HTTP-коды 5xx свидетельствуют о проблемах на стороне сервера. В том числе и ошибка 502. Разбираемся, что означает Bad Gateway, почему возникает и как со своей стороны может решить проблему пользователь.
Что значит ошибка 502 Bad Gateway
Ошибка 502 чаще всего отображается с подписью Bad Gateway. Дословно в переводе с английского это «плохой шлюз». HTTP-код состояния указывает на проблемы коммуникации между серверами.
Разберем на примере, чтобы стало понятнее.
Пользователь вводит URL-адрес в браузере, чтобы открыть сайт.
Запрос пользователя сначала получает прокси-сервер. Он берет на себя роль посредника и пересылает запрос на другой сервер — вышестоящий.
Вышестоящий сервер получает и обрабатывает запрос. Но сталкивается с ошибкой. Он не может отправить корректный ответ. Вместо этого возвращает недопустимый.
Прокси-сервер не способен обработать ошибочный ответ. Так что в браузер пользователя он возвращает HTTP-код состояния, который и отображается вместо содержимого страницы сайта в браузере.
Почему возникает ошибка шлюза 502
Ошибка шлюза может быть связана с перегрузкой сервера, хакерской атакой и другими факторами. Разберем самые распространенные причины.
1. Перегрузка сервера
Сервер сайта не всегда способен справиться с количеством запросов, особенно если их резко становится много. Такое бывает, например, во время распродаж: тысячи пользователей смотрят каталоги интернет-магазинов и добавляют товары в корзину. Мощностей не хватает, чтобы корректно обработать все команды, и появляется ошибка.
Проблема с HTTP-кодом обычно решается сама собой, когда удается справиться с потоком запросов. Например, если ажиотаж снизится и часть юзеров уйдет с ресурса.
2. Неверная конфигурация
Если сайт настроен с ошибками, он может перегружать себя запросами, даже если пользователей не больше обычного. Такое случается, когда скрипты или плагины работают неэффективно: запускают слишком много внутренних процессов или обращаются к внешним сервисам без ограничений. Сервер не справляется и отвечает ошибкой 502.
Еще одна возможная причина — неправильные DNS-настройки. Если домен не привязан к нужному IP-адресу, браузер не может соединиться с сайтом. В результате появляется ошибка, которая сохранится, пока администратор не исправит конфигурацию.
3. Блокировка сайта
Блокировать подключение к конкретному сайту может брандмауэр. Обычно доступ закрывают для конкретной сети по соображениям безопасности. Например, на всех компьютерах организации могут ограничить загрузку соцсетей, чтобы через них не утекла внутренняя информация компании.
Обычно брандмауэры блокируют подключение к сайтам с опасным и вредоносным контентом. Но из локальной сети можно закрыть доступ к любому ресурсу.
4. Хакерская атака
DDoS-атака может привести к появлению ошибки Bad Gateway. Механика хакерской атаки основана на перегрузке серверов. Злоумышленники генерируют миллионы запросов, сайт тормозит, пытаясь обработать их. Затем становится недоступен. 502-й код может отображаться до окончания атаки или до тех пор, пока владелец не активирует защиту.
5. Ошибки в коде сайта
Ошибки в коде сайта тоже могут привести к появлению Bad Gateway у пользователя. Например, после установки нового плагина, в котором есть опечатка, перестает функционировать весь ресурс.
Как пользователю исправить ошибку 502
Обычно проблема не на стороне юзера, поэтому убрать 502-ю ошибку вряд ли получится. Но кое-что сделать все же стоит, чтобы убедиться, что нет неполадок с интернетом или браузером.
Обновите страницу. Разработчики могут ограничить число доступных для обработки запросов к сайту в минуту или в секунду. Возможно, слишком много пользователей одновременно обращаются к ресурсу. Зайдите снова через 1—2 минуты.
Проверьте подключение к сети. Зайдите на другие страницы, обновите ленту в соцсетях. Если иные ресурсы недоступны, проблема не в конкретном сайте, а в доступе к интернету. Перезагрузите устройство и роутер. Если понадобится, обратитесь в техподдержку провайдера.
Изучите доступность сайта. Откройте нужную страницу с другого ноутбука или смартфона. Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет. Воспользуйтесь онлайн-сервисами для отслеживания сбоев — подойдет, например, DownDetector или проверка доступности на 2IP. Если ресурс не открывается, есть информация о неполадках, вероятно, нужно просто подождать.
Очистите кэш и cookie. Иногда ошибка 502 может появляться из-за неверных данных или конфликта в сохраненных временных файлах. Удалите лишнее, перезапустите браузер и попробуйте снова.
Проверьте настройки брандмауэра. Возможно, Bad Gateway появляется, потому что доступ запрещен настройками программы.
Очистите DNS-кэш. Он хранит IP-адреса посещенных вами сайтов. Нужен, чтобы страницы, на которые пользователь возвращается, грузились быстрее. Но устаревшие данные могут вызывать конфликты и ошибки. Чтобы очистить DNS-кэш, откройте командную строку, напишите команду ipconfig/flushdns и нажмите Enter.
Если вышеперечисленные способы не помогли, остается лишь сообщить в техподдержку сайта и ждать, пока администратор или владелец решит проблему.
