В этой статье мы расскажем о том, почему принтер не печатает, и предложим действенные способы для исправления ситуации.
Основные причины, почему не работает черная и цветная печать
Сначала нужно правильно определить причину для того, чтобы понять, какой именно метод можно использовать для исправления проблемы. В этом разделе мы расскажем, почему могут возникать неполадки с принтером.
Проблемы с подключением
Проблемы с подключением принтера или МФУ к ПК встречаются чаще всего. Обычно виной всему проблемный кабель, нерабочие USB-порты или же проблемы с драйвером принтера. Если принтер подключается по Wi-Fi, то, возможно, виной всему нестабильное соединение.
Драйверы принтера для Windows не идеальны, даже если были предоставлены производителем оборудования. Они часто глючат и в некоторых случаях могут «повесить» всю операционную систему, а не только принтер. И нужно знать, как с ними разбираться. В отдельном материале рассказали, как правильно подключить принтер.
Картриджи и чернила
Вторая распространенная причина того, что принтер не печатает — отсутствие тонера или чернил в картридже. В этом случае принтер может печатать полосами, в каком-то одном цвете или же не печатать вовсе — особенно, если принтер лазерный.
Недорогие струйные принтеры еще могут попробовать выжать из почти сухих картриджей все, что там осталось, но качество при этом будет никаким. Более дорогие модели имеют защиту, которая не дает начать печать при пустых картриджах.
Проблемы с бумагой и механикой
Механические части принтера также могут выходить из строя. Кроме того, бумага может банально застрять в подающем устройстве, и тогда принтер печатать не будет.
С механическими неисправностями справиться самостоятельно гораздо труднее. Если вы установили, что проблема именно в механике устройства, то лучше сразу обратиться к специалистам, поскольку самостоятельный ремонт человеком без опыта может привести к еще более серьезной поломке.
Что делать, если не печатает принтер с компьютера
Теперь перейдем к практическим мерам по устранению проблемы. В этом разделе мы собрали способы, которые позволят исправить ситуацию и заставить принтер печатать без вызова компетентного специалиста. Инструкции актуальны как для Windows 10, так и для Windows 11.
Проверка настроек принтера
В первую очередь нужно проверить настройки принтера в операционной системе: установлен ли конкретный прибор в качестве принтера по умолчанию, установлены ли нужные параметры печати. Сделать это можно следующим способом:
нажмите на клавиатуре Win+R для запуска инструмента «Выполнить» и затем в строке введите «control», а потом нажмите «ОК» или Enter;
в панели управления выберите раздел «Устройства и принтеры»;
выберите нужную модель принтера и щелкните по ней;
затем нажмите кнопку «Использовать по умолчанию» и перейдите в раздел «Настройки печати»;
выставьте правильные для вашего документа параметры печати, нажмите «Применить», а затем «ОК».
Если дело было в настройках принтера, то такая базовая настройка может помочь. Но зачастую причиной проблемы выступают отнюдь не настройки, поскольку ОС и сама умеет применять нужные параметры автоматически, если все ее компоненты работают нормально.
Перезагрузка очереди печати
Часто принтер отказывается печатать потому, что в очереди печати расположена зависшая задача: она не может отмениться и не может выполниться. Поэтому очередь печати нужно перезагрузить, выключив, а затем включив соответствующую службу. Быстрее и проще это сделать при помощи Windows PowerShell в Windows 10 или Терминала в Windows 11. Инструкция выглядит так:
щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите «Windows PowerShell (Администратор)» для Windows 10 или «Терминал (Администратор)» для Windows 11;
в консоли введите команду «net stop spooler» и нажмите Enter — она полностью выключит диспетчер печати;
откройте проводник, перейдите по пути «C:\Windows\System32\spool\PRINTERS» и удалите все папки из каталога «PRINTERS»;
перезапустите диспетчер печати в терминале при помощи команды «net start spooler», не забыв нажать Enter после ее ввода.
Таким образом очередь печати будет перезагружена. Вы сможете попробовать снова распечатать свой документ. Если все пройдет нормально, то проблема заключалась именно в диспетчере печати.
Обновление или переустановка драйверов
Драйверы для принтера довольно часто сбоят — даже те, которые были установлены с сайта производителя устройства. Если проблема в них, то драйверы нужно переустановить или обновить. Сделать это можно следующим способом:
щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в появившемся меню выберите «Диспетчер устройств»;
в диспетчере найдите нужное устройство, кликните по нему правой кнопкой мыши и затем выберите «Обновить драйвер»;
в следующем окне нажмите «Автоматический поиск драйверов».
Если же нужно удалить драйвер для последующей его установки из заранее скачанного установщика с сайта производителя оборудования, то вместо «Обновить драйвер» в контекстном меню нужно будет выбрать «Удалить устройство».
Запуск диагностики принтера
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, стоит запустить встроенный инструмент диагностики принтера, если он есть в вашей модели. Универсальной инструкции нет, поскольку у разных производителей может быть разный процесс запуска диагностики.
Лучше изучить инструкцию по эксплуатации вашего устройства, чтобы узнать, как запустить диагностику. Если ваша модель принтера оснащена дисплеем, то запустить диагностику будет намного проще.
Проверка картриджей
Если принтер запускает печать, но почти ничего не выходит и лист почти чистый, то стоит проверить состояние картриджей. Можно напечатать специальную тестовую страницу, которая даст понять, сколько в каком картридже осталось чернил.
Если требуется замена картриджа, то лучше менять на оригиналы, поскольку с китайскими репликами могут возникнуть проблемы. Если у вас струйный принтер и вы много печатаете, то есть смысл задуматься об установке системы непрерывной подачи чернил — так будет проще.
Подключение принтера к другому ПК
Если ничего из вышеперечисленного не помогает, попробуйте подключить принтер к другому компьютеру. Возможно, ваша ОС или какие-то компоненты ПК не дают принтеру нормально работать.
Если с другого компьютера печать идет, то вам нужно проверить свою ОС и компоненты самого компьютера на работоспособность. Возможно, причиной стало повреждение системных файлов вирусами.
Как предотвратить проблемы с принтером в будущем
Есть рекомендации, которые позволят предотвратить появление проблем с принтером в будущем. Мы рассмотрим наиболее действенные из них.
- Регулярно обновляйте драйверы. В новых версиях драйверов разработчики исправляют известные проблемы, закрывают дыры в безопасности и даже могут улучшить оптимизацию. Поэтому драйверы для принтера нужно постоянно обновлять.
- Не спешите обновлять Windows. Известно, что некоторые накопительные обновления ОС Windows могут негативно повлиять на работоспособность принтеров, подключенных к компьютеру. Поэтому перед установкой обновления рекомендуется почитать отзывы других пользователей.
- Проверяйте состояние картриджей. Особенно, если вы печатаете редко. Чернила в них могут засохнуть, поэтому рекомендуется хотя бы раз в две недели печатать по паре страниц текста и картинок. Тогда с картриджами будет все в порядке.
- Проверяйте настройки принтера в системе. После мажорных обновлений ОС Windows некоторые настройки могут сбиться. То же касается и настроек принтера. Нужно регулярно проверять их, чтобы в дальнейшем не было проблем с печатью.
Советы эксперта
Главное о том, почему принтер не печатает
Подведем итоги и выделим то главное, что позволит понять, почему ваш принтер отказывается печатать документы или фотографии.
- Чаще всего при попытке печати возникают проблемы с зависшей очередью печати или с драйверами принтера в операционной системе;
- В большинстве случаев справиться с такой проблемой можно самостоятельно, если причиной выступает не механика или электронная часть принтера;
- Вторая по популярности причина — засохшие картриджи, они не дадут напечатать ни одного листа;
- Иногда для решения проблемы приходится запускать встроенную систему диагностики принтера;
- Причиной проблемы могут также стать обновления Windows — в последнее время они часто «ломают» принтеры.
