Microsoft вместе с презентацией новых компьютеров Surface выпустила октябрьское обновление Windows 10. Пользователи начали замечать, что после установки новой версии системы у них пропали личные документы. Из-за этого компания остановила распространение обновления.
Microsoft рекомендует пострадавшим написать в поддержку компании, а остальных просят пока не устанавливать обновление, сообщает The Verge. Компания пытается выяснить, почему у пользователей начали пропадать файлы. Неясно, сколько людей пострадало, но если из-за этого остановили выпуск сезонного обновления, то проблема должна быть серьезной. Компания не рассказала, когда обновление возобновится.
Обычно таких проблем удается избежать, благодаря миллионам пользователей, которые тестируют обновления Windows 10 в рамках программы Insider Preview. Это, например, стало причиной переноса выпуска весеннего обновления 2018 года из-за проблемы с «синим экраном смерти».
Сейчас компания разобралась в проблеме и может помочь пострадавшим восстановить данные. Для этого предлагается связываться со службой поддержки, обладающей необходимыми инструментами, позволяющими вернуть данные. Развертывание обновления приостановлено на время проверки обращений отдельных пользователей.