Передача показаний счетчиков — обязательная процедура, от которой напрямую зависит точность коммунальных начислений. Если не сообщать их вовремя, сумма в квитанции может вырасти, а расходы на содержание общедомового имущества распределятся несправедливо. Рассказываем, как передать данные приборов учета и когда это делать.
Показания счетчиков нужно передавать ежемесячно, чтобы начисления за воду, свет и газ были рассчитаны по фактическому, а не нормативному потреблению.
Сроки передачи — обычно с 20 по 25 число каждого месяца, но у УК и ТСЖ могут быть свои правила.
Передавать нужно только целую часть показаний до запятой или точки, независимо от типа счетчика — механического или электронного. Для воды и газа считаются только кубометры без литров. Для электричества — киловатт-часы без десятых и сотых долей.
В двухтарифных счетчиках электроэнергии считается и передается отдельно день (T01) и ночь (T02).
Передача возможна по телефону, СМС, через «Госуслуги Дом», сайт «ГИС ЖКХ», личный кабинет поставщика или УК, банковские приложения.
Зачем и когда нужно передавать показания с счетчиков
Передавать показания индивидуальных приборов учета нужно, чтобы управляющая компания (УК), ТСЖ или ресурсоснабжающая организация (например, местный «Водоканал») правильно рассчитала уровень потребления воды, электричества и газа в доме и отдельной квартире.
Если данные счетчиков не сообщать, в первые три месяца коммуналку будут считать по среднемесячным данным за предыдущие полгода. С четвертого месяца расчет изменится: плату начислят по нормативу. Обычно он больше, чем личное потребление. Сумма в квитанции может вырасти.
Еще одна проблема: если не передавать показания работающих счетчиков, суммы в квитанции могут вырасти не только у собственника, но и у соседей. Плату за пользование водой и светом в подъездах, на чердаках, в подвалах и других местах общего пользования рассчитывают по разнице между показаниями общедомовых приборов учета и индивидуальных. Полученную сумму делят между жильцами. Чем меньше показаний счетчиков подано, тем больше будет разница — а значит, и цифра в платежке.
Когда передавать показания
Обычно ресурсоснабжающие организации принимают показания с 20 по 25 число каждого месяца. Но могут быть исключения. Например, в декабре сроки сдвигают на 12—18 число из-за длинных январских праздников. Квитанции тоже формируют раньше обычного: не в начале января, а в конце декабря.
УК и ТСЖ могут задавать свои сроки — принимать информацию не до 25 числа, а до 23. Или наоборот, собирать данные с 1 по 5 число каждого месяца. Чтобы не ошибиться, лучше уточнить у поставщика ресурсов или посмотреть дату в квитанции.
Как правильно снять показания с счетчиков электроэнергии, воды и газа
Все счетчики бывают электронными и механическими. На электронных символы разделяются точкой, на механических — запятой. Еще они могут отличаться по цвету: первая часть черная, вторая — красная. Передавать нужно только цифры до разделяющего знака — целые кубометры или киловатт-часы. Если есть дифференциация по цветам, они черные, а литры или десятые доли киловатт-часов красные. Это правило распространяется на все счетчики: электричества, воды, газа.
Как снимать показания с электросчетчиков
На фото ниже — счетчик потребления электроэнергии. Он измеряет расход в киловатт-часах. После точки указаны десятые, сотые и даже тысячные доли киловатт-часов. Они пользователю не нужны: учитывается только целая часть.
Счетчики электроэнергии бывают однотарифными и двухтарифными.
В однотарифных день и ночь считаются одинаково.
В двухтарифных для каждого времени суток система учета отдельная — нужно передавать показания и за день, и за ночь.
Обычно на двухтарифных счетчиках день обозначается как T01, ночь — T02. Пометка отображается на дисплее. Записать и передать нужно оба варианта цифр.
Чтобы снять показания с электронного счетчика, нажмите на кнопку на корпусе или дождитесь, пока нужные цифры появятся на дисплее автоматически.
Как снимать показания со счетчиков воды
Счетчики устанавливают на холодную и горячую воду. В квартире их может быть несколько. Например, отдельно для ванной комнаты и туалета, отдельно для кухни, если помещения далеко от друг друга, и вода поступает по разным стоякам.
Снимать показания нужно с каждого прибора учета по отдельности. Как и в случае с электричеством, значение имеет только целая часть до запятой. Нули в начале можно опустить. На фото ниже отображается 00122,67 м³. Значит, показания счетчика — 122 м³.
Как снимать показания со счетчиков газа
Процесс аналогичен. Записывайте цифры до точки или запятой. Если первыми стоят нули, они не учитываются. Например, на табло отображается 00254,132 м³. Оператору нужно сообщить о 254 м³ потребленного газа.
Куда и как передавать показания счетчиков
Показания счетчиков нужно передавать в организацию, которая поставляет услуги. Например, «Водоканал Санкт-Петербурга» или «Мосэнергосбыт». Второй вариант —
По телефону
Чтобы передать показания по телефону, нужно позвонить по номеру, который указан в счетах за электроэнергию, воду или газ, и продиктовать информацию.
Номера телефонов отличаются для каждого региона и ресурсоснабжающей организации или УК.
Для подачи показаний нужны следующие данные:
адрес и/или фамилия, имя, отчество собственника;
сами показания — целые числа до точки или запятой.
Например: «Пушкина, 12, квартира 25. Горячая вода — 150, холодная вода — 200, свет — 1900».
Иногда может потребоваться номер счетчика, который указан на приборе, или номер лицевого счета. Он написан на квитанции.
Показания обычно фиксирует робот-автоответчик. Дозвониться можно в любое время суток. Автоответчик записывает информацию и повторяет ее, чтобы убедиться, что все верно. Важно внимательно выслушать его: например, роботы не распознают запятые. Если сказать, что за горячую воду не 150, а 150,555, указав не только кубометры, но и литры, интеллектуальный помощник насчитает 150555 израсходованных кубометров воды — платежка будет соответствующей.
Если автоответчик озвучивает неверные показания, дождитесь окончания фразы, скажите «Нет» и следуйте инструкциям голосового помощника.
По СМС
Найдите на сайте поставщика услуг номер для передачи показаний.
Отправьте СМС в требуемом формате. Обычно это «лицевой счет, пробел, показания», но могут быть другие варианты — лучше сначала уточнить. Сообщения с лишним текстом система не обрабатывает автоматически, данные могут потерять.
Через приложение «Госуслуги Дом» и сайт «ГИС ЖКХ»
Зайдите на сайт «ГИС ЖКХ» или в приложение «Госуслуги Дом». Понадобится учетная запись на Госуслугах.
Выберите раздел «Передать показания приборов учета».
Введите данные каждого прибора учета и дату снятия информации.
На эти данные будут ориентироваться при формировании следующей квитанции.
В «ГИС ЖКХ» и «Госуслуги Дом» отображается адрес собственника. Если вы снимаете квартиру, но хотите передавать показания счетчиков таким образом, нужно заручиться согласием владельца жилья и подключить лицевой счет в свой личный кабинет.
Через сайт управляющей компании или поставщика услуг
Алгоритм простой. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте или создайте аккаунт в мобильном приложении. Передавайте показания счетчиков каждый месяц.
В истории отобразятся все данные за прошлые периоды и начисления.
Через приложение банка
Во многих банковских приложениях можно не только оплатить услуги ЖКХ, но и передать показания счетчиков. Покажем процесс на примере Сбера.
Откройте приложение. Выберите «Платежи» → «ЖКХ».
Выберите нужный регион, тип платежей — например, электроэнергия.
Нажмите на название вашего поставщика услуг (он есть в квитанции) → «Передать показания счетчиков».
Введите номер лицевого счета и актуальные показания.
Для собственников есть другой способ.
Откройте «Платежи» → «Дома и авто» → «Недвижимость.
Нажмите на нужный адрес.
Выберите услугу ЖКХ, нажмите на нее → «Передать показания счетчиков».
Другие способы
В некоторых домах показания счетчиков до сих пор собирают «вручную»: жильцы пишут данные на бумаге, которую опускают в специальный ящик в подъезде. Чтобы показания не перепутали с чужими, важно указать лицевой счет, адрес и фамилию, имя и отчество собственника. Но способ встречается все реже.
Некоторые УК запускают ботов в Telegram для обработки показаний. Можно отправить данные им. Чтобы внести информацию, запустите нужный бот кнопкой «Старт» и следуйте инструкции. Иногда вместо бота в мессенджере показания принимают на email, который указан в квитанции и на сайте УК.
В Москве можно передать показания на портале mos.ru. В личном кабинете отображается информация с приборов учета за каждый период и дата поверки. В других регионах тоже существуют свои порталы — уточняйте по месту проживания.
Вопросы и ответы
В разделе ответили на распространенные вопросы о передаче показаний приборов учета.
Что делать, если счетчик аналоговый, и он обнулился?
Аналоговые счетчики обнуляются, когда достигают предельного значения. Прибавьте слева единицу к последним показаниям. Например, если в прошлом периоде на счетчике было 99999 м³ воды, а стало 00005, при расчете суммы платежа из 100005 вычтите 99999. Получится 6 м³ — это и есть расход. Управляющую компанию лучше предупредить, чтобы не было сомнений в корректной работе приборов учета.
Можно ли передать показания счетчиков в УК и ТСЖ лично?
Да, обычно управляющие компании и ТСЖ принимают показания. Зафиксируйте их на листе бумаги, допишите номер квартиры, фамилию и имя собственника, номер лицевого счета и сдайте в период подачи сведений.
Как передать показания в отделении Почты России?
Передать информацию на почте можно единовременно с оплатой услуг ЖКХ. Сообщите оператору, что хотите сдать показания — он проинструктирует, что делать дальше.
