С каждым годом электронная коммерция все глубже проникает в нашу повседневную жизнь. Онлайн-покупки не только экономят время, но и предоставляют доступ к бесконечному ассортименту товаров и услуг, позволяя находить выгодные предложения. По данным SellersCommerce, до 2025 года количество онлайн-покупателей в мире достигнет 2,77 миллиарда — это почти треть всего населения планеты.
Дети также становятся частью этого тренда: они, как и взрослые, используют интернет для совершения сделок. Исследование Авито и Альянса по защите детей в интернете показывает, что 31% детей имеют свои аккаунты на онлайн-платформах, а в 20% случаев родители помогают детям выкладывать объявления и совершать сделки, используя свой профиль. Однако важно помнить, что дети и подростки остаются наиболее уязвимыми к манипуляциям со стороны злоумышленников.
Почему сегодня дети и подростки в зоне риска
Современные дети начинают пользоваться гаджетами уже в раннем возрасте — в среднем первые устройства попадают к ним в руки к пяти годам, а ежедневное время в интернете может достигать восьми часов, согласно исследованию МТС. Смартфоны, планшеты и компьютеры становятся для них не просто инструментами общения, но и основными источниками информации, обучения и развлечений. В связи с этим цифровой мир воспринимается детьми как безопасное и дружелюбное пространство: они легко находят нужные данные, поддерживают социальные связи и развивают навыки.
Однако такая среда может таить в себе риски. Не зная о потенциальных угрозах, дети часто становятся излишне доверчивыми. Например, они могут не распознать методы социальной инженерии — манипулятивные техники, направленные на получение личной информации или денег. Согласно отчету Positive Technologies, этот вид угроз сегодня остается самым распространенным в сети: он используется в 50% случаев против организаций и в 92% — против частных лиц. Кроме того, злоумышленники усиливают свои манипуляции, применяя новые технологии, в том числе искусственный интеллект.
Доверие детей к онлайн-среде проявляется и в других формах: они часто делятся личной информацией с незнакомцами, проще и быстрее выходят на контакт и не всегда используют настройки конфиденциальности в своих аккаунтах. Такая беспечность делает их уязвимыми перед кибербуллингом, утечками персональных данных и даже взломами. Например, ребенок может неосознанно передать злоумышленникам логин и пароль от своего профиля — под влиянием доверительной беседы или ложного обещания «подарка» или небольшой суммы денег. Злоумышленники активно этим пользуются, предлагая несовершеннолетним «легкий заработок» — например, попросив «временно арендовать» страницу в соцсети или профиль на цифровой платформе. В результате ребенок, сам того не понимая, становится соучастником обмана.
Как защитить ребенка в цифровом мире
Безопасность детей в интернете является важной и общей задачей, которая требует скоординированных усилий со стороны родителей, бизнеса и государственных структур. В условиях быстрого технологического прогресса и повсеместного распространения цифровых технологий, основой защиты детей становится осознанное и ответственное использование этих технологий. Ключевым шагом на пути к обеспечению безопасности является образование, которое формирует у детей необходимые навыки и знания для безопасного взаимодействия с онлайн-пространством.
Согласно нашему исследованию, более 80% родителей уверены, что именно они несут основную ответственность за онлайн-безопасность своих детей. На втором месте в этом списке находятся школьные учителя, а на третьем — IT-компании, чьи продукты активно используют их дети. Родители ожидают от бизнеса активного участия в разработке образовательных проектов, направленных на повышение цифровой грамотности и безопасности детей в интернете.
Компании, которые занимаются созданием образовательных программ для детей, постоянно ищут эффективные форматы обучения. Исследования показывают, что мнения по этому вопросу разделились: 57% родителей и педагогов считают традиционные уроки и лекции основой образовательного процесса, в то время как 51% уверены, что знания лучше усваиваются через игровые механики, такие как квизы, симуляции и интерактивные задания.
Как же совместить эти подходы? Например, мы в Авито выбираем комплексный подход, комбинируя теорию с практикой: дети сначала изучают материал в формате короткого урока с опытным спикером, специалистом компании, а затем закрепляют полученные знания через интерактивные упражнения, онлайн-тренажеры или мини-игры. Например, такой подход мы применяли при разработке урока по теме «Антифрод: что это такое и кто защищает пользователей в интернете» в рамках проекта Урок цифры. Этот метод не только удерживает внимание детей, но и предоставляет им возможность применить полученные знания на практике. Таким образом, мы создаем баланс между легкостью восприятия и глубиной усвоения информации, что помогает детям осваивать цифровой мир осознанно и безопасно.
Кроме того, крайне важно с раннего возраста обучать детей основам безопасности при совершении онлайн-сделок. Как родителю подготовиться к этому важному разговору?
Прежде всего, создайте атмосферу доверия, где ребенок будет чувствовать себя комфортно и сможет открыто делиться своими переживаниями и вопросами. Начните с простых понятий, таких как конфиденциальность личной информации и важность использования надежных паролей. Объясните, почему нельзя делиться своими данными с незнакомцами и как отличать подозрительные предложения от безопасных.
Что еще стоит обсудить с детьми
Обсудите, как выбирать проверенные площадки для покупок. Объясните ребенку, что товары и услуги следует заказывать только на надежных платформах, которые используют современные технологии для защиты данных и сделок. Например, на Авито есть умные алгоритмы, которые подсказывают о подозрительном поведении. Важно, чтобы ребенок понимал: решение реагировать на предупреждения остается за ним. Рекомендуйте ему остановиться и подумать, стоит ли рисковать, например, уходить с платформы или делать предоплату, а еще лучше — в сомнительной ситуации обратиться в поддержку платформы.
Посоветуйте ему избегать предоплаты. Лучше выбирать товары или услуги с возможностью оплаты после получения, или сервисы с системой безопасных сделок, где деньги перечисляются продавцу только после подтверждения получения товара. Важно остерегаться «слишком выгодных» предложений: низкая цена может указывать на проблемы с товаром, поэтому лучше задать продавцу дополнительные вопросы или запросить фото и видео.
Поясните ребенку, что общение с продавцом должно происходить только внутри защищенной платформы, а переходить в сторонние каналы коммуникации не стоит. Это поможет системе отслеживать потенциальные угрозы, а в случае неприятностей компания сможет разобраться в ситуации и помочь.
Поясните ребенку, что не стоит передавать доступ к своему аккаунту даже друзьям. Если система заметит подозрительную активность, профиль может быть заблокирован. А если человек, получивший доступ, нарушит правила, ответственность ляжет на владельца аккаунта. А также размещать объявления от имени других людей в своем аккаунте. В сети часто встречаются предложения опубликовать чужой товар «за вознаграждение». За этим могут скрываться злоумышленники, обманывающие пользователей. Ответственность за такие действия также ляжет на владельца аккаунта.
Таким образом, обучение детей основам безопасности в интернете — это прежде всего формирование у них ответственного подхода к использованию цифровых технологий. Дети, растущие в эпоху гаджетов, воспринимают технологии как нечто естественное и безопасное. Задача взрослых — не просто оградить их от угроз, но и научить осознанно пользоваться цифровыми возможностями. Только так ребенок сможет уверенно ориентироваться в онлайн-среде и принимать грамотные решения.
