История берет свое начало с 2015 года, когда Apple представила ультратонкий 12-дюймовый MacBook. Фишкой устройства стала новая клавиатура Butterfly («Бабочка»), которая сменила ножничный механизм переключателя. Однако инновационная разработка, несмотря на тонкий профиль, страдала от множества проблем. Это и залипание клавиш, и пропущенный ввод, и повторение букв.
В октябре 2016 года компания решила показать вторую версию клавиатуры-«бабочки». Она дебютировала в 13-дюймовых и 15-дюймовых моделях MacBook Pro. Однако пользователи снова сообщили о проблемах с залипанием и отсутствием отклика клавиш во время работы. Все дело в том, что со временем под кнопки набивалась грязь и пыль, из-за чего и наблюдалось их неправильное функционирование. Это послужило появлению коллективного иска.
В 2018 году владельцы ноутбуков производства Apple с проблемной клавиатурой подали коллективное исковое заявление в США. В нем шла речь о том, что компания знала о проблемах, связанных с новым механизмом, однако никак не пыталась исправить дефект. В том же году Apple частично признала свою вину, подтвердив, что «небольшое число» MacBook действительно имеют проблемную клавиатуру. Вместе с этим купертиновцы запустили программу по обслуживанию дефективных устройств.
В 2023 году суд удовлетворил иск пользователей — произошло это 25 мая после полного рассмотрения всех претензий. Распоряжение о выплатах было выпущено несколько дней назад — 27 июня 2024 года. Теперь, в зависимости от объема необходимого ремонта, Apple выплатит пострадавшим следующие компенсации:
- До 395 долларов тем, у кого была заменена вся клавиатура более двух раз;
- До 125 долларов людям, которые ремонтировали «бабочку» один раз;
- До 50 долларов пользователям, кто менял механизм не целиком, а только кейкапы.
Рассчитаться с владельцами дефективных MacBook компания должна до конца августа 2024 года. Общий размер компенсации составит около 50 млн долларов (~4,365 млрд рублей).
Тем временем в России стартовал предзаказ на iPhone 16 Pro. Минимальная цена превышает 500 тыс. рублей.