Специалисты информационной безопасности сервисов Mail.ru разработали систему автоматического восстановления доступа к аккаунтам — Garm. Инструмент умеет автоматически анализировать данные в заявках пользователей на восстановление доступа и определять их валидность. После оценки достоверности данных Garm самостоятельно вышлет ссылку на смену пароля от учетной записи, сообщили специалисты.
Новая система будет особенно полезна тем пользователям, у которых не получается восстановить доступ самостоятельно с помощью резервных данных, либо если они отсутствуют вовсе.
Автоматизация процесса позволит избежать ошибок при ручной обработке заявок и сократит время на восстановление доступа пользователей к учетной записи. По данным специалистов безопасности сервисов Mail.ru, решение позволило нарастить долю автоматических восстановлений до 80%, а также вдвое увеличило общее количество успешных восстановлений.
Вместе с анализом данных с помощью Garm также определяются сомнительные заявки на восстановление, которые могут быть мошенническими. По факту создания таких обращений пользователь получит уведомление и сможет самостоятельно отменить такую заявку. Это нужно для дополнительной защиты аккаунтов от несанкционированного доступа злоумышленников.
При нехватке данных в анкете заявка распределится на специалистов технической поддержки, которые в ручном режиме помогут пользователям восстановить доступ к сервисам.
Ранее в Почте, Облаке, Заметках и Календаре Mail.ru появились новые возможности, использующие искусственный интеллект. Рассказываем, какие из них пригодятся в повседневной жизни.
