Приложение можно скачать бесплатно через магазины приложений Samsung Apps и Android Market и использовать на различных мобильных устройствах Bada и Android. К концу 2011 года сервис будет доступен и для других популярных мобильных платформ.
С помощью ChatON пользователи могут создавать собственные анимированные сообщения, набирая текст, добавляя любимые аудиозаписи и выбирая фоновый рисунок. Кроме того, все файлы, которыми пользователи обмениваются с друзьями, сохраняются в отдельном буфере («Хранилище файлов»), доступ в который осуществляется из диалогового окна.
Кроме этого существует возможность группового чата — общение с более, чем двумя пользователями в одном окне. При этом сообщения могут быть отправлены одновременно нескольким собеседникам. Если пользователь находится оффлайн, у друзей есть возможность оставить комментарий на его страничке.