Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискСмотриComboВсе проекты

Звонят и сбрасывают. Как избавиться от телефонных спамеров

В последнее время спамеры словно с цепи сорвались: звонят чуть ли не ежедневно с мобильных и городских номеров, молчат в трубку. А некоторые вообще используют пугающих роботов вместо обычных операторов. Жить с этим все сложнее, потому что напрягает и бесит. Но от навязчивых звонков вполне реально избавиться.
Фото: Depositphotos

Зачем вам звонят

У всех спамеров по сути одна цель — навязать вам какую-нибудь услугу, товар или работу. Это может быть кредит, домашний интернет, «бесплатное» медицинское обследование, что угодно. В последнее время активизировались и более опасные телефонные мошенники, которые искусно вымогают у людей доступ к банковскому счету. Отчасти их тоже можно назвать спамерами, потому что они звонят людям по всей России.

Действуют спамеры по-разному. Некоторые звонят и тут же сбрасывают. Это нужно, чтобы заработать денег: вы перезвоните сами на этот номер (вдруг что-то важное?), в итоге звонок обойдется вам в несколько сотен рублей. А то и в несколько тысяч. Бывает, что вы отвечаете на вызов с незнакомого номера, а на том конце провода упорно молчат. Так спамеры/мошенники проверяют активность абонента перед тем, как продать кому-нибудь базу.

Некоторые спамеры идут в ногу с прогрессом: вместо живых операторов для обзвона используют роботов. Или специальные программы для звонков. Роботы могут представляться человеческими именами, диктовать рекламную информацию, вести диалог с собеседниками, при необходимости переводить звонки на живых специалистов. На них как раз можно сэкономить за счет программы.

Имеют ли право звонить по закону

«Контакты с потенциальным потребителем услуг по телефону регулируются статьей 15 Закона о персональных данных и статьей 18 Закона о рекламе, — объясняет Константин Суворов, партнер юридической фирмы “Косенков и Суворов”. — Продвижение товаров или услуг посредством прямых контактов законно только в случае, если звонящий предварительно получил согласие абонента на получение рекламы таким способом».

Почти никогда у спамера нет вашего согласия на рекламные звонки. И вряд ли он сможет доказать, что такое согласие от вас получал. Исключение — если вы клиент именно этой компании, банка, сотового оператора. Когда вы пользовались их услугами, наверняка где-нибудь поставили галочку на получение рекламы. И тут уже не подкопаешься.

Фото: Depositphotos

Как правильно построить разговор

Ругаться с наглыми спамерами, кричать и угрожать — бесполезно. Равно как и сбрасывать звонки, не брать трубку, вносить номер в черный список. На время блокировка, конечно, поможет, но операторы начнут звонить с других номеров. Продолжаться это все может бесконечно, поэтому лучше выстроить общение так:

  • Начните разговор с вопроса «откуда вы получили номер моего телефона?». Скорее всего, за этим последует какая-то легенда. Мол, вы месяц назад заполнили в магазине бумажку.
  • В ответ на это можно твердо сообщить, что согласия на обработку своих данных и на получение рекламы по телефону вы никому не давали.
  • Потребуйте немедленно удалить ваши данные из базы звонящего, так как без согласия действия звонящего незаконны.
Также можно предупредить, что при повторном нарушении закона «О персональных данных» и неправомерном использовании ваших личных данных вы будете жаловаться в соответствующие органы.
Мария Вергелис
Старший спам-аналитик «Лаборатории Касперского»

После этого разговор закончится, беспокоить вас не будут. «При этом, может сократиться и количество других посторонних звонков», — обещает Константин Суворов.

Что еще можно сделать

Если вам звонили из более-менее известной организации, то можно подстраховаться. Найдите бренд во «ВКонтакте» или на Facebook и напишите в личку, что вы устали от их звонков и просите вас исключить из базы. Возможно, вам пойдут навстречу.

Не лишним будет установить какую-нибудь программу, которая отображает информацию о звонящем. Вплоть до того, откуда спамеры: из страховой компании, банка и так далее. Это может быть популярный сервис TrueCaller, Kaspersky Who Calls и другие аналоги, которых полным-полно в AppStore и Google Play.

Помогите другим, если у вас есть пара минут: оставьте отзывы на специальных сайтах вроде neberitrubku.ru. Они собирают информацию о звонках с неизвестных и мошеннических номеров. С помощью отзыва люди, которые не ответили на вызов, смогут узнать все об этом номере и подготовиться к следующему звонку.

Куда жаловаться, если совсем достали

С жалобами на настырных спамеров можно обращаться в два учреждения:

  1. В Роскомнадзор
  2. В ФАС

Если обращаетесь в Роскомнадзор, то в заявлении укажите, что хотите сообщить о нарушении закона о персональных данных. Если пишете в ФАС — то о нарушении закона о рекламе. Дальше расскажите, что в такой-то день вам позвонили из организации, допустим, ООО «Цветочек» (название лучше запомнить или записать во время разговора). Предлагали такие-то услуги: быстрый заработок, медицинские обследования и.т.д. Но вы согласия на получение рекламы этим людям не давали, поэтому просите принять меры.

Важно: не забудьте поставить в заявлении Ф. И. О., дату и подпись. Плюс обязательно укажите номер, с которого звонили. Можно даже прикрепить детализацию вызовов за тот самый день. Если вы записали беседу на диктофон, то совсем здорово — приложите аудиозапись к жалобе.

Заявление можно подать через форму на сайтах обоих ведомств, а можно по старинке отправить на бумаге. На всякий случай к письму можно прикрепить копию паспорта для подтверждения личности, иногда ее просят дослать.

Если вас продолжают донимать звонками, сообщите спамерам, что вы на них уже пожаловались куда надо. Кстати, их ждут штрафы: до 75 000 рублей, если названивают без вашего согласия, и до 200 000 рублей, если они добыли ваши данные незаконно. Купили базу в интернете, например. Кто и как это делает, мы уже рассказывали в специальном расследовании. В отдельных случаях за такое могут даже отправить в тюрьму на два года по статье 272 УК РФ.

Это тоже интересно:

Помоги друзьям избавиться от спамеров — нажми одну из кнопок ниже!
Хиты продаж и новинки
Самые лучшие цены на смартфоны
Комментарии
274
Веда Ведана
Тема ... не раскрыта. Так что делать с теми, кто звонит и сбрасывает? С ноунейм? Ох, испугали ежа... отзыв на сайте оставить. Да хоть заоставляйся. Звонить не перестанут. С имеющими имя компаниями и ежу понятно, как поступать. Спасибо, кэп.
СсылкаПожаловаться
Карабас Барабас
Да пусть звонят хоть до посинения, главное не отвечать на звонок, делов то.
СсылкаПожаловаться
Римус Мазитус
В ответ на комментарий от Deluks
Deluks
пффффф, Черный список в телефоне работает еще как...
Последние кто звонили с восточного банка, а перед ними пара других контор, всех в чентрный список заношу и мне норм... =))
СсылкаПожаловаться
а ещё есть функция : номера , если их нет в телефонной книге не могут дозвониться.
СсылкаПожаловаться
E-So
В ответ на комментарий от Парси История переписки2
Парси
Простите, Вы сами то поняли, о чём написали? При чём тут Ваш банк? Речь идёт о жуликах, о бесконечных рекламных акциях от реально существующих фирм типа "бесплатные юристы" и "бесплатная медицина". И перед ними Вы предлагаете метать бисер по два раза за день, показывая СВОЮ ВОСПИТАННОСТЬ. Ну, Вы, батенька, простите, или малахольный, или альтруист! Ведь, достаточно в каждом мобильном телефоне сделать функцию - приём вызовов только из списка контактов! И всё! Но почему-то это не делается. Не находите это странным?
СсылкаПожаловаться
Я то понял что написал, но не поняли смысл того, откуда все эти жулики возникают. А возникают они на ситуации с некорректной работой банков со своими клиентами. Т е несколько раз человек сам общается со своим банком и сам приходит к выводу, что очерь легко при такой безобразно организованной схеме общения представиться представителем банка и люди не смогут отличить тебя от сотрудника банка и этот человек и становится вот таким жуликом. Т е жуликов порождает БАНК! Если бы банк разработал строгую систему общения с клиентами и сами сотрудники банка чётко ее придерживались бы, то у жуликов не было бы никаких шансов. Но банки этим не занимаются!
СсылкаПожаловаться
сергей скворцов
Какая чушь
СсылкаПожаловаться
григорий шевелев
При нынешнем МВД, депутатстве и правительстве уж очень вольготно жуликам живется, даже странно, столько лет одни и те же лица , а порядок навести не научились
СсылкаПожаловаться
gals
Mail.ru балаболы. Не бывает НИ ОДНОГО обычного мобильного платного номера, на который можно перезвонить и "потратить" кучу денег. Только один код есть такой - 809. Но этот номер служит только для приема и оказания платных услуг.
"Некоторые звонят и тут же сбрасывают. Это нужно, чтобы заработать денег: вы перезвоните сами на этот номер (вдруг что-то важное?), в итоге звонок обойдется вам в несколько сотен рублей."
СсылкаПожаловаться
Антон Хаустов
В ответ на комментарий от Александр
Александр
Какая защита данных в России? Если постоянно все теряют, купить данные до сих пор ен составляет труда.
СсылкаПожаловаться
Да ладно.ссылку дай,где продается?
И чтобы 100% это была база,а не лохотрон.
Я ради интереса поискал.
СсылкаПожаловаться
Оля
Раньше тоже общалась, всегда трубки поднимала. Пока не начались звонки с угрозами. Писала заявление в полицию. Сотрудники на меня сотрудники смотрели, как на дуру. Сразу сказали, что это пустая трата времени и никто не будет заниматься моим заявлением. Через месяц получила отписку, что ничего противозаконного нет.
СсылкаПожаловаться
Михаил Козырев
Я считаю кому надо тот перезвонит еще раз,нечего вестись у машенников
СсылкаПожаловаться
Faster
АХАХАХ ... я КРОЮ МАТОМ, ШЛЮ НА Х и в общем веду себя не адекватнои даже при звонках роботов жму мне перезвонить , в итоге я развлекаюсь а записи разговоров выкладываю в группы вазап что весели других особенно мое предложенеи на угрозы что ком не приедет служба безопасности банка , я им предложил отсасать всем и пусть захватят директора ... это разошлось о инету оч хорошо ... но надо сказать что моя тактика привела к тому что за 19 год мне звонили 4 разаа , моя же жена кладет трубку не общается забивает в черный список и ей звонят 3-5 раз в неделю ... особенно последнее времязвонят " с вашей картой проблема я сотрудник банка " ахахах.....
есл инельзя избежать получите удовольствие ВЫМАТЕРИТЕ .. ВАМ НИЧЕГО ЗА ЭТО НЕ БУДЕТ , даже если они решат предьявить данную запись в суде их пошлют нахрен . СОВКОМ БАНК подтвердит :) ...
СсылкаПожаловаться
BriZ
В ответ на комментарий от Ирина Гаврилова
Ирина Гаврилова
а еще лучше - не брать трубку если незнакомый номер!
СсылкаПожаловаться
Однозначно, только не всегда может хорошо кончится...Можно пропустить и важный звонок. Например если заказан товар через интернет..Или к примеру соседу грузовик во дворе зацепил авто, ему пытались дозвониться чтоб вышел пока грузовик не скрылся. он тоже не брал не знакомые номера...Теперь за свой счёт ремонт на 12 тыс... Мне раз из СДЭКа звонили, пришёл товар из Европы. Один раз позвонили, не взял трубку, они написали - клиент не доступен и положили на платное хранение. И всё! Хорошо что я по треку вдруг решил проверить и узнал что осталось два дня хранения, а потом отправят обратно продавцу. Так что всё не так просто.
СсылкаПожаловаться
BriZ
Все эти советы - фуфло. Имнас рать на выши знания законов и размеры штрафов. Попробуйте обратиться в правоохранительные (аж смешно стало) органы и поймёте почему. Для особо любознательных объясню. Телефонная компания сдаёт номер клиенту, тот оформляет его на оператора, который оказывает услуги информационного характера и ему пофигу законны ли те данные которые используют те кто пользуется его услугами, потому что он не имеет права и возможность проверить предоставлял ли каждый конкретный человек свои данные или нет. А лицензии у всех этих медцентров и юр.контор всегда в порядке. А поменять телефон оператору ничего не стоит хоть каждый день (фирма оплачивает) Вот поэтому заяву в УВД может и примут, но потом отпишутся что в связи с невозможностью... прекратить"
СсылкаПожаловаться
Aiyona Murakami
Установила "Не бери трубку". Жутко довольна, вот честно.
СсылкаПожаловаться
Vik Tori
На мою просьбу больше не звонить, банк ВОСТОЧНЫЙ ответил - хорошо, мы внесем вас в черный список..
СсылкаПожаловаться
Ирина Гаврилова
а еще лучше - не брать трубку если незнакомый номер!
СсылкаПожаловаться
Сергей Гаврилюк
В ответ на комментарий от См.
См.
А я не выдержал однажды напора одной дамы, которая мне долбила круглосуточно, и сделал переадресацию (ночью на пару часов). Первый раз - на номер прелставительства Палестины в Пхеньяне, у них там Инмарсат, тарифы достойные. Второй раз нашёл № "Секс по телефону" для женщин, там рублей 20 за минуту. Сработало на 100%. Главное не забыть отключить к началу рабочего времени!
СсылкаПожаловаться
Трепло! Переадресацию оплачивает тот, кому звонят.
СсылкаПожаловаться
Ирина Гаврилова
спасибо за советы - даже переписала себе и положила рядом с телефоном чтобы во всеоружии
СсылкаПожаловаться
Футболки с логотипом
В ответ на комментарий от См. История переписки3
См.
Это не выдумка, это личный опыт, правда работает.
Рассматривались разные варианты: в ФСБ направить, в психоневрологию, но подумал, что это или чревато, или людей занятых отвлекать.
По 1 варианту звонок был один, по 2 - звонила раза 4-5, пока деньги не кончились.
СсылкаПожаловаться
так за переадресацию платите вы со своего счет
СсылкаПожаловаться
Нина
В ответ на комментарий от Серж
Серж
сразу на три буквы или в ЧС
СсылкаПожаловаться
Пошлешь, а потом переживаешь, дошел человек или нет?
СсылкаПожаловаться
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
Вы не ввели текст комментария
Вы не ввели текст комментария
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.
Подпишитесь на нас