Команда исследователей под руководством Гюнеша Акара исследовала так называемые «черные паттерны», которые понуждают людей совершать покупки сверх необходимости. При помощи специальной программы-парсера ученые исследовали более 10 000 сайтов, и на 1200 из них обнаружили использование «темных техник».
К подобным методам Гюнеш и его коллеги отнесли:
- фальшивые счетчики (типа «осталось всего 4 экземпляра» или «30 минут до конца действия скидки»), которые заставляют потенциального покупателя думать об убегающей из рук возможности;
- так называемые шэймеры: надписи, которыми словно пытаются вас пристыдить, когда вы отказываетесь от покупки (например, «Нет, я не хочу выгодно купить товар сейчас и сэкономить деньги»);
- ненастоящие отзывы о продуктах и сертификаты качества, вывешенные на сайте;
- воображаемая конкуренция за товар (уведомления вроде «Этот товар смотрят еще 3 человека. Успейте приобрести первым!»).
Исследователи не изучали, насколько действенными или бесполезными оказались перечисленные техники, однако отмечают, что «черные паттерны», по сути, являются дополнительной формой социального давления и негативно сказываются на качестве жизни интернет-юзеров. Подобные техники используют не только онлайн-магазины, но и, например, Facebook, когда призывает вас делиться контактной информацией в профиле.
Это тоже интересно: