Большинство технологий обычно разрабатывают для удобства массового пользователя, а уже после — адаптируют для людей с особенностями здоровья. Раньше этот процесс занимал десятилетия — например, субтитры для глухих появились только через 32 года после выхода первых массовых телевизоров, а тифлокомментарии для незрячих и слабовидящих людей появились еще позже.
Как ИИ помогает людям с особенностями здоровья
С развитием технологий (в особенности искусственного интеллекта) время между появлением изобретения и его адаптацией для всех пользователей сократилось до минимума. И хотя до полной инклюзивности еще далеко, положительные изменения уже заметны. Вот лишь некоторые примеры того, как ИИ сделал жизнь людей с ОВЗ более качественной.
1. Управление устройствами и ориентация в пространстве
Первого голосового помощника Siri начали разрабатывать в 2007 году. Уже через несколько лет виртуальные ассистенты, встроенные в смартфоны, стали настоящим стандартом. Их фунционал затем использовали для создания скринридеров (программ экранного доступа). В iOS используется VoiceOver, а в устройства под управлением Android встраивают функцию TalkBack. Обе программы озвучивают информацию и элементы управления, расположенные на экране — это позволяет выполнять привычные действия со смартфоном незрячим людям.
Свои разработки есть и у российских компаний. Например, Яндекс адаптировал под незрячих пользователей 16 сервисов. Каждое приложение зачитывает вслух содержимое экрана с помощью скринридера. Можно самостоятельно вызвать такси, заказать доставку, пользоваться браузером, отправить письмо, перевести текст, включить музыку или фильм.
Искусственный интеллект в инклюзивные проекты и продукты внедряют не только крупные компании, но и локальные разработчики. Например, в Нижнем Новгороде для незрячих адаптировали приложение по отслеживанию общественного транспорта BusTime. Прогноз о маршруте и времени ожидания озвучивается виртуальным ассистентом всего в несколько кликов. Из других инклюзивных функций — сохранение остановок и маршрутов, оповещения о приближении и просмотр городского чата. Похожие функции есть в приложении «Говорящий город».
Для помощи в навигации также выпускают приложения (TapTapSee и др.), которые распознают предметы, растения, людей и животных с помощью компьютерного зрения. При наведении камеры на объект алгоритмы считывают его параметры, обрабатывают информацию и и озвучивают ее пользователю. Похожие функции есть в отдельных устройствах — умных камерах под управлением ИИ, которые обеспечивают безопасность в квартирах и домах.
2. Образование и развитие
В 2024 году инклюзивный проект Everland проанализировал уровень доступности российских цифровых платформ для незрячих людей. По итогам исследования сайт «Открытое образование» получил высший балл среди образовательных ресурсов — во многом благодаря встроенным скринридерам и адаптивному интерфейсу.
Результаты исследования в целом подтверждают растущий тренд на использование технологийв инклюзивном обучении. Например, программы-скринридеры могут озвучивать любые учебные материалы в текстовом формате. Некоторые образовательные онлайн-платформы уже добавили эту опцию для незрячих пользователей. Например, «Яндекс Учебник» предлагает ИИ-помощника для подготовки к ЕГЭ по информатике: Задания тренажёра, включая таблицы и формулы, адаптированы так, чтобы их можно было использовать со скринридерами.
Для людей с особенностями здоровья также создают отдельные платформы с адаптивным обучением. Например, ПАО «Вымпелком» (бренд билайн) запустил бесплатные курсы цифровой грамотности — на них незрячих пользователей обучают работе с устройствами на Windows, IoS и Android. Для слабослышащих или глухих пользователей контент каждого урока дублируется в текстовом формате.
3. Работа и карьера
Относительно новая сфера применения ИИ в инклюзии — трудоустройство и развитие карьеры. Нейросети могут помочь людям с ограниченными возможностями здоровья на разных этапах — от отклика до получения оффера. Например, Яндекс Почту уже адаптировали для незрячих пользователей. В сервисе есть нейрофильтр с YandexGPT. Он отсортировывает важные сообщения сразу, как только они попадают в почтовый ящик, и кратко пересказывает их содержание, что помогает не пропустить письмо от работодателя.
Нейросети уже используют как эффективных помощников при подготовке тестовых заданий — они участвуют в генерации изображений и текстов, ищут фактуру, статистику, суммаризируют поисковую выдачу и отвечают на вопросы. На собеседованиях можно воспользоваться приложениями с ИИ, которые переводят речь в текст и обратно — эта опция востребована у соискателей с особенностями слуха или речи. И, конечно, этими приложениями можно пользоваться на работе».
Будущее: куда движется ИИ в инклюзии
В будущем для развития ИИ будут характерны два ключевых тренда. В первую очередь, персонализация — алгоритмы будут учиться «запоминать» пользователя и подстраиваться под его потребности. В инклюзии персональное отношение особенно важно — например, людям с особенностями зрения не хочется каждый раз напоминать нейросети, что с ними нужно общаться только голосом. Если алгоритмы уже в самом начале диалога будут считывать, с кем они взаимодействуют, это улучшит пользовательский опыт.
Второй тренд — постепенная нормализация инклюзивной доступности сервисов. Крупные компании стараются подавать это не как фичу, а как новый стандарт. Впрочем, до массового перехода на эту модель пока далеко. Например, для людей с особенностями зрения пока адаптирована только треть российских онлайн-платформ. Хорошая новость: судя по скорости развития ИИ в инклюзии, в ближайшие годы эта цифра может стать намного выше.
