Новейший складной смартфон Samsung, Galaxy Z Fold6, столкнулся с неожиданной проблемой: у некоторых пользователей начала отслаиваться краска. Это особенно неприятно, учитывая высокую цену телефона — 189 990 рублей на старте продаж в России. Множество сообщений о проблеме появилось на Reddit и других интернет-форумах. Пользователи делятся фотографиями своих некогда безупречных устройств, ныне испорченных сколами краски.
Вместо того чтобы признать потенциальный производственный дефект, Samsung возложила вину на сторонние зарядные устройства и аксессуары. Компания опубликовала заявление на своей странице поддержки, объяснив, что использование некачественного зарядного устройства стороннего производителя может привести к отслоению краски на Galaxy Z Fold6. Специалисты связывают это явление с так называемым «током утечки», который возникает, когда телефон используется непосредственно во время зарядки.
Хотя зарядные устройства сторонних производителей удобные и дешевые, они не всегда соответствуют тем же стандартам качества и безопасности, что и официальные зарядные устройства. Это может увеличить риск возникновения таких проблем, как неправильное заземление и утечка тока, заключают специалисты по безопасности.
Интересно, что Samsung также упоминает, что использование массажера EMS, работающего от телефона, может привести к появлению проблемы с отслаивающейся краской.
Реакция Samsung вызвала неоднозначные отзывы. Некоторые пользователи разочарованы тем, что компания, по-видимому, перекладывает вину с потенциального производственного дефекта на неправильную эксплуатацию устройства. Другие ценят прозрачность коммуникации и предоставленные объяснения.
Samsung советует пользователям использовать свои официальные зарядные устройства или сертифицированные сторонние зарядные устройства, которые соответствуют требуемым стандартам безопасности. Кроме того, они рекомендуют избегать использования массажеров EMS или других аксессуаров, которые потребляют энергию от телефона во время его зарядки.
Ранее у складного Galaxy Z Fold6 нашли иной дефект: у некоторых смартфонов начали отваливаться линзы камер. Подробнее об этом написано в другом материале Hi-Tech Mail.