали из Google Play.
Выберите надежный сторонний магазин. Например, RuStore.
Через поиск найдите утерянное приложение и установите, следуя подсказкам системы.
3. Использование установочного файла (APK)
Скачайте APK-файл нужной утилиты на надежном сайте. Если вы когда-то его уже загружали, он может сохраниться на устройстве или съемном накопителе.
Проверьте папки загрузок на телефоне или карте памяти.
Если APK найден, нажмите на файл для установки.
Дайте согласие, если телефон запросит разрешение на установку из неизвестных источников.
Завершите установку и проверьте приложение.
Важно: самый безопасный источник — сайт компании-разработчика софта. Например, клиент СберБанк Онлайн можно получить на портале финансовой организации. Не загружайте APK с ресурсов, в которых вы не уверены.
4. Восстановление из резервной копии
Если вы заранее настроили на телефоне резервное копирование, вернуть стертую программу получится легко и быстро. Этот способ особенно полезен при полном сбросе устройства.
Загляните в настройки. Выберите пункт «Учетные записи и архивация». Еще он может называться «Резервное копирование и восстановление» или «Автовосстановление» — это зависит от модели гаджета.
Нажмите на кнопку «Восстановление данных».
Выберите последнюю копию с сохраненным приложением.
Нажмите на кнопку «Восстановить» и дождитесь завершения процесса.
5. Использование специальных приложений
Есть специальные утилиты, которые создают резервные копии программ и их данных — например, App Backup & Restore или Titanium Backup. Загрузите подходящую на свое устройство, запустите, настройте периодичность создания бэкапа. Если потребуется, удаленный софт можно будет восстановить парой тапов по экрану.
6. Помощь разработчика
Если приложение исчезло из магазина, разработчик может предоставить APK-файл или предложить альтернативное решение. Ситуация редкая, шансы на успех невелики. Однако, если софт очень нужен, можно попробовать найти контактные данные компании, которая выпустила софт, и написать электронное письмо.
«Если удаленных приложений слишком много, проще восстановить резервную копию телефона. Для этого перейдите в „Настройки“ — „Система“ — „Резервное копирование“ и воссоздайте данные.
Иногда приложения не удаляются, а просто скрываются. Проверьте это, выполнив поиск на устройстве», — советует мастер по ремонту техники Никита Бровин.
Что делать, если приложение не восстанавливается
Если ни один из способов не помог, отчаиваться не стоит. Возможно, проблема возникла на смартфоне.
Убедитесь, что вы вошли в верный аккаунт Google.
Перезагрузите телефон и повторите попытку.
Проверьте, достаточно ли в памяти гаджета свободного места.
Сбросьте настройки и попробуйте поставить софт заново.
«Попробуйте очистить кэш сервисов Google Play. Зайдите в „Настройки“ — „Приложения“ — „Google Play“ — „Очистить кэш и данные“. В крайнем случае могут возникнуть системные проблемы. Если это произошло, попробуйте сбросить настройки телефона, но предварительно сделайте резервную копию», — рекомендует Никита Бровин.
Как восстановить данные приложения вместе с ним
Иногда при восстановлении приложения теряются данные. Их тоже можно попытаться вернуть. Некоторые программы сохраняют информацию в облаке — тогда она не пропадает, если убрать сам софт с девайса. Чтобы вернуть файлы, фото и заметки, достаточно войти в аккаунт.
«При первом запуске восстановленное приложение может предложить синхронизировать данные из резервной копии. Если этого не произошло, попробуйте перейти в настройки и запустить процесс вручную.
Некоторые соцсети и игры хранят данные в облаке. Для их восстановления нужно войти в аккаунт после установки клиента.
Если вы делали локальные резервные копии, то можете подключить смартфон к компьютеру и скопировать папки приложения из разделов Android/Data обратно в телефон.
Существуют сторонние программы по восстановлению, но они не помогут, если вы не делали в них резервные копии ранее. Обычно они платные и требуют root-доступ, поэтому редко подходят обычным пользователям», — подчеркивает специалист.
Мнение эксперта
Никита Бровин объяснил, что чаще всего программы исчезают из-за автоматической очистки, в единичных случаях телефон удаляет редко используемые приложения для экономии памяти.
«По опыту работы в сервисе, такая проблема в основном у телефонов Xiaomi и Realme. Смартфон может предложить оптимизацию работы, удаляя временные файлы и редко используемые приложения.
Программы могут пропасть после обновления смартфона из-за несовместимости с новой системой, эта проблема часто встречается при крупных обновлениях Android.
Разработчики могут удалить утилиту из магазина, у них может истечь подписка Google Play, либо их аккаунт заблокируют из-за нарушений.
Если приложение устанавливали через другой Google-аккаунт, то при изменении пароля или выхода из учетной записи, они исчезнут. Это частая проблема при покупке бывших в употреблении смартфонов без сброса настроек, либо после установки софта телефонными мастерами».
Чек-лист: как восстановить удаленное приложение на телефон
Собрали главные мысли из статьи в простой чек-лист. Он поможет быстро восстановить удаленный сервис.
1. Проверьте синхронизацию аккаунта Google.
2. Посмотрите, не заканчивается ли на устройстве свободное место, и попробуйте перезагрузить девайс.
3. Зайдите в Google Play и переустановите необходимое приложение.
4. Поищите программу в альтернативных магазинах, если в Google Play найти не удалось.
5. Восстановите приложение из резервной копии через настройки телефона или специальную программу.
6. Установите APK-файл вручную с сайта разработчика.
