Чтобы получать кешбэк за покупки в «Пятерочке» и обменивать баллы на скидки, нужна карта «X5 Клуба». Объясняем, как ее получить и активировать. Разбираемся, в чем разница между виртуальной и пластиковой версией.
Что такое карта лояльности «Пятерочки» и зачем ее активировать
У «Пятерочки» есть программа лояльности. Она общая с другими магазинами «Группы X5» — например, с «Перекрестком». Чтобы подключиться к ней, завести бонусный счет, пользоваться акциями, получать кешбэк и обменивать баллы на скидку, нужна карта. Она может быть пластиковой или виртуальной.
Без активации пластиковая карта не работает: не получится копить или тратить баллы. По условиям программы лояльности «X5 Клуба», бонусный счет открывается только в момент регистрации в программе.
Какие преимущества дает карта «Х5 Клуба» в сети магазинов «Пятерочка»
Карта «X5 Клуба» открывает доступ к двум уровням программы лояльности.
На первом уровне доступен базовый кешбэк в «Пятерочке», «Перекрестке» и других магазинах «Группы X5» — в том числе, «Слата» и «Виктория». С покупок начисляется 0,5% бонусов, если иное не предусмотрено условиями. Можно выбрать одну любимую категорию с повышенным кешбэком. За нее будет начисляться 10%.
На втором уровне базовый кешбэк вырастает до 1%. Любимых категорий становится три, и на них кешбэк уже 20%.
Уровень зависит от трат в предыдущем месяце. Первый получают все участники программы лояльности. Второй присваивают, если покупатель в прошлом расчетном периоде приобрел товары на определенную сумму. Она зависит от региона проживания и может меняться со временем.
Кешбэк начисляется бонусными баллами — «Апельсинками». Их можно списать при покупке, увеличив скидку. 10 «Апельсинок» равны одному рублю. Бонусы не начисляются за табачные изделия и акционные товары, подарочные сертификаты и лотерейные билеты.
Где можно получить карту лояльности «Пятерочки»
Карту лояльности можно получить двумя способами: купить пластиковую в магазине или выпустить виртуальную.
Как получить пластиковую карту «Пятерочки»
Придите в ближайший магазин и купите карту на кассе. Иногда торговая сеть проводит акции: тогда пластик можно получить бесплатно при покупке на определенную сумму.
Как получить виртуальную карту «X5 Клуба»
Скачайте приложение «Пятерочки» или зарегистрируйтесь на официальном сайте «X5 Клуба» — в личном кабинете можно выпустить карту. Рассказываем, как это сделать.
1. Откройте официальный сайт. Нажмите «Войти».
2. Введите номер телефона в поле авторизации.
3. Вам придет СМС. Введите цифровой код в поле на сайте.
4. Заполните регистрационную форму. Если не хотите получать маркетинговую рассылку, снимите галочку с соответствующего чекбокса.
5. На электронную почту, указанную при регистрации, придет ссылка-подтверждение. Перейдите по ней, чтобы активировать кабинет.
6. Выпустите карту, нажав на соответствующую кнопку в личном кабинете.
Отдельно активировать виртуальную бонусную не нужно: можно пользоваться сразу же.
Если вы выпустили карту в личном кабинете на сайте, а потом установили приложение и вошли в свой аккаунт, бонусная отобразится в нем. Можно показывать штрих-код на кассе, копить или тратить баллы.
Как активировать бонусную карту «Пятерочки»: пошаговые инструкции
Активировать пластиковую бонусную карту можно несколькими способами: через официальный сайт, мобильное приложение и контакт-центр. Все варианты бесплатные.
Активация карты «X5 Клуба» через официальный сайт
1. Зайдите на официальный сайт «X5 Клуба».
2. Войдите в аккаунт. Если раньше у вас не было учетной записи, зарегистрируйтесь.
3. В личном кабинете найдите раздел «Карты магазинов», в нем — кнопку «Активировать карту». Нажмите на нее.
4. Выберите «Пятерочку», введите данные карты и подтвердите активацию.
Чтобы копить и тратить кешбэк, участвовать в акциях и получать скидки, карту придется носить с собой. Сканировать ее штрихкод нужно на кассе. Если хотите списать бонусы, сообщите об этом кассиру до оплаты. По умолчанию они накапливаются.
Активация карты лояльности «Пятерочки» в мобильном приложении
1. Установите мобильное приложение «Пятерочки», откройте его и войдите в аккаунт.
2. Откройте раздел «Программа лояльности».
3. Нажмите на кнопку «Активировать пластиковую карту».
4. Введите номер и код карты в открывшемся окне, подтвердите действие.
Виртуальную карту в приложении активировать не нужно. Можно показывать штрихкод прямо с экрана телефона.
Активация бонусной карты «Пятерочки» через контакт-центр
Если активировать карту онлайн не получилось, позвоните в контакт-центр по номеру 8-800-555-55-05 или свяжитесь с сотрудниками в чате приложения. Работники службы поддержки «Пятерочки» расскажут, что делать, и помогут с активацией. Регистрация по СМС сейчас не предусмотрена.
Ответы на частые вопросы
В разделе собрали ответы на вопросы, которые возникают у участников программы лояльности «Пятерочки».
Как узнать, активна ли карта «Пятерочки»?
Самый простой вариант — проверить статус на сайте или в мобильном приложении: она должна отображаться в разделе «Все карты». В личном кабинете «X5 Клуба» рядом с картой, которой можно пользоваться, есть надпись «Активна».
Если доступа к сайту или приложению нет, позвоните в контакт-центр или обратитесь к продавцам в магазине: они помогут разобраться.
Когда сгорают баллы на бонусной карте «Пятерочки»?
«Апельсинки» можно использовать в течение 180 дней, потом они сгорают. Если пользователь купил карту в магазине, но не активировал ее, баллы хранятся 14 дней.
В чем разница между «Выручай-картой», картой «X5 Клуба» и сервисом «Апельсин»?
«Пятерочка» несколько раз меняла и дорабатывала программу лояльности. Раньше карта называлась «Выручайкой» или «Выручай-картой». Она по-прежнему действует. Если у вас пластик старого образца, менять его на «X5 Клуб» не нужно. Если все же захотите обновить бонусную, стоит учесть: старая карта заблокируется сразу после регистрации новой.
Сейчас баллы «X5 Клуба» называются «Апельсинками» — это расширенная версия программы лояльности, которая объединяет «X5 Клуб», сервис «Пакет», «Апельсиновую карту» и другие. «Апельсинки» начисляют за покупки в сетях «Пятерочка» и «Перекресток» и некоторые действия у партнеров проекта: «Билайн», «АльфаСтрахование» и других.
