В письме компания заявляет, что «подвела пользователей», но никогда не делала ничего, чтобы искусственно сократить жизненный цикл своих продуктов, а все ее действия связаны с заботой о покупателях своей техники.
В настоящее время против Apple подано несколько исков (вплоть до уголовного иска во Франции), которые обвиняют ее в намеренном замедлении производительности старых телефонов iPhone во время выпуска новых устройств для искусственного создания спроса.
Начиная с обновления iOS 10.2.1 операционная система «динамически управляет максимальной производительностью некоторых компонентов системы в случаях, когда это необходимо для предотвращения спонтанного отключения устройств».
Для того чтобы «восстановить доверие» пользователей, Apple предпримет два шага.
Компания снизит стоимость замены батареи iPhone на 50 долларов — до 29 долларов США (российских цен пока нет). Эта цена будет действительна в течение всего 2018 года для «шестых» и «седьмых» iPhone.
В новом обновлении iOS компания позволит пользователям получать больше информации о работоспособности аккумулятора, который питает их iPhone, а также о том, как состояние батареи влияет на производительность устройства.
Полный текст извинений доступен по ссылке, однако они, вероятно, не остановят уже поданные судебные иски, но, с другой стороны, компания смогла высказать свое видение ситуации.