ВТБ, второй по активам российский банк, проводит пилотный проект внедрения робота-коллектора и с 1 сентября запустит его в широкую эксплуатацию для работы на ранней стадии просрочки, следует из презентации госбанка, представленной на пресс-конференции по итогам работы за первое полугодие.
«Ключевые проекты на второе полугодие 2018 года — внедрение робота-коллектора: использование при взаимодействии с клиентами на ранних стадиях просрочки, запуск пилота — до конца 2018 года», — говорится в презентации.
![Макет робота "Терминатор". Изображение: YouTube](https://resizer.mail.ru/p/1999219a-8e6a-5464-aa34-a6c77ce576a8/dpr:128/scale:50/AQAKZPrgOABq2M97W1vpUyONMI992F5COuP5PftmtveSWiHdxN6omzXR6RwAE7c1U-HytYs3pzHUNurXkI0x5OF2hM8.webp "Макет робота "Терминатор". Изображение: YouTube")
Как пояснил зампред правления банка Анатолий Печатников, робот не подвержен эмоциональным потрясениям и всегда соблюдает стандарты качества в разговоре с клиентами. Он уточнил, что робот будет работать с просрочкой до 30 дней.
«Мы его официально запускаем с 1 сентября. Он уже работает 'в пилоте', а с 1 сентября мы его в 'промышленный' режим переводим», — сказал он журналистам на пресс-конференции. При этом, по словам Печатникова, взаимодействие с заемщиками в ручном режиме пока сохранится, то есть, роботу-коллектору не будет отходить вся ранняя просрочка.
Читайте также:
