Житель Новосибирска приобрел новый iPhone 11 64 ГБ в магазине DNS. Смартфон стоит 50 000 рублей. Когда «счастливчик» принес девайс домой и вставил SIM-карту, оказалось, что данный iPhone заблокирован американским оператором связи.
Смартфон был привезен в Россию из США по параллельному импорту. О ситуации, произошедшей с новосибирцем, стало известно местным СМИ.
iPhone выдавал ошибку «сим-карта недействительна». Пользоваться смартфоном в таком случае было невозможно — не позвонить, не подключить мобильный интернет. Одним словом, кирпич.
Покупатель обратился в DNS, где консультанты не смогли выявить причину неработоспособности девайса. Затем россиянин позвонил в техподдержку Apple – там ему все рассказали.
Ответ Apple и решение проблемы
Существуют iPhone, не предназначенные для других стран. Местные операторы могут блокировать iPhone, чтобы люди пользовались только услугами одного оператора. Если привести такого «американца» в другую страну и попытаться вставить РФ-симку, iPhone отобразит ошибку и откажется работать с данной SIM-картой.
Купертиновцы посоветовали россиянину обратиться в техподдержку американского оператора и попросить разблокировать iPhone. Не факт, что оператор окажет вам помощь.
Новосибирец снова отправился в DNS и рассказал продавцам о своем разговоре с Apple. Продавцы согласились решить вопрос в пользу клиенту — деньги были возвращены в полном размере.
Таких случаев сотни!
В DNS сообщили, что о подобных ситуациях в компании известно.
К сожалению, товар, поступающий по параллельному импорту, иногда может быть не предназначен для территории РФ — такие случаи выявляются и устраняются сразу же.
Ранее СМИ сообщали о подобных историях. Бывало, что россияне покупали iPhone с чужими SIM-картами, заблокированные iPhone или б/у-смартфоны под видом новых. Все аппараты были привезены по параллельному импорту.
Hi-Tech Mail.ru рекомендует обращать внимание на надписи на страничках товара в онлайн-магазинах. Крупные розничные магазины всегда указывают, как товар попал в Россию. Если покупаете смартфон оффлайн, уточняйте о «параллельности» у продавца. Чтобы со 100% гарантией не купить кирпич, советует самим заказывать iPhone из-за рубежа у тех поставщиков, которым вы доверяете.