Редакция Hi-Tech Mail разобралась, почему может пропасть звук на телевизоре и как устранить неполадки. Рассказываем, когда можно решить проблему своими силами, а когда без специалиста не обойтись.
Почему на телевизоре пропал звук, а изображение есть
Поломка может быть вызвана несколькими причинам. Среди них — сбой прошивки, ошибка в настройках, поломка комплектующих или пульта.
1. Аппаратная проблема
Причина неисправности может заключаться в отказе одной из комплектующих телевизора, например, предусилителя, динамика или блока питания. Если у вас нет опыта в ремонте техники и электроники, лучше не пытаться заменить деталь самостоятельно, а вызвать специалиста. Он проведет диагностику, найдет проблему и заменит вышедший из строя элемент.
2. Сбой прошивки
Иногда аудио пропадает из-за слишком старой версии прошивки или некорректно установленного обновления. В первом случае загрузите свежий апдейт по инструкции ТВ-приемника или приставки. Во втором — попробуйте «откатить» девайс к прошлой версии или сбросить настройки. Правда, тогда любимые каналы и другие персональные предпочтения придется настраивать заново.
Прежде чем удалять старую прошивку, попробуйте отключить телевизор от сети на пару минут, а затем включить заново. Возможно, дело в случайном сбое, который легко устранить перезагрузкой.
3. Неверные настройки
Если случайно включить беззвучный режим или убавить громкость почти до нуля, героев любимого сериала вы не услышите. Нажмите на кнопку Mute, прибавьте звук с помощью пульта — возможно, получится решить проблему самым очевидным способом. Если не помогло, сбросьте настройки до заводских. Так можно справиться со сбоем системы.
4. Отключение пульта
Разряженный или неисправный пульт подает некорректные сигналы, которые могут считываться телевизором как включение беззвучного режима. Чтобы исключить эту неполадку, попробуйте управлять ТВ кнопками на корпусе. Если поможет — проблема именно в устройстве дистанционного управления.
5. Разрыв аудиоканала
Некоторые модели приемников автоматически передают звук на наушники, даже если вы не подключали их принудительно. Особенно часто проблема возникает с беспроводными гаджетами, которые сохраняются в памяти ТВ. Проверьте настройки и укажите нужный способ вывода аудио.
Что делать, если на телевизоре пропал звук
Если изображение есть, а звука на телевизоре нет, попробуйте решить проблему самостоятельно.
Проверьте работоспособность пульта. Например, переключите канал. Осмотрите девайс — может быть, в зазор между кнопками и корпусом попала грязь. Или сели батарейки. Попробуйте почистить устройство, поменять элементы питания. Если пульт не реагирует на команды, настройте звук кнопками на приемнике или подключите ноутбук к ТВ и проверьте, появится ли аудио.
Осмотрите провода телевизора и подключенных к нему устройств. Убедитесь, что на кабелях нет заломов и разрывов, штекеры и гнезда не повреждены.
Если звук на ТВ воспроизводится через внешние колонки, убедитесь, что они присоединены к приемнику, включены в розетку и работают исправно.
Отключите все «дополнительные» девайсы и попробуйте отрегулировать звук кнопками на корпусе.
Отключите телевизор от сети. Подождите пару минут и запустите устройство снова. Проверьте, появился ли звук.
В следующих разделах расскажем, когда стоит обращаться к мастеру, если не удалось исправить неполадки своими силами.
Проблемы со звуком при разных типах подключения
Проблемы со звуком могут возникать при подключении к телевизору дополнительных устройств — например, ТВ-приставки. Разбираемся, почему так происходит и что делать.
Через HDMI
Проблема может быть вызвана неверными настройками аудиовыхода на ТВ или подключенном устройстве. Стоит проверить, активирован ли режим HDMI CEC, который может автоматически регулировать громкость, и убедиться, что выбран совместимый аудиоформат. Например, PCM вместо Bitstream.
Если в настройках все верно, проверьте кабель или разъем телевизора.
Убедитесь, что нет разрывов, заломов, оплетка цела, а гнездо не расшатано.
Осмотрите оба штекера и проверьте их целостность.
Попробуйте заменить кабель на новый и проверьте, заработает ли аудио.
Если же причина отсутствия звука кроется в неисправности разъема, заменить его сможет только квалифицированный мастер.
На Smart ТВ
Если звук исчез на Smart-телевизоре, это может быть связано как с программными сбоями, так и с проблемами подключения.
Сбой в системе. Иногда телевизор перестает воспроизводить звук из-за кратковременной ошибки в ПО. Попробуйте отключить устройство от сети на 2–3 минуты, затем включить его снова.
Ошибка после обновления. Если звук пропал после установки новой версии прошивки, возможно, проблема в ней. В таком случае верните телевизор к заводским настройкам и при необходимости откатите программное обеспечение до предыдущей версии поинструкции производителя.
Нестабильное подключение к интернету. Если девайс подключен по Wi-Fi, перезапустите роутер и проверьте качество сигнала — из-за неполадок с передачей аудио тоже может пропадать. Если проблема сохраняется, обратитесь к провайдеру.
При использовании ТВ-приставки
С дополнительным оборудованием может возникнуть несколько сложностей.
Настройки звука. Убедитесь, что громкость включена и на ТВ, и на приставке. Может быть, дело в активированном на каком-то из девайсов режиме Mute.
Сбой в работе приставки. Попробуйте отключить устройство от сети на несколько минут, затем включите снова. Иногда помогает сброс настроек приставки до заводских. Но тогда ее придется заново подсоединять к интернету и настраивать.
Повреждение кабелей и разъемов. Осмотрите HDMI или AV, которые соединяют приставку и приемник. Если есть заломы, повреждена изоляция или разъемы, аудио может пропадать или искажаться. Поменяйте кабель.
Неисправность аппарата. Если после всех проверок звук не появился, попробуйте подключить приставку к другому телевизору. Если проблема сохраняется, устройство стоит отдать на диагностику специалисту.
Почему нет звука только на одном канале
Если звук отсутствует только на одном канале телевизора, вероятно, проблема не в устройстве, а на стороне провайдера телеканалов. Решить ее самостоятельно невозможно. Нужно подождать, пока ситуацию исправят.
Когда за помощью стоит обратиться к специалисту
К специалисту стоит обращаться в том случае, если перезапуск телевизора не помогает. Вы можете самостоятельно проверить настройки устройства, работоспособность пульта. Однако разбирать сам ТВ и пытаться чинить его не рекомендуется, если у вас нет профильных знаний и навыков.
Важно обратиться к мастеру, если приемник:
искрит;
пахнет гарью;
бьется током.
Единственное, что может сделать пользователь в вышеперечисленных случаях, — аккуратно отключить прибор от сети.
Мнение эксперта
«Возможность самостоятельно починить телевизор зависит от того, с чем связана проблема, — рассказывает Савелий Морозов, мастер по ремонту бытовой техники с сервиса „Профи.ру“ — Если неполадки с пультом от телевизора, пользователь может с помощью камеры на телефоне проверить, действительно ли он сломан. Для этого нужно навести камеру на ИК-порт и нажать кнопку пульта. Лампочка на конце пульта, которая подает сигнал на приемник, должна мерцать в камере телефона.
Если не мерцает — необходимо заменить пульт на новый той же модели или на универсальный. Если проблема связана с модулем или прошивкой, специалист забирает телевизор с собой в мастерскую. Динамики мастер может поменять на месте. Если проблема с пультом — подбирает новый», — объясняет эксперт.
Чек-лист: что делать, если на телевизоре нет звука
Собрали самое важное по итогам статьи.
1. Проверьте работоспособность пульта. Поменяйте батарейки и с помощью камеры телефона посмотрите, передается ли сигнал от пульта к телевизору.
2. Попробуйте настроить звук с помощью кнопок на корпусе ТВ.
3. Проверьте настройки на приемнике и всех подключенных устройствах.
4. Осмотрите провода, штекеры и гнезда подключения на периферийных устройствах и самом телевизоре. Поменяйте поврежденные провода или полностью отключите приставки, колонки и другие девайсы.
5. Перезагрузите телевизор и проверьте, появился ли аудио.
6. Откатите прошивку к предыдущей версии или сбросьте настройки до заводских.
Если звук не появился, лучше обратиться к специалисту. Он точно определит причину неисправности и устранит ее.
