Таким образом, действительно приходится бежать со всех ног, чтобы хотя бы оставаться вровень со своими конкурентами. Ну а чтобы оценить перспективы продукта, теперь нужно смотреть на него не только в заданный момент времени, но и в динамике, то есть попытаться понять, с какой скоростью он «бежит». Например, не так давно мы обозревали мобильное приложение «Альфа-Банка», которое нельзя не признать практически образцовым. Сегодня давайте посмотрим, как обстоит дело с динамикой.
Первое и самое очевидное изменение исходит даже не от разработчиков приложения, а от бизнеса, и это прекрасно. Дело в том, что «Альфа-Банк» запустил лайт-версию услуги («Альфа-Мобайл-Лайт»), и теперь пользоваться ей можно бесплатно. Конечно, как и у всего бесплатного, есть свои ограничения — работа со счетами, например, возможна только в режиме просмотра. Но все же это большой шаг вперед, многие клиенты скажут «спасибо».
Перейдем к интерфейсу. Он стал более легким и в то же время более «фирменным», так сказать. То есть если раньше это было приложение с подавляющим красным цветом со всех сторон, то теперь в каждом окне четко читается — это именно «Альфа-Банк». Здорово изменилась в лучшую сторону проработка шрифтов на Android, иконки стали более лаконичными и аккуратными по дизайну.
Появились небольшие функциональные «фишки». Например, разработчики однозначно сделали приложение более информативным: во многих окнах появились кнопки со знаками «!» и «?», выводящие поясняющую информацию со всеми справочными данными, координатами, телефонами и формами обратной связи. А в меню оплаты телефона добавилась возможность выбрать номер из книги контактов. Все это очень правильно.
Основной функционал «Альфа-Мобайл» состоит из операций со счетом и информационных услуг для клиентов. Со счета вы можете оплатить услуги (мобильных операторов, интернет-провайдеров) по шаблонам или осуществить перевод:
- между своими счетами (в том числе с конвертацией валюты);
- со своего счета другому клиенту «Альфа-Банка»;
- на другие счета для оплаты ЖКУ, коммерческого телевидения и т. п. (с помощью шаблонов Интернет-банка «Альфа-Клик»).
Здесь же можно отложить деньги на собственный депозит.
Информационные услуги тесно связаны с геопозиционированием и позволяют найти ближайшие банкоматы и отделения с пометками о режиме их работы и загруженности — то есть, если вы в центре города, где много отделений, можно выбрать то, где меньше очередь, это очень удобно. Кроме того, встроенные онлайн-карты помогут не только сориентироваться географически, но и понять, какое расстояние вас отделяет от искомого отделения, банкомата или места получения скидки и на каком транспорте до него добраться.
Зная, какими видами карт «Альфа-Банка» вы пользуетесь, сервис предложит актуальный для вас набор скидок — и точно так же укажет, где ими воспользоваться и какой график работы у этих торговых точек.
Приложение можно использовать, даже не подключая услугу «Альфа-Мобайл» и вообще не будучи клиентом «Альфа-Банка». Без авторизации в приложении работает сервис поиска банкоматов и отделений банка и его партнерской сети.
Также предоставляется информация по курсам валют и — это уникальная услуга «Альфа-Банка»! — возможность перевода с любой карты на любую просто по номеру карты, без ввода длинных платежных реквизитов. Уже просто ради этого стоит установить мобильное приложение «Альфа-Мобайл».
Вообще, «Альфа-Банк» продолжает широкими шагами двигаться в сторону «мобилизации». Например, на днях он открыл возможность переводить деньги со счета на счет сторонних банков вообще через sms. Поэтому понятно, что мобильное приложение «Альфа-Мобайл» и дальше будет развиваться и «бежать в два раза быстрее», подавая пример конкурентам.