Когда можно жаловаться?
Допустим, вам уже не помогают беруши и вежливые просьбы угомониться. К счастью, закон устанавливает право на тишину. Этот текст одинаково полезен и в случаях с чрезмерно эмоциональными геймерами, и когда идет ремонт, и для борьбы с любителями очень громкой музыки. Отличаются разве что нюансы.
Во-первых, если шум достает вас в ночное время. К примеру, в Москве это промежуток с 23:00 до 7:00, а в Санкт-Петербурге с 22:00 до 8:00. Обычно в регионах «ночное время» — с 22 часов вечера до 7 часов утра, но в некоторых случаях время может отличаться. Проверить можно в законе о тишине или через участкового.
Кроме того, в Москве и Новгородской области закреплено понятие «тихого часа» — промежуток с 13 до 15 часов, во время которого жильцы также имеют право на покой.
Из закона «О соблюдении покоя граждан и тишины в городе Москве:
1. К действиям, нарушающим покой граждан и тишину в ночное время на защищаемых территориях и в защищаемых помещениях в городе Москве, относятся:
а) использование телевизоров, радиоприемников, магнитофонов и других звуковоспроизводящих устройств, а также устройств звукоусиления, в том числе установленных на транспортных средствах, объектах мелкорозничной торговли — киосках, павильонах, лотках, повлекшее нарушение покоя граждан и тишины в ночное время;
Как доказать, что шум есть?
Игорь Зверев, юрист по защите прав потребителей, предлагает в первую очередь провести замер шумов самостоятельно, а уж потом обращаться в органы: предельная норма днем 55 дБ, ночью — 45 дБ. Зафиксировать нарушение нужно на аудио- или видеозаписи. Например, заснять, как подскочили децибелы на измерителе. Можно попробовать и специальные приложения для смартфона, но полагаться только на них не стоит.
В качестве бонуса подойдет запись разговора с самим соседом. Гражданское право в таких случаях разрешает получать доказательства таким способом, поэтому говорить соседу о записи не нужно. Материалы станут аргументом в вашу пользу. Главное проверить точное время и дату.
Более весомый, но трудоемкий процесс — коллективная жалоба. Придется собирать подписи остальных соседей, но тогда больше вероятность, что громкий сосед будет наказан. В Москве нарушитель за ночной шум заплатит от одной до двух тысяч рублей, в Санкт-Петербурге от пятисот рублей до пяти тысяч рублей.
Куда обращаться?
Вариантов не так много: полиция, Роспотребнадзор и суд.
Для выяснения «здесь и сейчас» нужно позвонить в отделение. «Любой звонок, который к нам приходит, должен быть проверен, — объясняет полковник полиции. — Сотрудник может 'пробить' телефон квартиры, чтобы позвонить и поговорить. Либо при обходе территории он посетит ее, чтобы проверить порядок. Если звонок поступит в дневное время, скорее всего дежурный сошлется на норму закона и объяснит, что шуметь разрешено. А вот в ночное время приедет наряд полиции и примет меры».
Если сосед проживает в съемной квартире, порядок решения не меняется. Когда повлиять на геймера напрямую не получается, можно выйти на хозяев нехорошей квартиры через полицию — сделать запрос или сразу писать заявление.
После вызова, рапорт попадает к участковому, который решит, что делать дальше. Он может составить протокол на квартиру нарушителя и на первый раз вынести предупреждение. Таким образом, повторное обращение уже повлечет наказание шумного соседа в виде штрафа.
Можно подать в суд иск о взыскании компенсации морального вреда. При этом важно собрать доказательства шума от соседа, в том числе ответ геймера на претензию (если в нем он не отрицает, что шумит).
Претензию с требованиями прекратить шум пишут в свободной форме и передают в руки соседу. Он на эту претензию отвечает тоже в свободной форме и либо соглашается на требования, либо отрицает свои нарушения. Копии эти документов нужно отсканировать для суда.
Услуга по замеру шума от Роспотребнадзора потребуется уже в судебном разбирательстве. Ее оплата (если по Москве) составит в среднем 30 тыс. рублей. Для вызова нужно заполнить бланк жалобы и предоставить в местный Роспотреб. В суде можно также потребовать компенсации расходов за выезд Роспотреба. Сохраняйте все чеки, связанные с процессом.
Как показывает практика, часто выезд Роспотребнадзора для замера дневного шума фиксирует, что децибелы не превышают дневной нормы, а значит, и нет предмета нарушения. Поэтому в интересах пострадавшего решить проблему в досудебном порядке с помощью бесед или полиции.
Чего делать не надо
Любые агрессивные действия с вашей стороны обернутся разбирательством уже против вас. К примеру, даже угроза физической расправой регулируются статьей УК РФ, и подобного рода преступление влечет более серьезное наказание, чем шум в квартире. За любой физический вред и вовсе придется отдавать свою зарплату, посещать исправительные работы или отбывать арест до полугода.
Отрубить электричество в подъезде тоже не вариант: есть вероятность, что у жильцов перегорят электроприборы. Они могут потребовать компенсации за имущественный ущерб.
Вкратце, как действовать:
- Собрать доказательства: видео — хорошо, коллективная жалоба — еще лучше.
- Обратиться в полицию и требовать принятия мер, если сосед мешает в ночное время.
- Если сосед оказался рецидивистом и не прекращает свои шумные дела, собирайте все доказательства и направляйтесь в суд — требовать моральной компенсации.
- Сделать на вырученные деньги шумоизоляцию.
И не забудьте снять стресс: