Легенда
Мы захотели подобрать подарок для родителей, друга и подруги. Для этого мы прошлись по трем крупным магазинам электроники и поговорили с продавцами. Ценовой диапазон – до 5 000 рублей. Главный вопрос: «Что посоветуете?».
В то же время мы выяснили, совпадают ли рекомендации магазина и продавца-консультанта насчет покупки тех или иных товаров в качестве подарка.
По итогам расследования мы распределили магазины по местам с 1-го по 3-е с учетом качества обслуживания.
1-е место. MediaMarkt
Консультант провел с нами около получаса. Предлагал разные варианты и даже показывал видео довольных покупателей – как они осваивают обновки. Мы просили подобрать что-то для родителей, для дома.
Вот, что нам посоветовали:
- Кофемашина
- Коктейльный блендер
- Кухонный комбайн
- Парогенератор
Продавец особенно настоятельно рекомендовал товары одной голландской фирмы, будь то кофемашина, блендер или парогенератор. Только ли дело в качестве, мы так и не узнали. На вопрос о том, есть ли какие-то новогодние акции в магазине, продавец ответил:
Пока нет. Не факт, что они будут, потому что в Новый год люди все равно купят [подарки]. Не важно, дорого или дешево. Акции проводят, когда покупательская способность низкая.
На сайте магазина подбору товаров в качестве новогодних подарков посвящена целая рубрика. Правда, если пройти по ссылке, товары представлены слишком хаотично. Придется выставлять свои собственные фильтры (по цене, фирме и др.), чтобы разобраться в этом изобилии.
Проверка цен
У нас получилось сфотографировать ценник в разные дни перед Новым годом. Все, как и говорил консультант: скидок в праздники не бывает. Красиво перечеркнутый ценник (слева) на самом деле не показывает реального снижения стоимости товара, а цена остается такой же, какой была в начале декабря (справа).
2-е место. «М.Видео»
В "М.Видео" нам рассказали, что молодой девушке дарить точно не стоит:
– Вот кастрюлю обидно получить на Новый год! Или утюг.
Что порекомендовал нам консультант:
- Умный браслет
- Портативная колонка
- Дополнительный внешний аккумулятор
- Фотоаппарат моментальной печати
В отличие от подарка родителям, для девушки в приоритете гаджеты. Например, умные часы. Мы не заметили особой «любви» продавца к какой-то одной фирме, поэтому свободно рассматривали разные варианты.
Рекомендации сайта по выбору товаров для подарка подобраны грамотно. Среди категорий подарков можно выбрать «Для него», «Для нее», «Для семьи», «Для коллег» и т.п. Если сравнивать с тем, что консультант предложил нам сходу, то попадание практически 90%. Единственное, что не вошло – iPhone и iPad, потому что мы заранее задали планку – не более 5 000 рублей.
3-е место. «Евросеть»
Для разнообразия мы решили также подобрать подарок молодому человеку. Учитывая то, что мы находились во Дворце связи, первая идея – смартфон. Удалось даже подобрать несколько моделей в пределах нашей ценовой категории. Продавец предложил также следующее:
– Нужен просто подарок? Тогда вот такая удобная вещь – портативное зарядное устройство. Ни телефон, ниче такого, зато очень полезное. Если не знаете, что подобрать или выбрать – это всегда пригодится.
Внешний аккумулятор нам советуют уже во второй раз при выборе подарка для молодых людей.
Что еще порекомендовали:
- Радиоуправляемые модели (вертолет и летающая сфера)
- Дополнительный внешний аккумулятор
А вот со скидками довольно трудно. Продавец сказал, что они приходят одним днем, но при этом на ценниках никакой специальной отметки нет.
Предпочтения по фирмам были разные, так что мы не заметили, что нам пытались что-то навязать.
Сайт "Евросети" совсем не выглядит по-новогоднему. Никаких рекомендаций – только каталоги. Ощущение, будто про Новый год здесь вовсе не знают. В нашем мини-рейтинге магазин занял последнее место.
Вывод
Для молодых людей обычно подбирают современные гаджеты – будь то смартфон или умные часы. Тем, кто постарше, дарят полезные для дома и семьи устройства: кофемашины, блендеры, комбайны. Консультанты уверены: что-нибудь подобрать можно всегда. Главное, чтобы подарок был нужным, а консультант – заинтересованным. Однако практика показала, что консультанты не всегда подготовлены, поэтому иногда начинают предлагать все, что видят перед собой. А главное – помните, что скидок в праздничные дни почти не будет.
