Переадресация вызова: что это и зачем нужно

Переадресация вызовов дает возможность постоянно оставаться на связи, если основной номер телефона недоступен. Использоваться она может в том числе и для нужд бизнеса.

В этой статье мы расскажем о том, что такое переадресация вызовов, каких видов она бывает и для чего она может использоваться.

Что такое переадресация вызова

Переадресация вызова — это опция телефонной сети, которая позволяет перенаправить входящий вызов на резервный номер телефона. Когда поступает звонок на недоступный номер, система автоматически понимает, что номер не работает, и перенаправляет звонок на тот номер, который ранее был указан в настройках.

Функция может быть полезной как обычным пользователям, так и компаниям. Например, если в компании сменился номер телефона, но к старому привязана внушительная клиентская база, то просто настраивается переадресация со старого номера на новый. Точно так же можно настроить переадресацию, если вы сменили номер, но большинство ваших контактов знают только старый.

Как работает переадресация вызова

После активации функции и настройки альтернативного номера входящие вызовы начинают перенаправляться на него. Вызовы могут перенаправляться все или при выполнении определенных условий: например, если номер занят или абонент недоступен. Все зависит от того, какой тип переадресации был выбран в конкретном случае.

Виды переадресации звонков

Есть несколько основных видов переадресации звонков, которые можно использовать для решения разных задач. Рассмотрим основные виды переадресации подробнее.

Условная

Всегда работает по конкретному сценарию и включается при соблюдении одного или нескольких условий. Вот основные алгоритмы работы функции переадресации:

• если на основном номере долго не отвечают, звонок уйдет на резервный — при этом время ожидания можно изменить в настройках;
• если аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети — звонок сразу же перенаправляется на резервный номер;
• если номер занят и не активирован режим ожидания, то входящие вызовы автоматически перенаправляются на автоответчик.

Безусловная

Все входящие звонки автоматически перенаправляются на резервный номер. Именно такой тип чаще всего используют компании, у которых сменился номер.

Почему включается переадресация вызова на телефоне

Переадресация вызовов на телефоне может включаться и автоматически — в зависимости от конкретного сотового оператора. Вот по каким причинам переадресация может активироваться автоматически:

• функция активирована у оператора;
• ваш основной номер недоступен;
• вы пользуетесь корпоративным устройством, на котором функция включена администратором.

Как отключить переадресацию вызова на телефоне

Есть возможность отключить переадресацию вызовов в том случае, если она вам не нужна. В этом разделе мы расскажем о том, как выполнить отключение на смартфонах с Android на борту и на iPhone.

В телефоне

На Android

Рассмотрим для примера настройку переадресации на смартфонах Honor с интерфейсом MagicOS. Для аппаратов с другими оболочками инструкция почти такая же, могут быть только незначительные различия в названиях пунктов меню. Сама инструкция выглядит так:

1. запустите настройки смартфона, перейдите в раздел «Приложения»;
2. в списке параметров тапните по разделу «Службы Телефона»;
3. выберите раздел «Переадресация» на активной SIM-карте и отключите ее при помощи соответствующего переключателя.

Настройка переадресации на Android

Источник: Hi-Tech Mail

На iPhone

Инструкция подходит для всех актуальных моделей iPhone, использующих операционную систему iOS 18. Для того, чтобы настроить переадресацию на смартфонах от Apple нужно сделать следующее:

1. запустите настройки смартфона и перейдите в раздел «Приложения»;
2. тапните по пункту «Телефон», а затем выберите «Переадресация»;
3. передвиньте переключатель в положение «Выкл».

Настройки переадресации на iPhone

Источник: Hi-Tech Mail

Как отключить переадресацию вызова через оператора связи

Если функция переадресации была активирована оператором связи, то и отключать ее придется с его помощью в приложении сотового оператора или в личном кабинете на сайте. Вот как выглядит процесс на примере личного кабинета пользователя в МТС:

1. зайдите в раздел «Настройки», а затем выберите «Переадресация вызовов»;
2. нажмите кнопку «Удалить переадресацию»
3. подтвердите действие при помощи одноразового кода.

Также можно позвонить в службу поддержки и попросить сотрудника отключить переадресацию. Существуют и USSD-запросы, одинаковые для всех операторов: ##002# вызов — отключение всех активных переадресаций.

Что делать, если переадресация вызова включается сама по себе

Если переадресация включается сама по себе, то необходимо позвонить на короткий номер вашего оператора сотовой связи, описать проблему и попросить деактивировать переадресацию перманентно. В большинстве случаев получается решить проблему таким способом.

Главное о переадресации вызова

Подведем итоги и выделим из нашей статьи то главное, что стоит запомнить о переадресации вызовов.

• Переадресация вызовов — это функция, которая позволяет автоматически перевести входящие вызовы с основного номера на резервный.
• Переадресация бывает условной и безусловной: условная предполагает включение переадресации при соблюдении определенных условий, а безусловная просто перенаправляет все входящие звонки.
• Включить и отключить переадресацию можно как в настройках смартфона, так и в приложении оператора сотовой связи.
• Если переадресация включается автоматически, позвоните на короткий номер оператора и попросите навсегда отключить функцию.