Так есть ли будущее у этого вида связи? Что спасет городской телефон: безлимитные звонки, пакеты с дешевым интернетом, дополнительные услуги?
Кручу я диск телефона...
По данным консалтингового агентства iKS-Consulting, в 2014 году объем российского рынка фиксированной телефонной связи уменьшился на 7% по сравнению с 2013 годом и составил 184,6 млрд. рублей. Годом ранее падение составило 5%. 60% выручки от услуг фиксированной телефонии в России сейчас приходится на «Ростелеком», 15% — на МТС и ее «дочку» МГТС, 5% — на «Вымпелком». Много это или мало?
Только у МГТС — 3,4 млн. частных абонентов фиксированной связи, а у «Ростелекома» - 23,5 млн. (69% рынка).
В то же время городской телефон перестал быть важен для людей. Так, специалисты коллекторского агентства «Национальная служба взыскания» утверждают, что за услуги фиксированной связи жители страны задолжали 1,5 млрд. рублей. Впрочем, суммарный долг за мобильную связь составляет 25,7 млрд. по данным на конец июня. Радует лишь то, что средний размер задолженности операторам и фиксированной, и мобильной связи снижается: на 2,6% за последний год, или с 790 до 770 рублей в среднем на абонента.
Почему же люди забыли о старом-добром стационарном телефоне? Молодежи проще написать SMS или сообщение в Whats App, их родителям – позвонить по мобильному, а бабушки и дедушки боятся фантастических счетов за платные услуги, о которых немало пишут в газетах.
Телефон — это не только звонки
«Ведущие операторы сегодня, чтобы оставаться конкурентными, дополняют традиционную телефонию новыми сервисами и пакетными предложениями, — рассказала Hi-Tech.Mail.Ru Ольга Фефелова из Управления по связям с общественностью ОАО МГТС. — При наличии стационарного телефона абоненты, подключающие вторую и более услуг от компании, экономят от 10-40%. Это становится возможным благодаря пакетным предложения, включающим основные услуги связи: телефония, цифровое телевидение, высокоскоростной интернет, услуги сотовой связи по модели MNVO, услуги охранной сигнализации. На конец 2014 года 50% абонентов, подключенных к сети GPON МГТС, выбрали пакетные предложения».
Самый популярный тариф в фиксированной связи у МГТС — безлимитный. Им пользуются свыше 50% абонентов.
Телефон за рубль и другие выгоды
Операторы разными способами пытаются удержать абонентов от отключения домашних телефонов. Например, покупая квартиру в новостройке, можно установить проводной телефон всего за 1 рубль. У МГТС есть тариф, по которому дома звонки с мобильного телефона будут автоматически тарифицироваться по расценкам проводной связи, а за пределами квартиры — как обычно. У «Ростелекома» - тариф для звонков с домашнего на домашний по всей России бесплатно.
«ОнЛайм» (бренд «Ростелекома») запустил летом услугу «Охранная сигнализация», которая включает в себя подключение охранного оборудования. Через приложение можно ставить и снимать квартиру с охраны, запрашивать фото с датчиков, получать уведомления. Кроме того, уже сейчас можно заказать услугу домашнего видеонаблюдения с помощью камеры, подключенной к телефонной сети. Правда, точно так же человек может сам купить веб-камеру и подключить ее к сторонним видеосервисам.
Операторы придумывают предложения для частных лиц, потому что именно они чаще отключают фиксированную связь. А бюджетные организации и бизнес-потребители продолжают пользоваться проводными телефонами.
Перенести номер к другому оператору?
В ФАС недавно рынок фиксированной телефонии назвали стагнирующим, и для усиления конкуренции между участниками было предложено введение принципа LNP (переносимости фиксированных телефонных номеров с одной сети на другую). Кстати, в США этот переход произошел на 5 лет раньше, чем в России.
Но экспертам эта перспектива не внушает оптимизма. Они признают, что затраты будут немаленькими и экономически не оправданными в условиях падения спроса на эту услугу в целом. Некоторые даже предсказывают, что это усилит переход абонентов в мобильные сети. В то же время в МГТС утверждают, что отток абонентов, например, в Москве находится на невысоком уровне, в пределах 1%. Другие компании также сохраняют позитивный настрой.
Все это дает традиционному телефону шанс на новую жизнь, даже если уже не тянет снять трубку и набрать чей-то номер. В МГТС говорят:
Уровень оттока абонентов фиксированной связи в Москве в ближайшие годы не изменится.
Важно знать! Как переоформлять документы на телефон
Если человек переехал или купил новую квартиру, нужно переоформить договор с телефонной компанией на нового владельца. Номер при этом остается прежним. Стоимость переоформления договора — 146 рублей. Кстати, если задумали отказаться от фиксированной связи и отключить телефон, порядок тот же. Главное, чтобы за номером не числилось задолженности.
Для переоформления нужно:
- обратиться в центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт);
- предоставить:
— правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности: свидетельство о государственной регистрации и договор купли-продажи;
— справку о выбытии прежнего абонента (единый жилищный документ).
- заполнить заявление на бланке установленного образца.
Если человек умер, договор переоформляется на любое лицо, зарегистрированное в установленном порядке по месту жительства абонента до его отъезда из этой квартиры.
Для переоформления нужно:
- обратиться в центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт);
- предоставить:
— правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности, либо паспорт с регистрацией;
— единый жилищный документ (содержащий информацию о выбытии прежнего абонента и составе проживающих);
— свидетельство о смерти абонента (в случае его смерти);
— письменное согласие членов семьи, зарегистрированных в квартире, заверенное в установленном порядке (нотариально или в паспортном столе);
- заполнить заявление на бланке установленного образца.