С начала года только 30% пользователей, купивших новое устройство, сохранили приверженность прежнему производителю. Самыми преданными остаются пользователи Apple. Лояльность к южнокорейскому Samsung, наоборот, сокращается, его пользователи чаще переходят на более дешевые китайские гаджеты на Android. Участники рынка связывают тренд с увеличением ассортимента китайских вендоров в РФ.
![Смартфоны Смартфоны](https://resizer.mail.ru/p/050fee4b-baaf-5c75-bffb-16ebbbacdb49/AQAKz0oIsFr4XktMLF4uUPYPs43GrzHQ9W7SlzY4f4hl8yOpe0XSt1acshSWtsawDaoFh8m7HD2aiZmC_eJBqYnuaIw.png)
За девять месяцев 2023 года абоненты МТС стали чаще менять телефоны. Срок пользования устройствами сократился на пять месяцев, до года и пяти месяцев, рассказали «Ъ» в Big Data МТС: «Мы связываем тенденцию с расширением ассортимента в низком и среднем ценовых сегментах, в частности среди китайских производителей, которые демонстрируют самый высокий прирост по количеству смартфонов». По словам представителя оператора, в целом доля китайских смартфонов в мобильной сети увеличилась почти на 10 процентных пунктов (п. п.).
В Tele2 подтвердили рост переходов потребителей на новые бренды на базе Android: «Это обусловлено кардинальными изменениями в ландшафте вендоров устройств на базе этой ОС на российском рынке». При этом, по данным оператора, доля Samsung радикально снизилась из-за остановки поставок, а Xiaomi — из-за сокращения рекламной поддержки.
![Смартфоны Смартфоны](https://resizer.mail.ru/p/a413bf17-f757-5b77-b70a-87acd22d18eb/AQAKVHCnTbnpmvXyjd9FMc_KgWX-axz3e95x-eYqikWPuYCY7xeeawhD7R3zrb86-QcJuP2uuyt9-fdfk77rNYgn21A.jpg)
Между тем в «МегаФоне» лидером среди новых регистрируемых смартфонов в сети во втором квартале стал именно Xiaomi — Redmi 9A, на втором месте — Apple iPhone 11, замыкает тройку также Xiaomi — Redmi 10C. В пятерку лидеров на сети оператора также входит iPhone 14 Pro Max и iPhone 14 Pro. В «Вымпелкоме» на запрос «Ъ» не ответили.
Проникновение на российский рынок новых китайских марок смартфонов «размыло лояльность пользователей к определенным вендорам», отмечают в МТС: «В 2023 году россияне стали чаще менять бренды смартфонов при переходе на новые устройства — только 30% пользователей сохранили приверженность конкретным производителям. Годом ранее показатель составлял 34%».
![Смартфоны Смартфоны](https://resizer.mail.ru/p/77cf0e6d-02ed-531c-bb63-9c1115d503b8/AQAKhM_MjSihsivput8cXXBWNqy4Gkf6rqoXSogeOJKLXofp2kk4YXcy6gRJ0g33S2WKPyqrV_OOqUdPaUiF-BF6sM8.png)
Однако в целом доля Apple на российском рынке сокращается. В сентябре китайский Infinix сравнялся с Apple по числу проданных смартфонов — у обоих брендов по 9% рынка. (см. «Ъ» от 6 сентября). В то же время увеличивается объем сдаваемой в ремонт техники Apple. Как сообщали «Ведомости», россияне в августе на 33% чаще ремонтировали продукцию бренда, чем в тот же месяц годом раньше. Эксперты объясняли ситуацию тем, что люди стали чаще покупать подержанную технику, а ее владельцы, приобретая новинки, приводят старые гаджеты в порядок для продажи.
![Смартфоны Смартфоны](https://resizer.mail.ru/p/0d673a96-5e04-556c-a46a-5dd5ac92df2d/AQAKibhah_7Zq9uylXqgq4Xjm9bnc7E2Y_2KFkIh7cup1CXWNHSrA8QUg-jKekIQWmb_Nsf8ceZUOuk-PdQl1GCqI-o.png)
Чаще всего владельцы смартфонов Apple обладают еще и смарт-часами, наушниками или ноутбуком бренда, пользуются фирменным облачным хранилищем и другими сервисами, отметили в «М. Видео-Эльдорадо»: «Поэтому они не рассматривают переход на устройства Android». По данным «М. Видео-Эльдорадо», за восемь месяцев на российском рынке было продано около 18,5 млн смартфонов, что на четверть больше, чем в январе—августе 2022 года. В деньгах продажи превысили 400 млрд руб., что почти на 10% больше год к году.
Лояльность к Apple связана с тем, что в России у бренда сформирована небольшая, но устойчивая аудитория, которая покупает устройства компании из года в год, говорит бизнес-аналитик Fplus Артур Махлаюк. «Поэтому вероятно, что в следующем году американская компания сохранит лидирующую позицию в РФ, по крайней мере в денежном выражении». При этом, по его словам, многие пользователи Samsung в текущих условиях рассматривают более дешевые смартфоны от китайских вендоров.