Современные смартфоны мощные, но не безупречные. Иногда они зависают на заставке или дают сбой в неподходящий момент. В статье рассказываем, что делать, если завис телефон: принудительно перезагрузить, удалить недавно установленные приложения, запустить безопасный режим и откатить до заводских настроек. Делимся пошаговыми инструкциями и разбираемся, когда точно нужно обратиться в сервис.
Главное о том, что делать, если завис телефон
Собрали краткую шпаргалку о причинах и способах вернуть смартфон к работе.
Основные причины зависания: устаревшая версия операционной системы, нехватка оперативной памяти, перегрев, системный сбой, некорректная работа приложения, вредоносное ПО и аппаратный износ.
Перезагрузите зависший телефон. Возможно, обычный перезапуск поможет, проблема решится.
Если перезагрузка не помогла, подключите смартфон к зарядке на 30—60 минут или к ПК, попробуйте снова. Разрядите гаджет до нуля, дождитесь выключения, попытайтесь включить.
Если смартфон завис при включении или на заставке, войдите в безопасный режим.
Охладите устройство, если оно слишком горячее. Принудительно закройте все приложения, отключите зарядку и дождитесь, пока температура станет нормальной.
Остановите недавно запущенные приложения, если смартфон тормозит при работе. Проверьте их по одному, удалите или переустановите вызвавшее проблему.
Обновите систему и проверьте девайс на вирусы. Устаревшая версия iOS или Android может мешать нормальной работе девайса.
Сбросьте настройки до заводских — это уничтожит всю информацию, но почти наверняка решит проблему. Если данные важно сохранить, отнесите смартфон в сервисный центр.
Чтобы предотвратить зависание, закрывайте и удаляйте лишние приложения, устанавливайте обновления системы, не допускайте перегрева телефона.
Почему зависает телефон: 7 основных причин
Смартфон — это, по сути, мини-компьютер, и он сталкивается с аналогичными проблемами: нехватка памяти, сбои в системе, перегрузка процессора, что приводит к нестабильной работе.
Перечислим основные причины зависания.
1. Недостаток оперативной памяти. Множество одновременно запущенных приложений, десятки открытых вкладок в браузере съедают ресурсы и замедляют работу устройства.
2. Устаревшая версия операционной системы. Разработчики периодически выпускают, которые предотвращают вероятные неисправности и устраняют существующие неполадки. Если долго не обновлять ОС, устройство может тормозить.
3. Сбой в работе стороннего приложения. Неправильно установленное приложение или игра, в которой много багов, может влиять на работу устройства — например, занимать все ресурсы процессора, вызывать перегрев и зависание.
4. Вредоносное ПО. Вирус или шпионская программа, попавшая на телефон, расходует его ресурсы и мешает корректной работе системы и остальных приложений.
5. Перегрев. Смартфоны греются из-за высокой нагрузки. Если девайс стал таким горячим, что к нему неприятно прикасаться, он будет тормозить и плохо работать.
6. Перегруженность временными файлами и медиа. Кэш, «мусорные» элементы, тысячи фотографий и видео — все это заполняет память и снижает скорость работы.
7. Аппаратный износ. Со временем внутренние компоненты деградируют, теряют изначальные свойства, и гаджет начинает работать хуже даже без серьезных нагрузок.
Что делать, если завис смартфон
Мягкая перезагрузка — первое, что стоит попробовать. Для Android зажмите кнопку питания, пока на экране не отобразятся варианты «Выключить» и «Перезагрузка». Выберите вторую опцию.
Для iPhone с Face ID одновременно нажмите боковую кнопку, по которой вызывается Siri, и кнопку уменьшения звука. На экране отобразится ползунок «Выключение» — передвиньте его.
Для моделей с кнопкой «Домой» — удерживайте клавишу питания и сдвиньте ползунок «Выключение».
Рассмотрим, что делать, если попытка не увенчалась успехом.
Телефон завис и не выключается
Если девайс не откликается на кнопку питания, попробуйте следующие варианты.
Подключите к зарядке на 30—60 минут, снова перезагрузите.
Дождитесь полной разрядки, зарядите и попробуйте включить.
Подключите к компьютеру. Возможно, устройство определится, и его получится сбросить или восстановить через системные средства.
Если аккумулятор съемный, извлеките его, вставьте обратно и включите устройство.
Смартфон завис при включении или на заставке
Проблема часто случается после неудачного обновления или системного сбоя. Подключите девайс к зарядке, через некоторое время постарайтесь включить. Если не получилось, войдите в режим Recovery.
Выключите смартфон или дождитесь, пока он разрядится.
Подключите к зарядке.
Включите и нажмите комбинацию клавиш для входа в режим восстановления. Она отличается в зависимости от модели. Например, на Xiaomi 13 зажмите кнопки питания и увеличения звука.
Отпустите кнопки, когда на экране отобразится логотип ОС.
Появится меню Recovery. Выберите «Безопасный режим» (Safe Mode).
Так вы сможете сбросить кэшированные данные, удалить приложения, которые могли вызвать сбой. Выход из безопасного режима зависит от модели. Для большинства телефонов выберите «Перезагрузка» в меню питания.
Телефон завис и не реагирует на касания
Если телефон не реагирует на прикосновения к экрану или кнопкам, перезагрузите его принудительно. Если эффекта нет, поставьте на зарядку, затем попытайтесь перезапустить. Или дождитесь полной разрядки, зарядите и сделайте еще попытку включить устройство.
Если девайс так и не заработал нормально, войдите в безопасный режим. Если экран в нем работает — причина, вероятно, в системе или некорректно установленном приложении. Удалите подозрительное ПО и очистите кэш.
Смартфон зависает периодически — как выявить причину
Проверьте несколько параметров.
Оцените нагрузку на оперативную память. Если открыто сразу несколько приложений, особенно ресурсоемких (игры, редакторы, соцсети), телефон может зависать. Закройте лишние процессы через диспетчер задач или перезагрузите устройство.
Проверьте свободную память. Если на внутреннем накопителе осталось менее 10% свободного места, система может тормозить и зависать. Удалите ненужные файлы, фото и неиспользуемые утилиты.
Проверьте сторонние приложения. Если зависания начались недавно, вспомните, что вы устанавливали. Удаляйте подозрительные программы по очереди, перезагружайте устройство и анализируйте работу. Если причина найдена, замените утилиту на аналогичную.
Запустите безопасный режим. В этом режиме загружаются только системные компоненты. Если зависания исчезают, причина — в стороннем софте.
Оцените физическое состояние. Если даже в безопасном режиме экран не включается или устройство не реагирует, возможна аппаратная неисправность — поврежден экран, внутренняя плата или влага попала внутрь корпуса. Лучше обратиться в сервис.
Телефон завис при использовании стороннего приложения
Если во время работы с приложением устройство перестало реагировать, нажмите кнопку «Домой» — это вернет вас на главный экран. Программа продолжит работать в фоновом режиме, но не будет мешать управлению.
Вот как полностью ее остановить.
Откройте «Настройки» → «Приложения» или «Управление приложениями», в зависимости от модели.
Найдите зависшее приложение в списке установленных.
Нажмите «Принудительно остановить», чтобы завершить все связанные процессы.
Как перезапустить телефон, если он завис
Зависший телефон не всегда получается перезапустить обычным способом. Поможет принудительная перезагрузка.
Принудительная перезагрузка телефона на Android
Конкретные действия зависят от модели. Но обычно помогает один из двух вариантов.
Зажмите вместе кнопки питания и уменьшения громкости. Удерживайте, пока экран не погаснет.
Удерживайте кнопку выключения 10+ секунд.
Как перезагрузить iPhone
Алгоритм зависит от модели.
iPhone 8, SE (второго поколения) и новее: нажмите кнопку увеличения громкости, затем — уменьшения громкости. После этого сразу зажмите и удерживайте боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple.
iPhone 7 и iPhone 7 Plus: одновременно зажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку питания (боковую). Удерживайте до появления логотипа Apple.
iPhone 6s, 6s Plus и iPhone SE (первого поколения): одновременно зажмите кнопку «Домой» и кнопку питания. Удерживайте, пока на экране не появится яблоко.
Что делать, если даже перезагрузка не помогает
Если даже принудительный перезапуск не решает проблему, попробуйте восстановить систему через компьютер. Перед этим обязательно создайте резервную копию, чтобы не потерять данные.
Для iPhone
1. Сделайте резервную копию в iCloud.
Откройте «Настройки».
Коснитесь имени вашей учетной записи в верхней части экрана.
Перейдите в раздел iCloud → «Резервная копия».
Нажмите «Создать резервную копию» и дождитесь завершения процесса.
2. Восстановите устройство через ПК.
Подключите iPhone к компьютеру через USB-кабель.
Выполните принудительную перезагрузку. Устройство перейдет в режим восстановления.
Откройте iTunes либо Finder на Mac.
На экране появится запрос: выберите «Обновить», чтобы переустановить iOS без удаления данных.
Дождитесь окончания обновления.
3. Если система не восстанавливается, выполните сброс до заводских настроек. Этот шаг удалит всю информацию с устройства, так что резервная копия необходима.
Для Android
1. Создайте резервную копию.
Откройте «Настройки» → Google.
Перейдите в раздел «Все сервисы» → «Резервное копирование».
Убедитесь, что копирование включено, и нажмите «Создать резервную копию».
2. Сбросьте настройки до заводских.
В «Настройках» откройте раздел «О телефоне».
Перейдите в пункт «Сброс» или «Восстановление и сброс».
Выберите «Стереть все данные (сброс до заводских настроек)» и подтвердите действие.
Если не получается запустить сброс с телефона, откатите до заводских настроек с помощью сервиса «Найти устройство» от Google.
Что делать, если телефон тормозит и зависает постоянно
Если сбои происходят регулярно, выполните базовую диагностику.
Обновите систему. Перейдите в «Настройки» → «О телефоне» и проверьте наличие обновлений. Новая версия может устранить известные ошибки.
Очистите оперативную память и кэш. Зайдите в «Настройки» → «Приложения», выберите нужное, откройте «Память» и нажмите «Очистить кэш».
Проверьте в безопасном режиме. Если в нем телефон работает стабильно — причина в стороннем приложении. Удалите подозрительные программы.
Освободите внутреннюю память. Перенесите тяжелые файлы (фото, видео) в облако или на другой носитель.
Проверьте устройство антивирусом. Иногда сбои вызваны вредоносным ПО.
Сбросьте настройки, если ничего не помогает. В «Настройках» выберите «О телефоне» → «Сброс» → «Стереть все данные». Предварительно сохраните важную информацию в резервной копии.
Как предотвратить зависания в будущем
Чтобы смартфон работал более стабильно, выполняйте простые рекомендации.
Удаляйте неиспользуемые приложения. Они занимают ресурсы даже в фоновом режиме и могут конфликтовать с системой.
Контролируйте автозапуск и фоновую активность. В разделе «Батарея» или «Приложения» ограничьте работу программ, которые не нужны постоянно.
Избегайте перегрева. Не пользуйтесь устройством под прямыми солнечными лучами и не запускайте тяжелые игры во время зарядки.
Не устанавливайте программы из ненадежных источников. Это снижает риск вредоносного ПО и сбоев системы.
Очищайте устройство от цифрового мусора. Время от времени удаляйте временные файлы, кэш и остаточные данные через встроенные средства.
Когда стоит обратиться в сервис
Если после всех перечисленных шагов смартфон все еще зависает, лучше показать устройство специалистам. Обратитесь в сервис, если телефон не реагирует на принудительную перезагрузку, самопроизвольно перезапускается, поврежден внешне или вы не уверены, что справитесь с проблемой самостоятельно.
