В середине июля мир столкнулся с самым масштабным сбоем электронных систем в истории. Неполадки парализовали деятельность множества авиакомпаний и аэропортов, банков, операторов. Как оказалось, причиной стало обновление программного обеспечения, которое выпустила компания CrowdStrike, занимающаяся кибербезопасностью. Из-за него перестали работать больше 8 млн компьютеров на операционных системах Microsoft.
Глобальные сбои случаются не впервые. И происходят они по самым разным причинам. Hi-Tech Mail рассказывает об истории пяти знаменитых инцидентов.
1. Сбой компании InterNIC: проглядели
Первый масштабный сбой, который затронул десятки миллионов пользователей, зафиксировали еще на заре интернета. Это произошло 16 июля 1997 года. Ситуация была связана с человеческим фактором в работе организации InterNIC, которая отвечала за распределение доменных имен.
В ту ночь повредилась база данных сервера. Она обновлялась каждый день в 02:30, чтобы отражать все изменения за предыдущие сутки. В процессе возникла ошибка, о чем сообщила соответствующая программа. Однако ответственный сотрудник проигнорировал предупреждение и выпустил поврежденный каталог.
Хотя у InterNIC был лишь один из девяти главных серверов, другие системы регулярно делают копии его данных. В итоге проблема распространилась по всему миру. Оказалось, что серверы, которые искали домены .com и .net получили сообщение о том, что таких адресов не существует. Сбой продлился около четырех часов. Но последствия пришлось устранять немного дольше. И пользователи удивились подобной ситуации. Прежде таких масштабных неполадок не было.
2. Новость о смерти Майкла Джексона уронила интернет
Необычным фактором, повлиявшим на работу интернета, стала кончина «короля поп-музыки» Майкла Джексона. Его неожиданная смерть 25 июня 2009 года стала настоящим ударом для поклонников певца по всему миру. Одному из самых успешных артистов в истории было всего 50 лет.
Первым шокирующую новость сообщил американский таблоид TMZ. Сообщение распространилось по множеству популярных сайтов. Из-за ажиотажа и огромного количества посетителей платформы столкнулись с очень большой нагрузкой. Так, в поисковике Google внезапно появились миллионы запросов о смерти Джексона. В компании сначала предположили, что речь идет о DDoS-атаке, поэтому в сервисе временно запретили выдачу результатов про смерть музыканта. Соцсеть Twitter (теперь называется X) несколько раз падала из-за десятков тысяч постов про артиста. В «Википедии» зафиксировали рекорд — страницу про Джексона посетили почти 1 млн человек за час. А популярный сервис обмена сообщениями AOL Instant Messenger отключился примерно на 40 минут из-за нагрузки. По данным экспертов, трафик в интернете в среднем вырос примерно на 11−20% в день смерти Джексона.
3. DDoS-атака на сети провайдера Dyn
Иногда сбои возникают из-за хакеров. Например, так произошло в случае с американским провайдером доменов Dyn, который сейчас является частью корпорации Oracle. Компания пострадала три раза 21 октября 2016 года.
Сначала киберпреступники устроили DDoS-атаку утром. С ней удалось справиться примерно за два часа. Позднее злоумышленники повторили свои действия днем и вечером. Как выяснили специалисты по кибербезопасности, на серверы напали с помощью ботнета Mirai. Сначала вредоносная программа взломала умные веб-камеры, видеоплееры и другие устройства огромного количества пользователей по всему миру. А затем ПО использовало технику, чтобы вызвать чрезвычайную нагрузку на системы Dyn.
По оценкам экспертов, злоумышленники могли задействовать около 100 тыс. устройств. Пиковая мощность нагрузки достигала 1,2 Тбит/c — это в два раза больше, чем было во время предыдущей рекордной атаки. Из-за нее временно не работали Twitter, форум Reddit, онлайн-магазин Amazon, сайты крупных СМИ и другие платформы.
4. Сбой системы аутентификации Google
Alphabet — одна из крупнейших компаний в мире, и за свою четвертьвековую историю она несколько раз сталкивалась с проблемами со связью. Относительно продолжительные сбои случались несколько раз. Крупнейший инцидент произошел 14 декабря 2020 года. Неполадки в тот день коснулись большинства сервисов компании за исключением поисковика Google.
Пользователи по всему миру жаловались на отсутствие доступа к Gmail, YouTube, магазину приложений Google Play. Также сбой затронул сервисы компании для обмена сообщениями и офисные приложения c документами, таблицами и презентациями. А еще пострадали владельцы умных устройств Google. Пользователи не могли поменять настройки смарт-колонок, термостатов и датчиков дыма через фирменное приложение.
Однако с проблемой столкнулись в основном люди, которые зашли в сервисы через свой аккаунт. Как оказалось, у компании произошел сбой системы аутентификации. В Google объяснили ситуацию тем, что внутренние инструменты не смогли выделить достаточно места для хранения специальных служб. Обычно это происходит при переполнении места, однако в этот раз ситуация пошла не по плану. Сотрудники Google смогли все исправить примерно за 45 минут.
5. Масштабный сбой настроек корпорации Meta*
У пользователей нескольких очень популярных сервисов 4 октября 2021 года стало не самым приятным днем. Тогда в работе Facebook, Instagram и WhatsApp (принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской организацией, ее деятельность запрещена в России) случился самый большой сбой в истории. Он продлился около семи часов.
Причиной стало изменение конфигурации центральных маршрутизаторов компании. Они отвечают за передачу трафика между центрами обработки данных. Сотрудники неправильно провели перенастройку, из-за чего сломались внутренние инструменты и системы. Как рассказала журналистка The New York Times, ситуацию осложнил еще один инцидент. Специалисты какое-то время не могли попасть в офисы компании, чтобы оценить ситуацию, поскольку из-за сбоя у них не срабатывали пропуски.
Сбой затронул и другие популярные сервисы. Например, неполадки возникли у Twitter. Соцсеть столкнулась с наплывом пользователей, в том числе новых, которые не могли в тот день воспользоваться привычными платформами. Конечно, ситуация отразилась и на финансах корпорации. Акции Facebook упали почти на 5%, а Марк Цукерберг потерял примерно 6 млрд долларов всего за пару часов. В следующий раз американский IT-гигант столкнулся с крупными проблемами 5 марта 2024 года, но тогда неполадки продлились пару часов.