По результатам внесудебного соглашения Apple выплатила пострадавшим по $5 в виде подарочной карты App Store — в случае, если их дети сделали в магазине покупки на сумму от 5 до 30 долларов. Если сумма покупок превышала $30, деньги возмещали наличными. Соглашение распространялось на 23 миллиона пользовательских аккаунтов. Полностью деньги были возмещены 37 тысячам пользователей, откликнувшихся на рассылаемые юридическим отделом Apple уведомления.
15 января Apple подписала новое внесудебное соглашение по этому же вопросу — на сей раз с Федеральной торговой комиссий США (FTC), занимающейся защитой прав потребителей. Пользователям будут выплачены дополнительные $32,5 млн. Под соглашение подпадают пользователи, чьи дети сделали покупки с марта 2011 года по март 2014 года. Деньги должны возмещаться по первому требованию держателя аккаунта. $32,5 млн тут — минимальная сумма расходов. Если в течение года после финализации соглашения эти деньги не будут выплачены, Apple должна будет перевести оставшиеся средства FTC.
Глава Apple Тим Кук отреагировал на соглашение довольно-таки плаксивым посланием сотрудникам компании. «Со стороны FTC нечестно судиться с нами по поводу уже решенного вопроса! Наказывать второй раз за уже совершенный проступок в американском законодательстве не принято! Но предложенное соглашение не обязывает нас делать что-то, чего мы и так не собирались бы сделать. Так что мы решили его принять, вместо того чтобы участвовать в длительном и дорогостоящем судебном процессе».
FTC обязала Applе не только вернуть деньги, но и поменять механизм покупок в App Store. В настоящий момент, введя пароль на одну микротранзакцию, вы можете в течение 15 минут совершать покупки из приложения без пароля. Чем возжелавшие запретных смурф-ягод ребятишки и воспользовались... О пятнадцатиминутном окне в инструкциях App Store не сообщалось. Также при одобрении микротранзакций в детских приложениях появлялся экран ввода пароля без каких-либо сумм или деталей покупки: «Папа, папа, оно опять выскочило!»
Apple получила десятки тысяч жалоб от родителей: у кого-то дочка потратила $2600 на содержание собачек в Tap Pet Hotel (миска с лакомствами — 169 руб.), у других чада расстались с $500 в Dragon Story (120 золотых — 169 руб.) или Tiny Zoo Friends (ведро баксов — 649 руб.). По условиям соглашения Apple должна будет заручаться информированным согласием пользователя перед каждой микротранзакцией. Если пользователь дает согласие на дальнейшие покупки, у него должна быть возможность отказаться от них в любой момент. Механизм покупок App Store должен быть изменен не позднее 31 марта 2014 года.
Неизвестно, выгорит ли дело, если в суд обратятся российские родители, пострадавшие из-за «правила 15 минут»; но знать об этом правиле уж точно полезно. И о том, как его обойти. Нужно (если вдруг кто не знает) зайти в «Настройки > Основные > Ограничения > Запрос пароля» и поменять «15 мин» на «Сразу». И тогда дети будут подходить и канючить гораздо чаще.
