Если вы забыли пароль от электронной почты, восстановить доступ к аккаунту можно как минимум семью способами.
1. Скопировать сохраненный пароль из браузера.
2. Авторизоваться через приложение на смартфоне.
3. Войти с помощью ответа на контрольный вопрос.
4. Сбросить пароль и задать новый через резервный номер телефона или email.
5. Войти через другие сервисы — например, VK ID или Госуслуги.
6. Сменить забытый пароль через техподдержку.
7. Авторизоваться с помощью менеджера паролей, резервного кода или физического ключа доступа.
В статье рассказываем о каждом варианте подробнее. Объясняем, что делать, если пользователь забыл пароль и логин, и отвечаем на часто задаваемые вопросы.
7 способов войти в электронную почту, если забыл пароль
Вспомнить забытый пароль сложно: бывает, что нужная буквенно-числовая комбинация никак не приходит в голову. Разбираемся, как авторизоваться в аккаунте почты, даже если не получается вспомнить код доступа.
1. Проверить сохраненные пароли в браузере
Многие пользователи сохраняют пароли в браузере или аккаунте Google. Их можно посмотреть в любой момент.
Делимся пошаговой инструкцией на примере Google Chrome. В других веб-обозревателях алгоритм аналогичный.
1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу браузера.
2. Выберите раздел меню «Настройки» → «Пароли и автозаполнение» → «Менеджер паролей».
3. Найдите свой почтовый сервис. Нажмите на значок в виде глаза. Скопируйте пароль и зайдите в почту как обычно.
Если вспомнить код доступа не получается, его придется менять. Ниже рассказываем, как это сделать.
2. Войти через приложение на телефоне
На некоторых почтовых сервисах можно войти в аккаунт через QR-код. Воспользуйтесь этим способом, если авторизованы в приложении на смартфоне.
1. Откройте приложение почты на смартфоне или планшете.
2. Если вы ранее входили и не выходили, доступ сохранится.
3. Просканируйте QR-код и авторизуйтесь.
4. Если зайти через QR-код невозможно, в приложении смените пароль. Затем авторизуйтесь с любого устройства.
Важно: способ подойдет, если на ПК и смартфоне вы используете один аккаунт.
3. Восстановить доступ через ответ на контрольный вопрос
Работает, если вы при регистрации установили и помните ответ.
На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
Система может предложить ответить на секретный вопрос. Например, указать девичью фамилию матери или любимую группу.
Введите ответ, чтобы получить доступ к смене пароля.
Важно: ответ должен быть введен точно так, как при регистрации — с учетом регистра, пробелов и специальных символов.
4. Использовать резервную почту или номер телефона
Если вы указывали резервный email или номер телефона, их можно использовать, чтобы восстановить доступ к аккаунту.
1. Откройте страницу авторизации на почтовом сервисе.
2. Нажмите «Не помню пароль».
3. На шаге восстановления выберите опцию «Отправить код на резервный email» или «Отправить СМС на номер телефона». Введите номер вручную, если сервис этого потребует.
4. Код придет на email или в СМС на указанный номер телефона.
5. Введите его и задайте новый пароль.
Если вы не указывали резервный номер и email или потеряли к ним доступ, переходите к следующим шагам.
5. Войти через другие сервисы (VK ID, Госуслуги)
Удобный способ для некоторых отечественных сервисов, если вы ранее привязали аккаунты к почте.
В Яндекс Почту можно войти по биометрии, если вы подключали такой способ.
В Почте Mail есть авторизация через VK ID, Gmail и подтвержденную учетную запись на Госуслугах.
Для авторизации в VK Почте пароль не нужен, достаточно зайти в свой аккаунт ВКонтакте.
В почту Рамблера можно войти через Сбер ID, ВКонтакте, «Одноклассники» и даже с помощью учетной записи на портале mos.ru.
6. Сменить забытый пароль через техподдержку
Вариант подойдет, если нет доступа к телефону, резервной почте или вы не помните ответ на контрольный вопрос.
Gmail. Перейдите на страницу восстановления аккаунта Google. Выберите «Другой способ», затем «Затрудняюсь ответить». Заполните форму восстановления максимально подробно. Укажите старые пароли, дату создания аккаунта, темы недавних писем, контакты из адресной книги. Будьте готовы ждать ответа 3—5 дней.
Яндекс Почта. На странице восстановления нажмите «Я не помню пароль» и «У меня нет доступа к указанному телефону». Заполните форму, указав как можно больше деталей об аккаунте.
Почта Mail. Воспользуйтесь формой обратной связи. Подробно опишите проблему, укажите логин, возможный старый пароль, дату создания почты, контакты из адресной книги.
Чем больше точной и уникальной информации вы предоставите, тем выше шанс восстановить доступ к аккаунту.
7. Проверить менеджеры паролей и резервные коды
Если вы используете программы-менеджеры паролей или сохраняли одноразовые резервные коды, попробуйте их найти.
Менеджеры паролей (LastPass, 1Password, Bitwarden, Keeper). Откройте приложение или расширение менеджера и найдите запись для вашей почты.
Резервные коды. Если вы включали двухфакторную аутентификацию, у вас могли быть сохранены одноразовые резервные коды. Их можно использовать для авторизации. Особенно актуально для Gmail. Е
Физические ключи безопасности. Если вы использовали ключ (YubiKey, Titan), подключите его при запросе второго фактора.
Что делать, если забыл пароль и логин от почты
Если забыли и логин, и пароль, придется восстанавливать доступ к аккаунту. Делимся универсальной инструкцией.
1. Откройте страницу входа в свою почту и выберите пункт вроде «Забыли логин?» или «Не помню адрес электронной почты».
2. Введите резервный номер телефона или дополнительный email, указанный при регистрации.
3. Подтвердите личность — например, по коду из СМС или с помощью ответа на контрольный вопрос.
4. Получите список привязанных аккаунтов. Система покажет часть адресов, чтобы вы смогли их узнать и выбрать нужный.
5. Войдите и при необходимости смените пароль.
Интерфейс и шаги могут немного отличаться в зависимости от почтового сервиса, но логика одинаковая. Если резервного номера или email у вас нет, напишите в техподдержку или заполните форму восстановления доступа на сайте.
Вопросы и ответы
В разделе собрали ответы на популярные вопросы.
Почему техподдержка не помогает восстановить доступ?
Техподдержка может отказать в восстановлении доступа, если пользователь предоставил недостаточно информации. Невозможно подтвердить, что аккаунт принадлежит ему. Другие причины — подозрительная активность или нарушение правил сервиса.
Как можно сбросить пароль от Почты Mail?
Сбросить пароль от Почты Mail можно через восстановление доступа по номеру телефона, резервному email, через VK ID или Госуслуги. Еще один вариант — обратиться в техподдержку.
Как узнать забытый пароль от почты на Яндексе?
Если вы не сохраняли код доступа к Яндекс Почте в браузере или менеджере паролей, узнать его не получится. Зато можно поменять. Для этого выберите «Не помню пароль» на странице авторизации и следуйте инструкции.
Как восстановить забытый пароль от почты на iPhone?
Чтобы восстановить забытый пароль от почты на iPhone, откройте «Настройки», затем «Пароли». Пройдите аутентификацию через Face ID, Touch ID или код устройства, найдите нужный почтовый аккаунт и нажмите на него. Там будут указаны логин и пароль. Их можно скопировать. Если пароль не сохранен, откройте сайт почтового сервиса в Safari, нажмите «Забыли пароль?» и следуйте нашим инструкциям для восстановления.
