Весной этого года правительство внесло в Госдуму законопроект, который направлен на защиту интересов заемщиков. Поправки к закону «О потребительском кредите» запретят банкам обуславливать выдачу ссуды покупкой клиентом страховки и дополнительных услуг. Если право клиента на «свободный выбор» будет нарушено, то он сможет рассчитывать на возмещение ущерба, а кредитор должен будет вернуть ему стоимость услуги в двукратном размере. По мнению банкиров, законопроект может нарушить баланс интересов кредиторов и заемщиков из-за слишком сильного расширения прав клиентов. В документе говорится, что условия, когда заемщик может оспорить у банка покупку услуг или продуктов, слишком размыты.
Кроме того, в проекте не упоминается тот факт, что взыскать ущерб за навязанные услуги клиент может только через суд. Начальник правового управления ассоциации Сергей Клименко пояснил РБК, что «клиент может потребовать денег без разбирательства, а банк, может, и не навязывал ничего». С 2021 года, как напомнил он, клиенты могут направлять жалобы финансовому омбудсмену, а сейчас — в Роспотребнадзор, Центробанк или суд.
Банкиры также предупредили, что некоторые клиенты для получения доходов могут специально обращаться к финансовым организациям, в контролирующие органы или суд с оспариваем дополнительных услуг.
Отмечается, что наказанием для кредитора является двукратная стоимость навязанной услуги, при том, что такое же нарушение закон «О защите прав потребителей» предусматривает штраф в 50% от взысканной суммы.
Однако большую обеспокоенность вызывает влияние проекта на сегмент кредитных карт и карт с овердрафтом. Банк при оформлении карт заводит клиенту счет, выдает карту для совершения платежей и открывает кредитный лимит. Он может не только брать у банка в долг, но и переводить средства или снимать наличные, как правило, с комиссией. Сейчас законопроект может создать риск «признания дополнительных услуг по счету и дополнительных услуг по карте незаконными».
Клименко заявил, что органы Роспотребнадзора уже считают комиссии по кредитным картам как навязывание услуг.
"Они считают, что когда банк выдал карту и клиент снимает с нее заемные средства, он не должен платить проценты за получение наличных", — заявил он, отметив, что подобные судебные решения есть, а дальше "это может трансформироваться не в пользу банков".
АБР также предупредила, что участники рынка могут отказываться от выдачи кредитных карт в пользу наличных кредитов, что может негативно отразиться на интересах людей и снизит долю безналичных расчетов в экономике.
Участники рынка предложили исключить норму о возрасте денег за навязанную услугу из законопроекта или хотя бы снизить ответственность за нарушение — не взыскивать сумму в двукратном размере.
В ВТБ поддержали АБР и полагают, что новый подход к возмещениям создает определенные правовые риски. При этом банк знает, как снизить их — например, не взимать комиссии за часть операций по картам.
Это тоже интересно:
