Аналитики компании Statista Consumer Insights провели опрос среди 10 000 пользователей смартфонов, чтобы узнать, довольны ли владельцы своими устройствами. Худшими в рейтинге лояльности оказались телефоны Google Pixel, сообщает Stocklytics.
Так, 57% владельцев Google Pixel заявили, что планируют перейти на другой смартфон, и это точно будет не Google Pixel. Лишь четверть (25%) пользователей Pixel оценили свой переход на смартфон другого бренда как «очень маловероятный».
Проблемы Google становятся более очевидными, если взглянуть на владельцев смартфонов иных марок:
- Владельцы iPhone — 50% довольны и не хотят переходить на Android, 34% думают о переходе на другой смартфон;
- Владельцы Samsung — 44% планируют оставаться с Samsung, 34% думают о переходе на другой смартфон.
Получается, что среди пользователей Google Pixel больше всего людей, которым смартфон не понравился и меньше всего — кого покупка удовлетворила. «Эта проблема лояльности потенциально может привести к значительной потере доли рынка для Google», — предположили эксперты из Stocklytics.
После работы с различными производителями оборудования Google дебютировала со смартфонами Pixel в 2016 году. Однако, несмотря на привлекательные цены и хорошие отзывы, компания никогда не становилась лидером рынка, продавая лишь малую часть устройств (всего 2%) по сравнению с Samsung, Apple или Xiaomi.
Недовольство со стороны владельцев Google Pixel связаны с многочисленными жалобами пользователей на сырые устройства на момент релиза. На исправление всевозможных багов и ошибок у Google уходят месяцы, что негативно сказывается на опыте людей. Сейчас доля Google на рынке смартфонов продолжает снижаться, что дополнительно подтверждает негативные тенденции.
Ранее эксперты назвали топ 5 самых радиоактивных смартфонов.