Злоумышленники могут получить доступ к странице ВКонтакте, если пользователь не включил двухфакторную аутентификацию, использовал простой пароль или передал кому-то коды доступа. Объясняем, что делать, если взломали VK, чтобы вернуть контроль над страницей.
Если доступ к аккаунту сохранился, завершите сеансы на других устройствах, поменяйте пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
Если доступа нет, обратитесь в службу поддержки, чтобы восстановить аккаунт ВКонтакте.
Удаленную мошенниками информацию можно вернуть через архив или запрос в службу поддержки.
Чтобы защитить профиль от взлома, важно использовать сложный пароль или одноразовые коды авторизации и подключить двухфакторную аутентификацию, не переходить по подозрительным ссылкам.
Если у вас есть доступ к аккаунту
Киберпреступники могут поменять пароль от аккаунта и привязать другой номер телефона, а затем принудительно выйти на других девайсах. Поэтому, если вы еще залогинены в аккаунт, важно действовать быстро.
1. Завершите все сеансы на сторонних устройствах
Откройте сайт https://id.vk.com с компьютера или «Меню — Настройки — Управление аккаунтом VK ID» со смартфона.
Выберите «Безопасность — Список устройств и история активности».
Нажмите на кнопку «Выйти на других устройствах».
Как только вы это сделаете, посторонние потеряют доступ к личной информации, не смогут сменить привязанный email, телефон или повлиять иным образом.
2. Смените пароль
Зайдите в раздел VK ID с компьютера или «Меню — Настройки — Управление аккаунтом VK ID» со смартфона.
Выберите раздел «Безопасность — Ваш пароль».
Введите код подтверждения, который пришлет ВКонтакте. Цифровая комбинация может прийти в СМС или push-уведомлении.
Задайте новый надежный пароль и выйдите на остальных устройствах.
3. Включите двухфакторную аутентификацию
С двухфакторной аутентификацией злоумышленники не смогут войти в ваш профиль, даже если узнают пароль. По крайней мере, пока устройство, на которое приходит второй фактор подтверждения (обычно код в СМС или push-уведомление) у вас.
Зайдите в раздел VK ID с компьютера или откройте «Меню — Настройки — Управление аккаунтом VK ID» со смартфона.
Нажмите «Безопасность — Двухфакторная аутентификация».
Выберите подходящий способ и подключите.
Если у вас нет доступа к аккаунту
Если мошенники успели поменять пароль, вернуть аккаунт будет сложнее. Но все еще возможно.
1. Откройте форму восстановления доступа и выберите подходящий вариант: можно сбросить пароль через почту или СМС на привязанный номер телефона.
2. Если нет доступа к почте, телефону, или злоумышленники сменили их, нажмите «Я не помню номер или не имею к нему доступа».
3. Откроется форма восстановления. Укажите запрашиваемые данные. Чем больше вы вспомните, тем выше вероятность, что получится вернуть контроль над аккаунтом.
4. Если предоставленная информация верна, сотрудники поддержки идентифицируют владельца профиля, сбросят пароль и проинструктируют, как залогиниться заново.
Если у вас есть второй аккаунт, можно уточнить информацию о взломе через страницу поддержки. Нажмите на соответствующую кнопку и следуйте инструкциям чат-бота.
Как понять, что аккаунт ВКонтакте взломан
Заподозрить взлом можно в нескольких случаях.
Если от имени пользователя отправляют сообщения, которые юзер не писал.
В аккаунте появляются записи, которые пользователь не создавал, человек вступает в новые группы, подписывается на чужие страницы и т. д.
Изменилась фамилия, имя, адрес аккаунта и другая личная информация.
Изменился номер телефона или адрес email, привязанный к странице.
Если заметили один или несколько признаков взлома, сразу завершите сеансы на неизвестных устройствах и поменяйте пароль.
Вопросы и ответы
Отвечаем на распространенные вопросы.
Как восстановить удаленные материалы?
Если злоумышленники удалили фото, чаты и посты с вашей страницы, их можно восстановить двумя способами.
1. Запросить архив данных. ВКонтакте позволяет выгрузить информацию профиля. Отправьте заявку на специальной странице, подтвердите действие паролем и СМС-кодом. Дождитесь подготовки архива и загрузите его. Процесс может занять от пары часов до нескольких дней. Вернуть сообщения, фото и посты обратно на страницу ВКонтакте не получится, но локальная копия будет храниться на компьютере.
2. Написать в поддержку. Если архив невозможно выгрузить или он пуст, обратитесь в службу поддержки сервиса. Укажите, какие материалы хотите восстановить, сколько их было и когда они исчезли. Сотрудники ВКонтакте попробуют помочь.
Как защитить аккаунт ВКонтакте от взлома?
Чтобы предотвратить несанкционированный доступ к аккаунту ВКонтакте, стоит подключить двухфакторную аутентификацию. Система будет запрашивать дополнительный код подтверждения, когда кто-то попытается войти в профиль.
Еще можно использовать одноразовые коды для авторизации. Если предпочитаете классический пароль, сделайте его сложным — используйте случайные буквы в разных регистрах, цифры и спецсимволы.
Не переходите по сомнительным ссылкам, особенно от незнакомцев, и регулярно проверяйте историю входов в аккаунт, чтобы вовремя заметить подозрительную активность. Не пользуйтесь сайтами-анонимайзерами, чтобы войти ВКонтакте через них, и не залогинивайтесь в свой профиль VK для авторизации на непроверенных сервисах.
Моего друга взломали, и он шлет спам. Что делать?
Не переходите по ссылкам в диалоге. Отметьте сообщения как спам — администрация ВКонтакте увидит жалобу и сможет временно заблокировать мошенника. Когда настоящий владелец восстановит доступ, профиль разблокируют.
