Да лучше подарю! Грабительский trade-in от Apple — разбираемся в ситуации

Как известно, Apple официально объявила о программе обмена старых iPhone на новые с доплатой (trade-in). Программа работает через партнеров: re: Store и «Связной», чуть позже присоединится «М. Видео». Новость вызвала сильный резонанс, кажется, не написал о ней только ленивый. Поэтому мы попытались разобраться, как trade-in Apple будет работать в России.
1

Зачем вообще нужен trade-in?

Сам по себе trade-in очень удобная услуга. Подразумевает доплату за новый товар с учетом сдачи старого. Apple в России периодически проводила такие мероприятия раньше в виде акций: в 2014 году эту акцию запустил «Эльдорадо», позже «Евросеть» и DNS и другие. Это позволяет «привязывать» к себе клиента, чтобы решать проблемы с обновлением модельного ряда.

2

В чем суть этого нового trade-in?

Точных условий trade-in на сайтах партнеров нет. Будут ли менять iPhone со сломанным динамиком или микрофоном? Что если я меняла батарею (что делают почти 50% айфонщиков)? Что, если я «подмочила» устройство?

Сумму, за которую вы продадите свою модель, вы не узнаете, пока не придете в магазин с паспортом.

«Связной» говорит, что акция бессрочная, в то время как на сайте re:Store указан срок действия до 15 августа. Акция действует по всей России.

3

Как это анонсировано на сайте партнера?

«Акция действует при покупке в розничных магазинах и при заказе в интернет-магазине при условии самовывоза. Сдать по акции можно iPhone 4 и новее, а приобрести — iPhone 6 и новее. Сдаваемый iPhone должен быть приобретен у авторизованного партнера компании Apple в России.

В акции могут принять участие физические лица, достигшие 18 летнего возраста.

Чтобы узнать возможный размер скидки, нужно обратиться в любой розничный магазин с паспортом и с iPhone. При покупке по акции оформление iPhone в рассрочку невозможно, но доступен кредит. Акция не суммируется с другими скидками и специальными предложениями. Бонусная программа действует только на начисление, списание бонусов недоступно.

Количество товара, участвующего в акции, ограничено. Компания оставляет за собой право на досрочное завершение акции,» — говорится на сайте.

4

Как это сейчас работает по факту?

Cтоимость trade-in рассчитывается индивидуально и только при осмотре в магазине. iPhone должен работать, должен быть куплен только у официального реселлера в России, не иметь сколов и трещин. Вся Европа, Америка и Азия идет мимо.

Принимают любые iPhone, начиная от iPhone 4. Вилка цен: от 500 руб. (iPhone 4) до 25 000 руб. (iPhone 7 Plus 256).

На месте сотрудник магазина осматривает девайс визуально. Затем девайс подключают к компьютеру, который считывает данные с айфона и связывается с серверами Apple. Apple возвращает сумму скидки в рублях или сообщает об отказе.

Айфон не разбирают. За сотрудника все делает сервер, а сумма считается по данным, которые получает компьютер. На месте составляется договор trade-in, в котором владелец соглашается со всеми условиями, подтверждает передачу устройства и отказывается от претензий.

На старом айфоне отключается Apple ID, снимается пароль, выключается «Найти iPhone», стирается вся инфа. Владелец выбирает модель айфона, на которую хочет поменять его.

На эту модель сразу после подписания договора (на месте, нельзя уйти подумать, нельзя получить гифт-карту или сертификат на скидку) даётся скидка, равная сумме, которую сервер отобразил сотруднику.

5

В чем может быть выгода этого trade-in?

Это предложение точно не для тех, кому хотелось бы сэкономить деньги на покупке техники. Им заинтересуются покупатели, опасающиеся сидеть на барахолках, досках объявлений, чтобы не налететь на деньги, на развод. Еще тут важна скорость: за 30 минут вы продаете свой старый iPhone и с доплатой получаете новый.

6

Какие моменты очень смущают, особенно в России?

Цены на старые аппараты очень сильно ниже рынка б/у техники. Бегло посмотрев на «Авито» и других trade-in сервисах, вы понимаете, что цена за старый аппарат невыгодная.

Для примера, расчет за старые iPhone получается такой:

  • Apple оценивает iPhone 7 Plus 256 ГБ в идеальном состоянии в 25 000 рублей (на месте)
  • DamProdam выкупает iPhone 7 Plus 256 ГБ в идеальном состоянии за 37 000 рублей (платят сразу)
  • На «Авито» предлагают iPhone 7 Plus 256 ГБ в идеальном состоянии за 40 000 рублей (процесс продажи займет время)

На iPhone, приобретенный по программе trade-in от партнеров Apple, не действует система рассрочки (когда при покупке нового iPhone берешь рассрочку на 6-12 месяцев и без процентов вносишь платежи). Вы не получаете реальных денег за старый аппарат, только оценочную стоимость, которую можно зачесть при покупке нового iPhone. Ни о какой услуге в онлайне речи нет.

7

Почему trade-in анонсировали именно сейчас?

Приближается выход 8-й модели iPhone. Apple старается продать максимально возможное количество iPhone 7, а также «подогреть» аудиторию перед выходом 8-го iPhone.

Как это ни странно, за 10 лет с момента выхода первого iPhone в России не появилось «культурного» trade-in. Почти всегда единственный вариант продать свой старый айфон — это доски объявлений и знакомые. Ну, и всегда есть вариант отдать его кому-то из близких (всяко лучше утилизации).

8

Как происходит trade-in в США в Apple Store?

В США программа «выкупа» iPhone и его последующей замены на новую модель действует во всех фирменных магазинах Apple.

Сама Apple не занимается процессингом подержанных устройств, сданных в рамках trade-in: они вроде как отдаются «на откуп» компании Brightstar (она занимается дистрибуцией, выкупом и торговлей). Официальных данных нет, но в кулуарах так говорят.

Цены, по которым они покупают телефоны, низкие. За iPhone 6 на 64 ГБ в прекрасном состоянии в пересчете на рубли дают максимум 9000. Что?!

За состояние «ниже среднего» Apple готова предложить лишь «бесплатную утилизацию». Само состояние диагностируется только в магазине.

9

Какие еще есть варианты trade-in техники Apple в Штатах?

В США также популярны сторонние сервисы trade-in, которые готовы предложить более выгодные условия. Самые крупные игроки Gazelle и Glyde.

В этом сегменте работают также по принципу sell или trade-in: владелец указывает параметры устройства, состояние и комплектацию, далее сервис показывает стоимость в онлайне. Это как CarPrice, только про телефоны. И цена не от и до, а четко определенная.

Если цена устраивает владельца, он посылает свой гаджет по почте, а сотрудники Gazelle проверяют устройство, а затем выписывают чек или «кидают» сумму на карту. Если по факту осмотра телефона цена меняется и владелец не согласен, устройство высылают ему обратно.

В США все основано на доверии — люди спокойно посылают свой iPhone без каких-либо гарантий в эти сервисы и спокойно ждут деньги.

Сервис предлагает цены значительно выше, чем у Apple, поэтому эти сервисы пользуются популярностью. Еще они принимают модели в любом состоянии: разбитые, нормальные и идеальные, в то время как Apple готова предложить лишь «бесплатную утилизацию».

10

Есть ли в России trade-in от сторонних сервисов?

DamProdam.ru запустил программу постоянного выкупа и обмена (trade-in) техники Apple в мае. В рамках этой программы можно обменять свой старый iPhone на новый или быстро продать свой iPhone. Все происходит онлайн, не выходя из дома.

Указываешь параметры старого и нового iPhone. Далее сразу получаешь прозрачный расчет. Выкупают любые модели и в любом состоянии, начиная с 5S, кроме краденых (которые залочены на iCloud). Пользователь всегда видит конечную цену расчета в онлайне.

Пример объявления.
Пример объявления.

Мастер сам приезжает, делает быстрый осмотр старого iPhone. Цена устройства может измениться на месте, только если клиент недостоверно указал характеристики своего iPhone при получении расчета. Мастер указывает ему на эти недостатки и объясняет, почему оценка стоимости изменяется.

Если выбираешь trade-in — доплата идет в соответствии с расчетом. Если просто продаешь свой старый iPhone — деньги выплачивают владельцу на месте или мгновенным переводом на карту.

11

Какой вывод?

Скорее всего, российская программа trade-in от Apple повторит опыт США: она будет существовать, но пользоваться большой популярностью — вряд ли. Вместо этого, покупатели также будут искать другие выходы — неофициальные сервисы trade-in, доски объявлений и так далее.

РСТ-телефоны и так дороги, а невыгодный trade-in сделает покупку нового iPhone еще дороже. Восьмерка будет стоить от 65 000 минимум. iPhone 5S самая популярная модель, бывший в употреблении iPhone 5S в хорошем состоянии стоит около 8000 рублей. Разница обновления суровая.

Благодарим компанию DamProdam.ru за помощь в подготовке материала.