Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
9 июня 2016, Источник: Ведомости

Скандал: Apple не поставляет в Россию запчасти для iPhone

Владелец iPhone 6 Plus Дмитрий Петров подал иск в Басманный суд Москвы к ирландской Apple Distribution International, а также российскому представительству Apple «Эппл рус», его реселлеру re: Store (входит в Inventive Retail Group) и компании «Эджастерс про», сообщают «Ведомости». Причина — отказ в бесплатном негерантийном ремонте смартфона Apple из-за отсутствия запчастей при наличии у Петрова подписки на такой сервис.

Предыстория

Дмитрий Петров купил iPhone 6 Plus в 2015 году у официального реселлера. 10% от стоимости смартфона (6 299 рублей) он заплатил за подписку на сервис «Эджастерс про» на год. Этот сервис предполагает бесплатный негарантийный ремонт устройства.

Недавно Петров повредил экран и обратился в сервисный центр. Там ему предложили заменить экран, но в службе поддержки Apple сообщали, что в Россию оригинальные детали для ремонта iPhone не поставляются. Использовать неоригинальные детали и платить за ремонт клиент отказался.

В других сервисных центрах Петрову информацию подтвердили и предложили заменить смартфон с доплатой 25 990–29 300 рублей на устройство с целым экраном. Стоимость iPhone 6 Plus в России:

Apple iPhone 6 Plus 16GB
  • Диагональ экрана: 5.5 "
  • Разрешение фото: 8 Мпикс
Подробнее

Дискриминация

Петров в исковом заявлении утверждает, что Apple нарушает российский закон о защите прав потребителей. Срок службы iPhone – пять лет, значит, производитель должен обеспечивать поставку запчастей в течение всего этого времени.

Кроме того, Петров намерен заставить производителя отправить экран для его смартфона, выполнить ремонт и заплатить неустойку.

Покупатель не скрывает, что один иск вряд ли сможет изменить стандарты работы компании в России. Но если за ним последуют коллективные иски других пользователей, к решению проблемы подключатся регуляторы.

Мнения

Управляющий партнер юрфирмы «Лосев и партнеры» Вячеслав Лосев считает, что суд отклонит иск в части ненадлежащего сервисного обслуживания, так как вины компаний «Эджастерс про» и re:Store в сложившейся ситуации нет. А вот претензии к Apple могут удовлетворить, так как они основаны на убедительных доказательствах.

«Эджастерс про» не является авторизованным Apple сервисным центром, сообщает анонимный источник

В связи с этим непонятно, почему производитель должен нести ответственность за договор со сторонней компанией. В re:Store также считают, что ответственность за ситуацию несет только производитель. «Эджастерс про» и Apple от комментариев отказались.

А вы сталкивались с такой ситуацией? Расскажите друзьям о ней – возможно, их iPhone тоже отказались ремонтировать! Ниже кнопки для репоста в социальные сети.

Apple iPhone 6 Plus 64GB
ОС: iOS 9 • Процессор: Apple A8 • Оперативная память: 1 ГБ • Встроенная память: 64 ГБ • Разрешение фото: 8 Мпикс • Диагональ экрана: 5.5 "Подробнее
Комментарии
72
Pentagon
Правильно доигрались с доп услугами. В собственную яму
СсылкаПожаловаться
Андрей
В ответ на комментарий от Александр
Александр
И в чем считается... если гражданам внутри страны хуже - то это провал.
А на мир нам должно быть пофигу... у нас самая огромная страна и по хорошему мы сами должны всё делать. Ну не всё конечно... но когда покупая в магазине мыльницу, тазик, зубочистки. и на них надпись сделано в Китае... то все слова о величии и мощи России смотрятся как издевательство. Нефти дофига (основа пластмассы) а такие вещи в Китае закупаем... Позорище
Вот когда у нас будет ВВП на 15-20 трлн $ тогда это будет называться что "считается". Сила не в показухе, а в экономике - но тысячи пустяковых вещей "Made In China" - Это диагноз
СсылкаПожаловаться
В США тоже на каждом тазике и мыльнице написано Made in China". И что, они от этого плохо живут?
СсылкаПожаловаться
my@corp.social
Народ, а где у нас эпплфилы) Левин в том числе )) где они))
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Hi-Tech Mail.Ru
Samsung Galaxy A5 (2016)
от17 100руб.
Apple iPhone 6S 32GB
от35 670руб.
Apple iPhone SE 64GB
от28 490руб.
Apple iPhone 7 32GB
от43 400руб.
Xiaomi Redmi 3S Pro 32GB
от9 590руб.
Samsung Galaxy S7 Edge 32GB
от37 000руб.
Samsung Galaxy A3 (2016)
от14 000руб.
Apple iPhone 7 128GB
от51 300руб.
Samsung Galaxy S7 32GB
от32 500руб.
Samsung Galaxy J2 Prime
от7 886руб.
Подпишитесь на нас
Новости Hi-Tech Mail.Ru