Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискСмотриComboВсе проекты

Мы будем платить за связь больше. Почему и как этого избежать

Так называемый Закон Яровой и грядущая отмена внутрисетевого роуминга поднимут цены на сотовую связь в России как минимум на 5%. Это коснется если не всех, то большей части абонентов. Можно ли избежать повышения цен? И как это сделать? Рассказываем вместе с экспертами.

Сейчас связь дешевая

«Пока наша сотовая связь остается одной из самых дешевых в мире, — напоминает Денис Кусков, гендиректор информационно-аналитического агентства TelecomDaily. — В то время, как дорожали гречка и сахар, услуги операторов стоили и продолжают стоить одинаково недорого». Средний чек — 297 рублей в месяц (по оценкам «ТМТ Консалтинг» за 2017).

В Великобритании, к примеру, пользователи Vodafone за связь платят в четыре раза больше — 1200 рублей в месяц. А в США абонент T Mobile в среднем ежемесячно выкладывает за услуги $46 — 2600 рублей.

Фото: РИА Новости

В 2019 цены вырастут

«Согласно 'закону Яровой' операторы должны хранить трафик 30 суток, для этого им понадобятся дорогостоящие хранилища, — говорит аналитик Денис Кусков. — Плюс есть инициатива ФАС — отмена внутрисетевого роуминга, которая подразумевает новые единые тарифы. Все это вынудит операторов поднять цены».

И то и то планируют воплотить в жизнь в этом году, а значит, рост цен не за горами. Ранее мы подсчитали, что из-за внутрисетевого роуминга связь подорожает на 15-20 рублей. Владельцам более 200 млн сим-карт (у россиян их по две-три штуки на одного) нужно будет платить больше.

«Мы пока не приняли никаких решений [по повышению цен из-за 'закона Яровой'], — рассказывает Hi-Tech Mail.Ru источник в МТС. — Cейчас нет повышения цен 'в лоб', есть увеличение пакетов дата-трафика и голоса на новых тарифах, которое иногда сопровождается незначительно более высокой абонентской платой».

Фото: РИА Новости

Как сохранить свой тариф

Если вас устраивает ваш тариф и его цена, и вы не хотите больше услуг за большие деньги, придется бороться. Запомните: компания не вправе менять тариф своему абоненту без его согласия, это будет нарушением условий сделки с абонентом.

«Сотовый оператор может только повысить стоимость тарифа, если оказание услуг по нему невыгодно для компании, — говорит Валентин Островский, юрист CAF Group. — Поэтому до сих пор некоторые пользуются 'архивными' тарифами, которые уже давно не продаются новым абонентам».

На старых тарифах «сидят», кстати, не менее 20% всех российских абонентов, оценивает аналитик TelecomDaily. И, скорее всего, этот процент в следующем году заметно вырастет.

Итак, что делать, если ваш оператор хочет «поднять бабла».

1

Обратиться в компанию с официальным заявлением. Заранее изучите закон «О связи», подписанный договор и правила оказания услуг, они есть на сайтах операторов. Кстати, если в договоре прописано, что компания может в одностороннем порядке менять тариф клиенту — это незаконно.

Жалобу нужно написать на имя руководителя организации, указав свои паспортные данные, номер телефона и суть вопроса. Сделайте акцент на том, что оператор без вашего ведома увеличил стоимость услуг, нарушив тем самым закон.

Дальше город, число, подпись, и можно нести бумагу в салон связи вашего оператора. Идеально — приложить копию договора, детализацию счета, чеки, если вы оплачивали связь в салонах. Или же можно отправить заявление в электронном виде через форму на сайте/службу поддержки.

Оператор рассмотрит вашу претензию в течение 30 дней по закону, но на практике ответ приходит быстрее.

Обычно компания входит в положение абонента и возвращает прежний тариф. Либо же предлагает какие-то особенные условия, которых нет на сайте, предлагает скидки.
Денис Кусков
генеральный директор информационно-аналитического агентства TelecomDaily

Почему это может сработать? Оператор не захочет потерять абонента, из-за жесткой конкуренции на рынке. Если он вас не удержит, вы уйдете к его сопернику, что не очень хорошо влияет на бизнес.

2

«Если вы заметили, что рост стоимости тарифа значительно превысил показатели инфляции, это может указывать на картельный сговор, — отмечает юрист Валентин Островский. — Это ситуация, когда ведущие игроки на рынке договариваются о совместной кампании по повышению цен».

Здесь жалобу можно подать в ФАС России в письменной или в электронной форме. Указываем фамилию, имя, отчество, место жительства, описываем нарушения, прикрепляем пруфы-документы. Например, чеки до и после повышения цен.

Но в целом ФАС сама отслеживает ценовую политику крупных компаний, и в случае подозрений оперативно реагирует — проводит расследования.

Часто эти проверки заканчиваются достаточно большими штрафами для операторов. К примеру, именно по инициативе ФАС было отменено «мобильное рабство» и междугородний роуминг.
Валентин Островский
юрист CAF Group

И еще немного советов

Если вы решили не бороться и перейти на новый тариф, внимательно изучите его описание на сайте или расспросите оператора колл-центра.

«Бывает, что операторы предлагают промо-тарифы, которые сначала выгодны, а через пару месяцев дорожают», — напоминает Денис Кусков.

Проверяйте подключенные опции через личный кабинет или тот же колл-центр. Они могут быть сначала бесплатными, а потом начать «отъедать» у вас несколько рублей в месяц или даже в день.

У некоторых операторов можно настраивать количество минут, мобильного интернета и СМС вручную в личном кабинете. То есть собирать себе тариф по потребностям. Этим можно пользоваться, чтобы не переплачивать за лимиты, которые вы все равно не тратите.

Что думают ваши друзья? Поделитесь с ними статьей!
Обзоры новинок
Подробности о главных премьерах
Комментарии
364
x3m
В ответ на комментарий от Ольга Громова История переписки7
Ольга Громова
А за кого голосовать можно было? Поставили в списке клоунов, а против всех отменили. Вот люди и выбирают из большего зла, меньшее.
СсылкаПожаловаться
Так забрали бы и сожгли демонстративно свой бюллетень, вот и весь голос ))
СсылкаПожаловаться
x3m
@оператор без вашего ведома увеличил стоимость услуг, нарушив тем самым закон.@
КАКОЙ ЗАКОН? типа гугли сам?
Вот у меня провайдер на 70р поднял плату за интернет с января. Это вообще законно? Целых 13% почти, инфляция была ниже однозначно. Писал претензию в поддержку им, сослались просто на повышение качества услуг якобы.
Причём детализацию платы отключили, и у меня была акция подключена предоплата на 6 месяцев, вот и как доказать, что я платил 565р, а стал платить 638р?
СсылкаПожаловаться
андрей ляшков
как сказал ввп, "устанете" потом в судах правду искать. по аналогии - трудно искать чёрную кошку в тёмной комнате, особенно если её там нет.
СсылкаПожаловаться
Рагимов Р.Д.
Ложь это. Мне МТС поменял тариф. Я неоднократно и писал и звонил и обращался в их пресс службу. Ответ один, у нас данный тариф больше не действует. И срать им на вас. Не пользуюсь их услугами мобильной связи больше. Такой же фортель провернул Билайн. Даже хуже. Еще и задолженность накрутил и коллекторам потом данные сбросили. Мне еще с коллекторами пришлось разбираться.
СсылкаПожаловаться
Ольга Громова
В ответ на комментарий от Андреевский
Андреевский
Чушь. МТС в одностороннем порядке ликвидировало тариф "Супер-МТС". И никакой оператор не "цепляется" за клиента - я закрыл номер и на меня даже не взглянул ни кто. Так ведь цены на тарифы вздернули ВСЕ операторы одновременно - на лицо сговор! И где чья то реакция на это? И при чем тут тарифы в США? У русских в России такие же зарплаты как в Америке?
СсылкаПожаловаться
Всё правильно. МТС в одностороннем порядке отменил тариф "Супер-МТС" и цены поднял. О каком суде может быть речь. У нас в России???
СсылкаПожаловаться
Ольга Громова
В ответ на комментарий от Брахмапудра Ляндифундрия История переписки6
Брахмапудра Ляндифундрия
Спорный вопрос - сидел на выборах напротив урн и визуально было видно где стоит галочка.. Так что смешно но увы, вбросов не видел но более реальных 50% пришедших проголосовали за В.В. Поставили галочки и спустили. Такие вот пироги.
СсылкаПожаловаться
А за кого голосовать можно было? Поставили в списке клоунов, а против всех отменили. Вот люди и выбирают из большего зла, меньшее.
СсылкаПожаловаться
ВладимирТрубачев
В ответ на комментарий от ROZARIO AGRO
ROZARIO AGRO
Я вас уверяю все это чес, на деле вы ничего и никому не докажите! Вот МОЯ СИТУАЦИЯ!
5 мая 2017 года в одном из офисов Мегафона мой номер телефона переоформили на другого не известного мною человека, без моего присутствия и участия и с использованием моих персональных данных!
Я обратился в компанию Мегафон с претензией на что они через 6 дней с просьбой предоставить мне новый номер взамен незаконного проданного! Мегафон снова оформили этот номер на меня забрав при этом его у нового абонента! При всех этих переоформлениях я вообще неистовствовал все происходило без меня и моего присутствия! Далее самое интересное, переоформив номер на меня Мегафон так и удосужился предоставить мне симкарту с которой к слову сказать идут звонки на неизвестные мне номера третьими лицами! Я написал ЧЕТЫРЕ письма на имя Генерального директора Мегафона Солдатенкова Сергея , и неразу они мне на них не ответили написал письмо Финансовому директору Мегафона Владу Вольфсону- без ответа ! Написал 2 писма в Прокуратуру- они переадресовали эти письма в МВД, которое ответило мне отказом! Написал более 20 ти писем в Роскомнадзор описав все подробнейшим образом - ответ Роскомнадзора был примерно таков, "Мегафон не виноват, никто не виноват все в рамках закона!!!
СсылкаПожаловаться
Сочувствую. А перейти к другому оператору со своим номером? Или нужен именно Мегафон?
СсылкаПожаловаться
Виктор Александрович
Привет. О зарплатах и валютах Запада сказано и это хорошо. Ещё б и пишущая братия знала, что хрен с редькой сравнивать некорректно. А если и пишите, переводите сразу по курсу. Будет нагляднее.
СсылкаПожаловаться
Иваныч
Ростелеком, один из главных нарушителей антимонопольного законодательства, повышает тарифы тихой сапой, преподнося "сюрпризы" своим абонентам.
СсылкаПожаловаться
акунин
Необходимо исходить из реальной заработной платы на "туманном альбионе"!!!! Если перевести зарплату в фунтах на рубли то окажется даже дешевле чем у нас.
СсылкаПожаловаться
Андреевский
В ответ на комментарий от LiK История переписки4
LiK
Пока ничего подобного не было. У меня дочь на этом тарифе. Г. Оренбург.
СсылкаПожаловаться
Речь в смсках была именно о том, что тариф прекращает существование и я САМ ДОЛЖЕН сделать выбор другого тарифа либо меня переведут по умолчанию. Видимо какая то грязная игра нашего регионального МТС.
СсылкаПожаловаться
vladik2008
Стоимость оплаты за услуги нужно считать относительно. что значит - у нас средняя цена 270, а в Англии 2700? нужно смотреть относительно заработной платы или потребительской способности. Тогда наши 270 руб будут равны, а то и выше 2700 в Англии.
СсылкаПожаловаться
LiK
В ответ на комментарий от Андреевский История переписки3
Андреевский
За три месяца где то стали приходить СМС-уведомления, что данный тариф прекращает существование и если я сам не перейду на другой тариф, то МТС автоматически переведет меня на какой-нибудь другой тариф. До 22 августа 2018 года. У меня телефон деревянный был, потому данный тариф меня устраивал более чем - 50 - 100 рублей в месяц платил. г. Чита. Думаю не к одному мне такие смски МТС присылал.
СсылкаПожаловаться
Пока ничего подобного не было. У меня дочь на этом тарифе. Г. Оренбург.
СсылкаПожаловаться
алексей
В ответ на комментарий от makonka makonka История переписки2
makonka makonka
в Японии месяц жили в конце прошлого года - безлимит выходил 3.5т.р., но там и зарплаты начинаются от 150т. в рублях.
СсылкаПожаловаться
В Белгороде зарплаты от 10ти тысяч. В среднем 15-20
СсылкаПожаловаться
Андреевский
В ответ на комментарий от LiK История переписки2
LiK
У меня Супер-МТС продолжает прекрасно работать на прежних условиях. Но если сейчас пойти и купить новый контракт с аналогичным названием тарифа, то там условия уже совершенно иные. Но для тех кто подключался еще на старый тариф ничего не поменялось.
СсылкаПожаловаться
За три месяца где то стали приходить СМС-уведомления, что данный тариф прекращает существование и если я сам не перейду на другой тариф, то МТС автоматически переведет меня на какой-нибудь другой тариф. До 22 августа 2018 года. У меня телефон деревянный был, потому данный тариф меня устраивал более чем - 50 - 100 рублей в месяц платил. г. Чита. Думаю не к одному мне такие смски МТС присылал.
СсылкаПожаловаться
Владимир
Мне подключили дешевый тариф, а потом через 1.5 года просто удвоили цену, естественно я про это не знал, ухожу к другому оператору....
СсылкаПожаловаться
Руслан Ярославский
В ответ на комментарий от Андреевский
Андреевский
Чушь. МТС в одностороннем порядке ликвидировало тариф "Супер-МТС". И никако
СсылкаПожаловаться
это где так? у меня супер-мтс года два уже, ни кто не ликвидировал.
может ты за 3 месяца не потратил денег, то да, там есть фишка что тариф автоматом меняют, а так ни кто не ликвидировал ни чё)
СсылкаПожаловаться
Руслан Ярославский
В ответ на комментарий от makonka makonka История переписки2
makonka makonka
в Японии месяц жили в конце прошлого года - безлимит выходил 3.5т.р., но там и зарплаты начинаются от 150т. в рублях.
СсылкаПожаловаться
и рабочая смена 12 часов))
СсылкаПожаловаться
Руслан Ярославский
В ответ на комментарий от Андрей
Андрей
Самая дешевая мобильная связь, и самая дешевая оплата труда. Раз начали сравнивать, так делайте это по процентам от доходов и расходов. Такое чувство, будто опять школьников писать статью заставили.
СсылкаПожаловаться
так оплата по работе)) если пол смены бездельничать да каждые пол часа курить бегать, то и з/п соответственная=))
СсылкаПожаловаться
Руслан Ярославский
В ответ на комментарий от Дмитрий Анатольевич
Дмитрий Анатольевич
Прежде чем сравнивать в лоб тарифы с другими странами, автору не худо бы было вспомнить, что в Европе и США в стоимость тарифа зачастую входит еще и телефон. Т.е. абонент имеет возможность раз в 2-3 года получать новенький телефон не платя за него. А на крутых корпоративных тарифах (например в Великобритании) абонент может менять телефон в любой момент без объяснения причин (но не чаще, чем раз в год), причем оператор доставит этот телефон по указанному адресу в течение суток.
СсылкаПожаловаться
а у нас входит роутер, +телевидение с тв приставкой
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Вы не ввели текст комментария
Вы не ввели текст комментария
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Подпишитесь на нас