Авторизованные сервисные центры Apple начали отказывать россиянам в ремонте iPhone по расширенной гарантии AppleCare+. Об этом iPhones.ru сообщил один из пострадавших.
AppleCare+ — расширенная гарантия по подписке, которая продлевает гарантию на один год и 90 дней технической поддержки. Подписка также включает неограниченный ремонт после случайного повреждения по сниженным ценам каждые 12 месяцев.
Пользователи отмечают, когда они обращались в АСЦ, им заявили о продолжении работы гарантии в РФ. Однако после осмотра iPhone тут же сообщили, что сейчас обслуживание по AppleCare+ в России невозможно. Так звучит официальный ответ АСЦ:
По AppleCare+ ремонт iPhone 11 стоит 6990 рублей, но сервисные центры предлагают починить девайс по обычному тарифу (32 200 рублей). Бытует мнение, что АСЦ специально отказывают в обслуживании по AppleCare+, чтобы взять с клиента больше денег.
Отметим, что история с отказами по расширенной гарантии не несет массовый характер. Такие ситуации возникают у единиц. Пока неясно, как ситуация будет развиваться в дальнейшем.
Что говорит Apple
После обращения в техподдержку Apple пользователи узнали, что происходит с AppleCare+ в России на самом деле.
Оказалось, что расширенная гарантия действует в той стране, в которой она приобреталась, а обслуживать по AppleCare+ можно все девайсы, кроме iPad и Mac. Об этом сообщили специалисты Apple. Простыми словами, AppleCare+ на iPhone продолжает действовать в России, а АСЦ обязаны отремонтировать ваш девайс по гарантии. Если вы получили отказ, эксперты рекомендуют обращаться в техподдержку Apple для решения этого вопроса.