Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты

Как интернет-магазины обманывают покупателей

Перед Новым годом кажется, что каждый второй интернет-магазин действует как будто по одной и той же инструкции по обману покупателей. Мы расскажем о самых популярных приемчиках интернет-барыг, чтобы вы не попадались.

На дворе все еще кризис, конкуренция велика, и работать честно для многих значит работать себе в убыток. «Не обманешь — не продашь», — гласит поговорка торговцев, цель которых — как можно быстрее заработать денег, купить дом в теплых краях и уехать из этой страны.

Вот они и стараются урвать по максимуму, пока еще не успели заработать плохую репутацию, а потом открывают магазин под новым названием и снова ждут доверчивых простаков.

1

На сайте есть все. Даже то, чего нет 

Нет никакого значения, какой товар у магазина есть в наличии, а какого нет. Вкладывать деньги в то, что потом, возможно будет лежать мертвым грузом, магазины «Рога и копыта» не готовы.

Это не «Связной» и не «Евросеть», чтобы  вендоры им давали товарные кредиты. Поэтому делается очень просто: магазин выкладывает на сайт вообще всё, что подходит под его профиль: все смартфоны всех производителей, все аксессуары к ним.

Цены на актуальные модели сравнивают с «Яндекс.Маркетом» и ставят чуть меньше, чем у других. Это нужно для того, чтобы быть в самом начале списка выдачи по любым запросам. Главное — собрать трафик. Если товар заказали, то все, главное сделано. Теперь барыги переходят к следующему этапу.

2

Утром деньги – вечером стулья

Всеми правдами и неправдами продавцы пытаются брать с клиента предоплату. Например, на сайте может быть написано: «Скидка 2% при оплате картой прямо сейчас» или еще что-то подобное — если деньги заплачены, то теперь клиент никуда уже не денется.

Получив предоплату, хитрый продавец начинает неспешно искать нужный товар у поставщиков или какое-нибудь «б/у две недели» на Avito. Потом всегда можно сказать клиенту, что это был последний витринный образец, поэтому такая цена.

Ничего страшного, пусть подождет, сроки доставки по договору две недели — за это время даже с Алиэкпресса успеют заказать, если что. Если же совсем никак не получается найти в закупке дешевле, чем продали покупателю — тогда ему звонят и объявляют, что по этой цене товар закончился, и теперь будет только новая партия, уже дороже, по среднерыночной цене.

Безотказно действует фраза типа: «Хотите — вернем деньги, но они будут возвращаться на карту 30 дней, так что останетесь без новогодних подарков, доплатите всего 1499 рублей и все будет уже дня через три».

3

Заманить в «Пункт самовывоза» любой ценой

Если предоплату выманить не удалось и покупатель хочет оплатить товар при получении — его всеми силами заманивают в офис интернет-магазина, то есть «Пункт самовывоза», который, конечно же, один.

Если отправить курьера, фокус не пройдет: покупатель увидит обман и курьер съездит зря, а это прямой убыток. Продавцу нужно, чтобы вы сами притащились к нему на другой конец города и нашли его каморку среди корпусов бывшего завода. Ведь вы всю дорогу будете предвкушать приобретение нового гаджета, и уже вряд ли уйдете без покупки — будет жалко потраченного времени, многие, настроившись на покупку, все равно ее совершают по принципу «Да и черт с ним», даже заподозрив неладное.

Неладного может быть много. Например, товара в магазине никогда и не было — тогда клиенту врут, что «полчаса назад купили последний экземпляр, а мы до вас не дозвонились почему-то», вот такой же, но другого цвета.

Если вы спрашиваете, почему товар не РсТ, хотя специально уточняли про РсТ — тогда продавец скажет, что китайская версия с Алиэкспресса тоже поддерживает те же диапазоны. «Какой у вас оператор, МТС? Тогда для вас не будет никакой разницы, точно вам говорю, и вот гарантия нашего сервис-центра, это то же самое, что РсТ».

4

Переориентировать на что-то другое

Если заказанного товара нет и никто не знает, где его взять, пришедшего клиента переориентируют на что-то другое. Лучший способ — сказать, что модель снята с производства.

Для убедительности добавить, что снята как неудачная из-за большого процента брака и проблем с ремонтом. «Но у нас для вас есть замечательный аналог с такими же характеристиками». Ну, почти такими же.

Главное, что продавец знает, сколько у простака примерно есть денег, а список залежалых позиций, которые надо продавать в первую очередь, профессиональный втюхиватель знает наизусть.

5

Продать некомплект

Все, что можно вытащить из комплекта, нечестный продавец вытащит и продаст за дополнительные деньги. Некоторые несведущие покупатели готовы выложить даже за зарядку рублей пятьсот, если им скажут, что производитель ее не кладет с этой версией.

Если в комплекте есть гарнитура, сменные панели, пленка или бампер — вам предложат доплатить за них хоть сколько-то. В крайнем случае, если вы откажетесь брать — продавец потом впарит их отдельно другим владельцам модели: а что, оригинальные аксессуары же! Новые! Берите две зарядки: одну домой, другую в офис!

Совсем простофилям можно продать также услуги по настройке гаджета. Создание аккаунта Google — 200 рублей, установка и настройка Instagram — 400 рублей, лицензионный антивирус для смартфона — еще 600.

Как бороться

Способ борьбы с продавцами-обманщиками прост: покупайте только в приличных известных магазинах, которые существуют давно (проверяем по дате регистрации домена), не похожи на те, что делает школьник на коленке. Кроме того, смотрите, чтобы у интернет-торговца было какое-то подобие колл-центра и службы поддержки.

Аккуратнее с отзывами на «Яндекс.Маркете»: если вы их читаете, то выбирайте сразу плохие (1-2 звезды): сразу станет понятно, на что жалуются покупатели. Множество хвалебных отзывов с 5 звездами — наоборот, не показатель, ведь они легко размещаются с помощью ботов в промышленных количествах.

Удачных покупок!

Нас обманывают при покупке смартфонов и авиабилетов, навязывают проблемную и залежавшуюся технику. О том, как распознать мошенников и нечестных продавцов, читайте в нашей серии материалов.

Расскажите друзьям, какие популярные приемчики интернет-магазинов надо знать, чтобы не дать себя обмануть!
Вы подписались на рассылку.Отменить
Подписаться на рассылку
Комментарии
36
[V] Иван Иванов
Про отзывы с 1-2 звёздами это работает... убеждался не раз) Обычно косяки в инет-магазине трудно истребимы. Лично писал 3 или 4 отзыва на 5 звёзд, поэтому могу сказать, что не все боты, кто их пишет. Но там как минимум присутствует номер заказа и что-то про манагера)
СсылкаПожаловаться
Поспелов Евгений
в евросети тоже могут надурить, жене продали телефон по цене другого, 1000 рублей разница, отличие в камере, разницу заметили только дома, возвращаться не стали на дорогу больше потратили бы
СсылкаПожаловаться
Константин Герасимов
на счет услуг по настройке-не согласен. я например готов платить за возврат всего "как было" на старом чем самому весь вечер все доустанавливать, размещать по папкам и тд и тп. наверно таких как я-мало, но я даже когда на смарте вдруг случайно задеваю и перетаскиваю не туда ярлык при добавлении новых в папки-готов его о стену размолотить зараза такая. потом ведь пол-стола надо перетаскивать по-кругу
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Подпишитесь на нас
Новости Hi-Tech Mail.Ru