Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
10 июля 2015

Услуга переноса номера не нужна абонентам

В 2014 году российские абоненты сотовых операторов избавились от «мобильного рабства» и получили возможность сменить оператора без смены номера. Как выяснил Hi-Tech.Mail.Ru, «рабство» не сильно волновало пользователей, и даже самые пессимистичные прогнозы, утверждавщие, что услугой воспользуется не более 10% абонентов, не оправдались.

Спустя почти полтора года после появления возможности перенести номер, число запросов на оказание услуги едва превысило 2 млн. Таким образом, только 0,7% абонентов активных SIM-карт (которых около 300 млн штук) использовали эту возможность.  

При этом общее количество успешно перенесенных номеров составило 1,42 млн, то есть почти каждая третья заявка оказалась неудовлетворенной. Связано это, в первую очередь, с низкой информированностью абонентов, а также с препятствиями, возникающими на пути у пользователей при смене оператора. Например, причиной отказа в переносе номера может стать ошибка в написании адреса абонента или фиктивный долг, образовавшийся после корректировки списаний. Наконец, увидев заявку на переход, оператор сразу предлагает внушительную скидку на услуги связи, и многие сдаются уже на этом этапе. 

В самом начале предоставления MNP операторы старались не афишировать возможность перехода: ведь могут перейти не только к ним, но и от них. Однако впоследствии они начали использовать MNP в качестве маркетингового инструмента и сознательно привлекать «перебежчиков», продавая смартфоны практически по себестоимости или предлагая «залоченные» смартфоны, работающие только с SIM-картой определенного оператора.

Максимальная доля перенесенных номеров приходится на Москву и область – 21%, а также Санкт-Петербург и область – 8%. Обусловлено это высокой плотностью населения в этих регионах, а также довольно высокой активностью абонентов. В остальных субъектах РФ доля успешно перенесенных номеров существенно ниже. Так, на долю Республики Татарстан приходится 2,8%, на Свердловскую и Томскую области – 4,2% и 0,7% соответственно, на долю Приморского края – 1,02%, а на долю Ставропольского края и Чукотского автономного округа – 0,4% и 0,03% соответственно.

Интересно, что все операторы заявляют о положительной динамике по MNP, утверждая, что к ним приходит больше людей, чем уходит. В действительности в разные месяцы баланс разный, и в целом абонентские базы операторов не меняются, поскольку качество и цены у всех игроков сегодня примерно одинаковы. Тяжелее всего приходится небольшим региональным операторам, таким как СМАРТС — от них действительно уходят ради качественного покрытия 3G и LTE.

Впрочем, многие по-прежнему уходят не по MNP, а со сменой номера или покупкой дополнительного: аппаратом с двумя и даже тремя «симками» никого не удивишь, наличием двух телефонов тоже. Так что операторы сейчас в основном конкурируют за более частое использование абонентом именно их SIM-карты. Кроме того, бесплатные услуги по информированию о смене номера давным-давно решили проблему потери контактов при смене оператора. 

Комментарии
149
vadim.6367@mail.ru
Тема ни о чем. Услуга хорошая и нужная, кому нужно, пользуются и очень довольны.
СсылкаПожаловаться
Виктор Божко
Пользовалась данной услугой, перешел с Билайна на МТС, перевели быстро в течении 10 дней, без каких либо проблем. Но Билайн не беспокоил и ничего не предлагал (((
Услуга нужна, т.к. мой номер по бизнесу знают много людей!
СсылкаПожаловаться
Светочка
Пользовалась данной услугой, перешла с мтс на мегафон, перевели быстро в течении 10 дней, без каких либо проблем. Мтс очень расстроился писал жалобные смс с предложением лучшей жизни, но не поддалась я:)
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Hi-Tech Mail.Ru
Apple iPhone 6S 32GB
от35 780руб.
Samsung Galaxy A5 (2016)
от17 100руб.
Apple iPhone 7 32GB
от43 400руб.
Apple iPhone SE 64GB
от28 590руб.
Xiaomi Mi5 32GB
от16 130руб.
Xiaomi Redmi 3S Pro 32GB
от9 590руб.
Samsung Galaxy A3 (2016)
от14 000руб.
Samsung Galaxy S7 Edge 32GB
от37 000руб.
Apple iPhone 7 128GB
от51 480руб.
Meizu M3 Note 16GB
от9 290руб.
Подпишитесь на нас
Новости Hi-Tech Mail.Ru