Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискСмотриComboВсе проекты

Рестораны постоянно отказываются принимать карты. Пять способов заставить их сделать это

Частенько рестораны и кафе вдруг перестают принимать к оплате карты. В основном это случается по выходным или в конце месяца. Бежать в банкомат на полный желудок — такое себе. Проще запомнить несколько лайфхаков и в итоге расплачиваться картой, несмотря на отмазки официантов.

Вкратце — почему рестораны перестают принимать карты?

  • Дорогой эквайринг — обработка платежей. Ресторан подписал контракт с банком и платит ему за операции по картам немаленький процент. «В среднем — не менее 1,5-2% с безналичного оборота», — оценивает Константин Суворов, партнер юридической компании «Косенков и Суворов». Поэтому владельцы и стараются сократить число операций.
  • Экономия на налогах. К примеру, официанты, повара и другие сотрудники часто получают зарплату наличкой в конвертах. Соответственно, владельцы заведения не платят отчисления с зарплат. Сеть «Корчма Тарас Бульба» за два года «сэкономила» на налогах 22 млн рублей, ведя двойную бухгалтерию и занижая доходы.
  • Еще кэш нужен рестораторам для закупки продуктов на рынках. Карты там не принимают, а наличка и так постоянно в дефиците. Где ее взять? У посетителей, конечно.
  • Махинации с обналом. На оплате наличными рестораны могут заработать до миллиона рублей, выяснил «360». Заведение накапливает наличные и сбывает их так называемым обнальщикам. И получает немаленькую комиссию, до 10% от суммы. Разумеется, это незаконно.
    Посетитель может заметить обнал по чекам. В ресторанах, которые так зарабатывают, клиенту выносят не настоящий фискальный чек, а пречек. Отличить их можно по QR-коду, у настоящего чека он должен быть. Когда вы уйдете, персонал отменит ваш заказ и заберет себе наличные.

Что говорит закон?

По закону в кафе/ресторане у вас обязаны принять карту платежной системы «МИР». Об этом говорится в статье 16.1 закона «О защите прав потребителей»: «Продавец, у которого выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превышает 40 млн рублей, обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя». Оборот в 40 млн рублей есть не у каждого ресторана, но у крупных сетей — точно.

Фото: transport.pskov.ru

Наверняка вы видели на дверях ресторанов приклеенные значки Visa и MasterCard. «Если при входе нанесены стикеры платежных систем, техническая возможность приема карт существует», — объясняет юрист. В таком кафе у вас должны принять карту, если терминал есть и он исправен.

Но на практике все иначе. Посетителям торжественно и печально сообщают: терминал сегодня не работает «по техническим причинам». А иногда — «разрядился» или «нет связи с банком». Такое происходит во многих популярных заведениях. Но бороться можно и даже нужно.

1

Попросите принести терминал

Несмотря на заверения официантов, можно настойчиво попросить принести терминал. Если персонал отказывается, то сообщите, что хотите проверить устройство и зафиксировать отказ для жалобы в Роспотребнадзор. А для этого нужно снять сломанный терминал на видео.

После этого, скорее всего, вы увидите работающий терминал. Но лучше сами вставляйте карту в прорезь. Иногда хитрые менеджеры вставляют ее не до конца, чтобы имитировать поломку устройства.

Фото: Depositphotos
2

Соврите про кредитку

Вам приносят счет, рассказывают сказку про умерший терминал. А вы в ответ рассказываете свою сказку про вашу кредитную карту, с которой снимать деньги будет дороговато. За снятие налички с кредиток банки обычно берут ощутимый процент. Не очень логично тратить 500 рублей на проценты и комиссию, если счет у вас на одну-две тысячи. Вполне возможно, официант/менеджер войдет в ваше положение и терминал «оживет».

3

Дайте рваную купюру

С порванной (практически полностью) банкнотой кассиры вряд ли захотят связываться. Зарплату ею не выдашь, на сдачу давать тоже не вариант. Так что можно показать официанту такую купюру и наслаждаться тем, что к вам уже бегут с терминалом. Минус этого способа в том, что рваную банкноту придется где-то найти. Или сделать самому.

Фото: Depositphotos
4

Перевести на «Сбер»

Если терминал действительно «умер» и вы лично в этом убедились, а в банкомат идти неохота, то можно перевести деньги менеджеру через «Сбербанк Онлайн». Или любой другой удобный банк. Это дело пары минут. Чтобы деньги потом попали в кассу заведения, обязательно попросите итоговый чек с QR-кодом (если вдруг его не дали). Тогда менеджер точно доложит в кассу деньги из своего кармана.

5

Заведите карту национальной платежной системы (или соврите, что она у вас есть)

Мы уже выяснили, что закон обязывает крупные рестораны принимать карты национальной платежной системы. Мелких заведений это не касается, но и там можно попробовать этот метод: особенно если вас заранее не уведомили, что карты не принимают.

Заводить лишнюю карту — решение радикальное, но с ней можно смело требовать у официанта терминал. Расплачиваться при этом в итоге вы можете картой любой платежной системы: вряд ли устройство будет настроено только на один тип карт. Деньги на новой карте можно даже не держать. Да что там, можно вообще ее не заводить, если вы умеете убедительно врать. В конце концов, эта ложь — для соблюдения закона, а не только для личного комфорта.

«Все зависит от терпеливости, настойчивости и иногда скандальности посетителя, — резюмирует Константин Суворов. — Как правило, сотрудники заведений общепита после препирательств соглашаются принять оплату картой».

Как пожаловаться, если ресторан все время не принимает карты?

По мнению юриста, имеет смысл жаловаться на хитрых рестораторов в Роспотребнадзор. Для этого вам нужно записать одно-единственное видео: на котором видно неработающий терминал и слышно отказ работников кафе принять к оплате карту. Для этого нужно переспросить менеджера: «Я действительно не могу оплатить заказ картой?». Еще можно сфотографировать значок Visa и Mastercard, если он приклеен на входе.

Уже дома нужно зайти на сайт Роспотребнадзора и написать обращение со всеми деталями: названием и адресом заведения, датой посещения, своими данными. Конечно же, нужно изложить суть произошедшего. Прикрепляете ко всему этому видео, фото. И отправляете.

После обращения Роспотребнадзор должен провести проверку: направить в кафе инспекторов и выяснить, работает ли терминал. Если нарушения всплывут, то хозяевам грозит штраф до 50 тысяч рублей.

Это тоже интересно:

Поделись полезным материалом с друзьями — нажми одну из кнопок ниже!
Хиты продаж и новинки
Самые лучшие цены на смартфоны
Комментарии
76
Евгений Лебедев
В ответ на комментарий от Rabbit
Rabbit
Хаха, штраф до 50 тыс.
В любом ресторане Чайхона №1 в Москве тебе сразу на входе говорят, что карты не принимаются. Уже лет 8. И вариантов нет, либо на выход. Значит кому то это выгодно. Если б хотели, давно наказали.
СсылкаПожаловаться
В начале октября дважды были в этом заведении. Один раз действительно взяли только наличкой, сослались на проблемы со связью. Через два дня той же кампанией в том же зале платили по картам
СсылкаПожаловаться
Евгений К.
Все проще, говоришь что налички нет, и платить могу только картой, если у ресторана проблемы с принятием безнала, пусть вызывают мастера, или полицию, я ж не отказываюсь платить, и бегать у меня нет желания, пусть сами бегают...
СсылкаПожаловаться
Анатолий.
Как говорится тут прозвучало много мнений и про то и про это и про всё а кто ни будь подумал о налогах для учителей, врачей, чиновниках, военных, кто в культуре, полиция, мчс, и ещё туча кого я не назвал... Наша жизнь это налоги, если их нет, то нет и государства а Вы там и про это и про всё...
СсылкаПожаловаться
Владимир С.
Сам иди балабол, крысеныш интернетный.
СсылкаПожаловаться
VIKTOR
В ответ на комментарий от Владимир С. История переписки4
Владимир С.
Оленина тут ты. Не такими мерами у него. Тут дело не только в коррупции, а в удобстве. Ну теперь знаю, что такая гнида как ты пересчитывает копейки у кассы тормозя очередь.
СсылкаПожаловаться
Лесом шла штемпина гнилая.Вместе со своими контролем от клептократов кооператива озеро.Туда же всех крыс расточителей.
СсылкаПожаловаться
Владимир С.
В ответ на комментарий от VIKTOR История переписки3
VIKTOR
Оленина ты пустозвонная,не такими мерами коррупция и крысы выводятся.А если в целом то рыба гниет с головы,отмывают наверху а на на низах.От куда у сечина деньги на строительства дома за 20 миллиардов,когда в тоже время экономически не выгодно тушить пожары в Сибири.Кстати и как помогли твои карты решить вопрос о незаконном распиле леса,да никак так как клептократия рулит.И ты идиот тупой коль думаешь что в наличные вбит какая то там комиссия,терминала нет,читай внимательно предыдущее сообщение,олень.
СсылкаПожаловаться
Оленина тут ты. Не такими мерами у него. Тут дело не только в коррупции, а в удобстве. Ну теперь знаю, что такая гнида как ты пересчитывает копейки у кассы тормозя очередь.
СсылкаПожаловаться
Владимир С.
В ответ на комментарий от Ремонтерщик История переписки5
Ремонтерщик
Придурком будешь ты, когда в твоем банке однофамилец приставам задолжет, а снимут с тебя. Вот тогда побегаешь доказывать какой ты умный валенок.
СсылкаПожаловаться
Вот гниды млять стоят в очередях и пересчитывают копейки.
СсылкаПожаловаться
Владимир С.
Валенок ты, если не умеешь нормально картами пользоваться. А раздаешь ее налево и направо, включая ?баную женушку
СсылкаПожаловаться
VIKTOR
В ответ на комментарий от Владимир С. История переписки2
Владимир С.
Идиот тут ты, комиссия вбита в любом случае платишь ли ты картой или наличными. А тут уроды бабки отмывают и от налогов уходят.
СсылкаПожаловаться
Оленина ты пустозвонная,не такими мерами коррупция и крысы выводятся.А если в целом то рыба гниет с головы,отмывают наверху а на на низах.От куда у сечина деньги на строительства дома за 20 миллиардов,когда в тоже время экономически не выгодно тушить пожары в Сибири.Кстати и как помогли твои карты решить вопрос о незаконном распиле леса,да никак так как клептократия рулит.И ты идиот тупой коль думаешь что в наличные вбит какая то там комиссия,терминала нет,читай внимательно предыдущее сообщение,олень.
СсылкаПожаловаться
Ремонтерщик
В ответ на комментарий от Владимир С. История переписки4
Владимир С.
Кто угодно у тебя снимет, если ты полный придурок.
СсылкаПожаловаться
Придурком будешь ты, когда в твоем банке однофамилец приставам задолжет, а снимут с тебя. Вот тогда побегаешь доказывать какой ты умный валенок.
СсылкаПожаловаться
Владимир С.
В ответ на комментарий от Алексей
Алексей
Смешной народ, все хотят пожрать дёшево, вкусно и не травануться, ну или на худой конец, не узнать потом от врача, на сколько он попал при выведении у себя глистов, го всем очень хочется, что бы и повар при этом не заработал )) Измельчал народец )) Читаю и смех с вас разбирает, сами в большинстве своём бездельничают за зарплату, большинство ни чего реально дельного не умеет, а пафоса как у павлина - "мы умные, нас не обманешь, мы считать умеем.." Попробуйте свой бизнес создать и год продержаться, а особенно в сфере питания, вот тогда как говорится и поговорим.. Гадости можете писать смело, мне по фиг ..
СсылкаПожаловаться
Смех от таким как ты разбирает.
СсылкаПожаловаться
Владимир С.
В ответ на комментарий от Ремонтерщик История переписки3
Ремонтерщик
А карту и терять не надо. С нее могут снять кто угодно, что угодно и когда угодно. И узнаешь только по факту и еще набегаешься доказывать что не верблюд. З/п на руки, карта - в топку.
СсылкаПожаловаться
Кто угодно у тебя снимет, если ты полный придурок.
СсылкаПожаловаться
Владимир С.
В ответ на комментарий от VIKTOR
VIKTOR
Сколько же вас здесь идиотов одураченных!Карты,карты а вы в курсе что идет процент за терминал в банк,а потом этот же процент ИП вбивает в стоимость товара,то есть снова налоговая нагрузка или цена на товар,услугу растет!!!Бл за этот год уже 4 раза подорожало топливо,выросла стоимость жкх,стоимость электричества и т.д.И заметим что число за чертой бедности выросло,подбираясь к 21 миллиона человек,а вы тут шкуры базарите о каком то удобстве,уровень жизни для работающего большинства снова просела.
СсылкаПожаловаться
Идиот тут ты, комиссия вбита в любом случае платишь ли ты картой или наличными. А тут уроды бабки отмывают и от налогов уходят.
СсылкаПожаловаться
Владимир С.
В ответ на комментарий от Алексей Дегтярёв
Алексей Дегтярёв
да ну стучать..
СсылкаПожаловаться
Ну терпи терпила.
СсылкаПожаловаться
Владимир С.
В ответ на комментарий от Алексей Дегтярёв
Алексей Дегтярёв
да ну стучать..
СсылкаПожаловаться
Ну терпила раз терпила.
СсылкаПожаловаться
Владимир С.
В ответ на комментарий от Владимир Юдин
Владимир Юдин
А если ресторан просто не выпендривается и не работает с кредитками? Тут же ничего не попишешь, более того, сотрудники на такого умника, который не желает расплатиться наличны, имеет полное право вызвать кого следует.
СсылкаПожаловаться
Кого следует вызывать таким рестораторам надо.
СсылкаПожаловаться
Кирилл Шитов
Каждый ресторан крупной сети - это отдельное ип или ооо, карта мир не прокатит
Прежде чем сесть и делать заказ - спросите, принимают ли карты, это не сложно. А еще лучше спросить при брони столика у администратора (по телефону это делается)
СсылкаПожаловаться
Родина
В ответ на комментарий от Rumata История переписки2
Rumata
На текущий момент в связи с реформами, опция безналичного расчета обязательна.
Это не услуга, это требование, раньше было услугой, с реформами и переводом экономики на цифровые расчеты - стало требованием.
СсылкаПожаловаться
"опция безналичного расчета обязательна", неужели?! И каким нормативным актом данная обязанность вменяется?! Может вы путаете электронные кассы с электронными платежами?!
СсылкаПожаловаться
Владимир Юдин
А если ресторан просто не выпендривается и не работает с кредитками? Тут же ничего не попишешь, более того, сотрудники на такого умника, который не желает расплатиться наличны, имеет полное право вызвать кого следует.
СсылкаПожаловаться
Петр Голубев
В ответ на комментарий от скорп-61
скорп-61
Лично мне НИ РАЗУ не отказывали в кафе и ресторанах в оплате картой. Даже не знал, что такая проблема есть)
СсылкаПожаловаться
Такая же фигня
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Вы не ввели текст комментария
Вы не ввели текст комментария
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Подпишитесь на нас