Как начать пользоваться
Искать товары и открывать ссылки от друзей со всякими прикольными штуками на AliExpress можно и без регистрации. Но сайт будет всячески стимулировать вас залогиниться, да и покупки без регистрации делать нельзя.
Процесс регистрации простой и не отличается от авторизации на любом другом сайте в 2к19.
Можно зарегистрироваться по номеру телефона или по адресу электронной почты. Для ускорения процесса выберите регистрацию с помощью одной из соцсетей, тогда часть данных о вас подгрузится автоматически. Помимо международных «Фейсбука» и «Инстаграма», здесь есть регистрация и через «ВКонтакте» и «Одноклассники».
Очень важно при регистрации указать верно свой адрес и контактные данные. Для этого зайдите в «Мой профиль» и дальше в «Адреса доставки».
Если вы живете на улице Пушкина, 17, то так и пишите: Ulitsa Pushkina, 17, никаких Pushkin street, building 17. Посылку на почте в России будут сортировать русскоговорящие люди, поэтому важно указать адрес понятно для них — продавцу в Китае не так важно, бумажку с каким текстом клеить на посылку. Но русский язык в адресе может его смутить или неправильно отобразиться при распечатывании.
Очень важно верно указать индекс — это значительно увеличит шансы посылки дойти до вас, даже если с адресом вы немного ошибетесь. Узнать свой индекс можно на сайте Почты России.
За преодоление процесса регистрации всем новым пользователям магазин дарит купон на скидку в 2 доллара.
Как искать товары
Пользуйтесь категориями. Строка поиска на AliExpress расположена вверху главной страницы.
В ней и нужно вводить название товара. Справа можно сразу выбрать категорию, чтобы сузить результаты поиска. В меню слева тоже можно выбрать категории, причем можно углубиться в подкатегории и увидеть наиболее популярные товары и группы товаров.
Ищите не только на русском. AliExpress поддерживает русский язык, поэтому можно спокойно искать на русском. Продавец, скорее всего, указывает название товара на китайском, а уже алгоритм сайта переводит его на русский. Но иногда удобно искать на английском, например, когда вы не знаете точного названия на русском или просто чтобы получить более точные результаты.
Ищите по картинке. В мобильном приложении магазина можно делать поиск товара по картинке: загружаете фото платья из интернета, выбираете его в галерее смартфона и «али» находит все похожие предметы.
Используйте фильтры. Если вы ищете какой-то товар без указания бренда, например, «умные весы», сайт в результатах выдачи автоматически отобразит ленту с логотипами брендов. Вы можете нажать на знакомый логотип или название, и сайт покажет товары этого бренда.
Есть и другие полезные функции. Сортировка по количеству заказов позволяет увидеть товары, заказываемые чаще всего. По умолчанию AliExpress сортирует товары в режиме Лучший выбор: это сложный механизм, учитывающий рейтинг продавца, отзывы на товар, спрос, рекламу.. Если вы не любите рисковать, то лучше сразу посмотреть в выдаче на самые популярные товары. С другой стороны, у каких-то новых хороших товаров может не быть большого количества заказов, поэтому не ограничивайте себя только популярными товарами, если хотите чего-то интересного.
Другой нужный фильтр «отправка из». Дает возможность выбрать товары, отправляемые из России. Многие и не знают, что такое возможно, но часто популярные товары хранятся на складах в нашей стране. Как правило, это позволяет ускорить доставку. Иногда на площадке можно встретить и российских продавцов.
«Бесплатная доставка» убирает или добавляет товары с указанной опцией. С одной стороны, вы исключаете хитрых продавцов, которые указывают низкую цену за товар и вкладывают его стоимость в стоимость доставки. Но с другой стороны, можно не увидеть и хорошие товары, однако это, скорее, редкость.
Как выбрать самое выгодное предложение
Допустим, вы отсортировали товары по количеству заказов и видите перед собой футболку с 500 заказами, 350 отзывами и рейтингом 4,7. Кажется, можно смело брать. Но есть несколько тонкостей.
Обращайте внимание на рейтинг продавца. Вверху на странице товара можно увидеть название магазина, который продает товар, и его рейтинг.
Очевидная, но важная вещь: чем рейтинг ближе к 5, тем лучше, чем ближе процент положительных отзывов к 100%, тем лучше. Иногда рядом с рейтингом можно увидеть медальку «Надежный бренд» или другие значки, которые выдаются лучшим магазинам. Также вы можете открыть страницу магазина и увидеть все товары, которые в нем продаются. Если вам нужны товары одной категории, то часто их удобнее заказать в одном магазине.
Читайте описание товара. Под галерей фотографий и стоимостью на странице товара есть вкладки «Описание» и «Характеристики».
Там можно подробно узнать, какие материалы использованы, какого размера тапочки и так далее. Это позволит избежать разочарования при получении, потому что многие дальше названия и фотографий товара не заходят.
Читайте текст отзывов. Посмотреть на оценку недостаточно. Многие на AliExpress оставляют отзывы просто чтобы поднять себе рейтинг или получить скидку от продавца на будущие покупки. Да, у покупателей рейтинг тоже есть: он складывается из вашего количества заказов, оставленных отзывов и других факторов. А некоторые продавцы за положительные отзывы дарят купоны на скидки. Поэтому регулярно можно увидеть, как кто-то ставит товару 5 звезд, а в комментарии пишет, что товар пришел сломанный. И если среди лотов с тысячами заказов это скорее исключение, то у страниц с десятками и сотнями заказов таких комментариев может оказаться много.
Ищите содержательные отзывы. Значительная часть отзывов — просто бессмысленные благодарности продавцу. Выискивайте взглядом отзывы, в которых много текста и есть какие-то цифры: уточненные характеристики товара, время доставки и тому подобное.
Используйте фильтры для отзывов. Чтобы не читать автоматически переведенные отзывы людей из Франции и Нигерии, можно отобразить отзывы только из вашей страны. Фильтр «дополненные отзывы» позволяет увидеть отзывы людей, которые дополнили комментарий после какого-то периода использования — это особенно важно для техники и сложного оборудования. Также над каждым отзывом указано, какую версию товара заказывал этот человек (когда есть несколько вариантов цветов или моделей) и какую доставку он выбрал.
Смотрите фото покупателей. Если вы не хотите стать воплощением мема «ожидание — реальность», открывайте фото, которые покупатели прикрепляют, оставляя отзывы. При отображении отзывов можно сразу выбрать пункт «только с фото».
Как выбрать доставку
Большинство товаров на AliExpress доставляются бесплатно. Но для некоторых вещей, особенно, безделушек, сроки доставки могут быть очень большими — до двух месяцев.
Сравнивайте варианты доставки. На странице товара нажмите на информацию о доставке прямо над кнопками «Купить сейчас» и «Добавить в корзину», чтобы увидеть варианты доставки.
Там может встретиться как стандартная доставка магазина или какой-нибудь китайской службы, так и крупный международный перевозчик, типа DHL и EMS. Обычно, чем доставка быстрее, тем она дороже, но так бывает не всегда. Поэтому сравнивайте ориентировочные сроки доставки и их стоимость.
Покупайте в одном магазине. Если вы покупаете у одного продавца, например, в магазине товаров для дома берете вешалки, подушки и лампочки, и хотите, чтобы они пришли быстрее, то если выберете для каждого из товаров один и тот же вариант платной доставки, заплатить за нее нужно будет только один раз. Если же продавцы разные, то и платную доставку для каждого товара придется оплачивать отдельно.
Если вы берете товар в подарок у проверенного продавца, то не стесняйтесь в комментарии к заказу попросить продавца упаковать посылку понадежнее — многие идут навстречу, чтобы вы потом отметили это в хорошем отзыве.
В последнее время «али» пытается ускорить и улучшить доставку: оптимизирует маршруты доставки вместе с «Почтой России», позволяет отправлять товары из разных магазинов одной посылкой, заключает соглашения с «Пятерочкой» о доставке в магазины. Так что внимательно читайте пункт о доставке и обращайте внимание на информацию о доставке в отзывах: сайт указывает ориентировочное время доставки, а покупатели пишут, до каких городов за какое время дошел товар.
Как отследить товар
Напротив каждого варианта при выборе доставки будет указано, есть отслеживание или нет. От этого будет зависеть, будете ли вы знать о перемещении товара от продавца к вам или в один прекрасный день обнаружите в почтовом ящике уведомление.
У каждой посылки есть трек-номер (он же трекинг-номер) — набор букв и цифр, присваиваемый почтовой службой посылке. В разделе «Мои заказы» напротив каждого заказа есть пункт «Проверить отслеживание». Для товаров без отслеживания вы будете знать, когда продавец отправил заказ и когда он покинул Китай, а далее останется только ждать. Если у товара есть отслеживание, то каждый этап пересылки будет фиксироваться.
Также вы можете отслеживать отправление на сторонних сайтах, включая «Почту России».
Как получить товар
В зависимости от товара и выбранной доставки будет различаться и способ получения:
- маленькие вещи могут бросить в почтовый ящик;
- бóльшая часть вещей попадет на почту и вы получите уведомление;
- платная курьерская доставка может принести товар прямо к вашей двери в удобное для вас время.
При получении посылки на почте внимательно осмотрите ее и при нарушении целостности упаковки требуйте составления акта о несоответствии.
Иногда уведомление не приходит, тогда вы можете, ориентируясь на сроки доставки, прийти в отделение «Почты России» и попросить поискать товар по вашему адресу, ФИО или трек-номеру.
Лайфхак: чтобы не заполнять каждый раз уведомление о получении товара на «Почте России», попросите сотрудника отделения оформить вам быстрое получение. Тогда, чтобы забрать товар, вам нужно будет прийти в отделение, получить код в SMS, сообщить его оператору и радостно уйти домой распаковывать посылку.
Как вернуть товар или деньги
Иногда бывает, что приходит не тот товар или товар приходит поврежденным. При заказе на странице товара обращайте внимание на то, какие гарантии предоставляет продавец — наиболее часто это полный возврат средств. В любом случае, на AliExpress есть механизмы, чтобы защитить ваши права.
Откройте спор. Многие боятся это делать, но в открытии спора нет ничего пугающего или неправильного. Если товар не пришел в срок (обычно, защита товара длится 60 дней), не соответствует описанию или просто не работает, открывайте спор. Это можно сделать в разделе «Мои заказы» вашего профиля, нажав на соответствующую ссылку напротив нужного товара. При подаче укажите причину и по-русски опишите, что не так с товаром.
Сделайте фото товара и прикрепите его к спору. Если товар дорогостоящий, то снимайте его распаковку на видео, чтобы в случае чего, у вас было больше доказательств.
Требуйте возврата денег. Вы можете запросить для возврата часть суммы или всю сумму. Если вам не удастся договориться с продавцом в течение 14 дней, то в спор вмешается площадка и примет решение.
Следите за временем и деталями. Помните, что открыть спор можно только для заказа, у которого текущий статус «Отправлен» или с момента подтверждения получения прошло меньше 15 дней. Деньги могут и не вернуть, если товар не доставлен по вине перевозчика в России, природного катаклизма или вы просто ошиблись с адресом. Так что будьте внимательны и при попытке вернуть деньги прикладывайте так много доказательств и аргументов, как можете.
Верните товар. Теперь россияне могут бесплатно в течение 14 дней вернуть товар без объяснения причины. Вернуть нельзя только нижнее белье, сшитые на заказ свадебные платья, смартфоны и электронные компоненты для гаджетов.
Чтобы вернуть товар, откройте спор и получите специальный код от службы поддержки. Отнесите товар вместе с кодом в отделение Почты России и отдайте на оформление. Деньги вернутся на карточку, с которой оплачивался заказ, когда товар вернется на склад.
Как экономить
Следите за распродажами и акциями. Крупнейшие распродажи AliExpress — это «День холостяка» 11 ноября (она же 11:11) и «Черная пятница» 23 ноября. Обе они начинаются в 11 часов по московскому времени, но готовиться к ним начинают заранее. Многие продавцы предлагают положить товар в корзину еще до старта распродажи — это позволяет оформить заказ со скидкой максимально быстро, когда распродажа начнется. При этом на часть товаров продавцы начинают снижать цены еще до самой распродажи, чтобы впечатлить покупателей тем, какие скидки можно ожидать. А общаясь с продавцами, оставляя отзывы и совершая больше покупок, можно повышать свой уровень и получать доступ к закрытым распродажам.
На самом деле, распродажи в течение года проходят перед каждым международным и китайским праздником. Также некоторые магазины устраивают свои собственные распродажи. В мобильном приложении в настройках можно поставить себе уведомление о новых акциях и распродажах на сайте.
Используйте мобильное приложение. «Али» хочет, чтобы пользователи больше покупали на площадке через мобильные устройства, поэтому часто цена в приложении оказывается немного ниже, чем на сайте (об этом всегда будет специальная отметка на странице товара).
Покупайте вместе с друзьями (и даже незнакомыми людьми). В специальном разделе «Скидка на двоих» (он же «С друзьями дешевле») можно купить товар вместе с другом, при этом каждый из вас получит скидку. Работает это так: на странице товара из этого раздела указаны две цены: обычная и для совместной покупки. Вы покупаете товар, отправляете ссылку другу, и он в течение 24 часов должен оплатить его. Если все хорошо, то ваши товары отправляются к вам, если друг не успеет оплатить, то вам вернутся деньги.
Вообще говоря, даже не обязательно иметь друга для такой покупки: на странице товара может быть указано, что какой-то человек ищет партнера для покупки и им можете стать вы по той же самой схеме. Либо вы сами при оформлении товара можете разместить такую ссылку.
Покупайте в специальных разделах. На AliExpress есть разделы, где скидка распространяется на все товары. Основные из них — это «Горящие товары» и «Все до 5$». В первом собраны лучшие предложения, причем на специальной вкладке будут товары, подобранные индивидуально для вас. А во втором собраны недорогие товары, которые нужно успеть купить за определенное время.
Собирайте и используйте купоны. Одна из основных фишек сайта — это скидочные купоны.
Один дается каждому пользователю при регистрации.
На странице практически любого товара можно получить по несколько купонов. Как правило, они работают при тратах выше определенной суммы: если покупаете много, то обязательно используйте их.
На «али» регулярно проводятся акции, когда просто зайдя на главную страницу сайта, можно успеть получить купон на любую покупку, — обычно, их количество ограничено. Иногда нужно выполнить какие-то простые действия.
Бывает, что продавцы дарят купоны покупателям за хорошие отзывы о магазине. Такой купон будет работать только у этого продавца, но все равно приятно.
Купоны сохраняются в вашем личном кабинете и применяются автоматически. Но если у вас несколько аналогичных, то выбрать желаемый купон можно при оформлении заказа перед оплатой.
Следите за тематическими сообществами. В соцсетях можно найти множество сообществ, в которых администраторы или сами участники отбирают выгодные и интересные товары. Например, AliExpress для мужиков с товарами для ремонта, спорта и авто и ALIEXPRESS STYLIST с одеждой и аксессуарами.
Что нельзя покупать
Есть определенный список товаров, которые российское законодательство запрещает покупать или перевозить через границу. Вот он:
- Шпионское оборудование. Может показаться, что это что-то из голливудских фильмов, но если товар позволяет вести скрытую аудио-, видеозапись, негласно прослушивать телефонные разговоры и перехватывать информацию из каналов связи, тайно следить за перемещениями по GPS, идентифицировать личность, то его могут отнести к шпионскому оборудованию и на вас могут завести уголовное дело. В общем, если товар позволяет что-то делать скрытно, то лучше перестраховаться, уточнить информацию и не рисковать.
- Неоригинальные брендовые товары. Такое приобретение будет считаться контрафактом и может повлечь наложение штрафа.
- Оружие. Тут все более или менее очевидно. Кухонные ножи заказывать можно, но нужно быть внимательным к характеристикам, чтобы они не были классифицированы как холодное оружие (ГОСТ Р 51215-98. Оружие холодное. Термины и определения).
- Лекарства и химикаты. Некоторые вещества, продающиеся на «али», могут быть запрещены в России. Тут лучше вообще не рисковать и даже не пытаться заказать ничего подобного.
- Алкоголь. Обидно, но российское законодательство запрещает.
- Фейерверки, бенгальские огни и прочая пиротехника. Их запрещено перевозить авиасообщением.
- Несертифицированная техника. Средства связи для использования в России должны проходить сертификацию ФСБ. Если к заказанному вами товару возникнут подозрения, его могут конфисковать.
Чем отличается Tmall от AliExpress
Tmall (читается ти-молл) — торговая площадка, являющаяся частью той же компании, что и AliExpress. Поэтому для ее использования не нужен отдельный аккаунт, просто используйте связку логина и пароля с «али».
Если AliExpress можно сравнить с большим блошиным рынком, то Tmall — это торговый центр: продавцов здесь строго отбирают, поэтому выбор здесь меньше, но все товары сертифицированы на соответствие стандартам ЕАС. На площадке продаются оригинальные товары известных мировых брендов, а все товарные склады Tmall расположены в России.
Это значит, что вы получаете качественный товар с гарантией и получаете его очень быстро: часто срок ожидания меньше недели, а для жителей Москвы — меньше 3 дней. Все товары отслеживаются, для покупок дороже 2500 рублей доставка бесплатная (за исключением Дальнего Востока), в Москве и Питере доставка бесплатная от 1000 рублей..
На Tmall тоже бывают распродажи, а также на сайте действует постоянный раздел «скидка дня». В этом разделе собраны лучшие предложения за день со скидками до 60%. Там же можно заранее узнать, на что скидки будут на следующий день.
Не знаете, с чего начать шопинг? Посмотрите наши специальные подборки:
-
Универсальный ключ, кольцо с NFC, чехол-хамелеон и еще 12 популярных аксессуаров и гаджетов со скидками
-
Дешёвая приставка, стильный рюкзак и ещё 13 вещей и гаджетов для дальних поездок
-
Смотрите, что мы нашли! Множество интересных скидок и дешевых товаров
-
WOWSale: 10 полезных и недорогих товаров на AliExpress с огромными скидками
